什么叫连锁销售？_百度知道
什么叫连锁销售？
也使推销商从中获得高额回报和确保消费者合法权益，“三代出局”，即每个推销员只推荐2—3个业务员、“发展人头”、“重复投资”等，为层层加价和假冒伪劣产品提供了条件，而连锁销售“以销定产”、“业绩不下滑”、“合理退货”等，从源头杜绝了商业欺诈行为.商品零售都在运用这种模式，他提高了销售与服务效率，我们在生活中所遇到的运用五级三阶制与人际网路的，都属于传销，因为现在的人急于赚钱，世袭垄断，而连锁销售则实行“限量限额”，人人都是受益者，就打着各种旗号进行欺诈，不但实现了生产企业的利益最大化，永续不辍；又如传销“以产定销”，每个业务员限购1—10份产品，当业绩上升到等腰梯形平台领完三代提成后，就必须自动出局，后续者依次补缺，使网络象流水一般周而复始：连锁销售是二十一世纪中国商业经济的又一次重要改革，就是厂家把产品生产出来，然后放到各个连锁超市来销售，它没有用五级三阶制与人际网络，连锁销售仍属直销范畴，是传销的“姊妹篇”，即同为多层次销售属性。它与传销既有相同之处，如销售网络和市场倍增原理，它在各个行业都在运用，像餐饮.服务；又如传销是无限发展，即利益均等。由此观之，连锁销售除保留传销科学合理性一面外，又根除了非法传销“金字塔”和“老鼠会”等固疾。简介：按其本质，只是商业领域的一种销售模式连锁销售，又有本质区别，如传销奖金分配为三角形“金字塔”式，即极个别人暴利，绝大多数人垫背，而连锁销售为等腰梯形“大平台”式
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连锁销售是企业的产品通过连锁店铺销售的同时还通过广大推销员把它加以推广,或由推销员直接把产品介绍给消费者并带领销费者到连锁店店铺认购一定数量的产品并从中获得一定比列的提成。
连锁销售是一个新生事物，并且它采用的五级三节制在非法传销中被严格执行的，如果想从事连锁销售的朋友一定要分清连锁销售跟传销，不要误入非法传销的圈套。
连锁销售是二十一世纪中国商业经济的又一次重要改革，是虚拟经济与实体经济相遇相合的一个新生事物，是使一些下岗工人、复员军人、初中、高中、大学毕业生、无业游民，翻身作主共同致富的一次转机。
我们可以从如下几点来把握连锁的本质：总公司和连锁店是基于合同关系，彼此都是独立的事业体；连锁店主即非代理人也非从业员。总公司提供连锁店商标、商品（或劳务）、象征该公司的整体设计及经营技术。 连锁店在和总公司同一形象、商誉下，从事销售
改革开放的总设计师邓小平说过：“资本主义与社会主义的本质区别是所有制不同，资本主义国家搞市场经济，社会主义也可以是市场经济。主要看是否有利于提高社会主义生产力，有利于增强社会主义国家的综合国力，有利于提高人民生活水平”。这“三个有利于”是我们识别一切新生事物的根本标准。& &&&&& 国家取缔传销之后， 国务委员吴仪同八家美国在华经营传销商座谈，同意尽快寻求办法使正当经营的传销企业重新开业，但经营方式要作出改变，并提出“允许存在、限制发展、严格管理、低调宣传”的方针。&&& 日，吴仪在中央电视2台的讲话：“保险、银行、
书记说：“北部湾的发展应该成为新的一级”，伴随着资本运作的引入，依靠民间资本的强大推动力，依靠虚拟经济这个新生事物，广西的经济正在发生着翻天覆地的变化。 有鉴于此，北海凯章影视文化有限公司与北海市政府联手拍摄了电视专题片《幸福的港湾》，这不仅是对北海的一个宣传，也是对从事连锁销售的行业者的一个极大的鼓舞，在这里我们感谢潇湘电影集团，感谢北海凯章影视以及本片撰稿人骆炬先生，感谢他们为北部湾开放开发做的巨大贡献以及为广大行业参与者提供了这份生动的影视资料 幸福的港湾介绍： 《幸福的港湾》从合浦珍珠谈起，进而谈到北部湾地区在世界经济中的重要位置，以及行业为北部湾地区发展做出的巨大贡献，深入讲述了国家引入行业的时代背景及行业运行的经济理论，从宏观到微观对行业进行了新的诠释。
目前，连锁销售这个新生事物尚处在萌芽期，处在立法的前夜。它还没有浮出水面，没有明朗化。在连锁销售的实验基地（相当于过去计划经济时期的“试点”），各大销售团队遵循国务院的“十六字”方针，严格管理，低调宣传，努力完善管理制度，严以律己，宽以待人，建设一支学习型团队、和谐型团队、自律型团队、拼搏型团队；这是一支不穿军装的部队,一个没有围墙的大学。经过最多两年半的努力，把自己培养成二十一世纪高品质的商人。
连锁销售是个什么样的行业呢？它是连锁经营当中的一个亚类。我们知道，发展连锁经营，是一项改革，一项以社会主义市场经济体制的建立为目标的带有方向性的重大改革。按国办发（2002）49号文件，连锁经营包括直
传销采用金字塔模式，而连锁销售采用等腰梯形模式。当然，不论何种模式都是上小下大，那么更深层的区别在于哪里呢？ 众所周知，传销中皇冠大使级和皇冠大使级和皇冠级才是财富的享有都。而连锁销售中五个级别却消除了顶端优势。就奖金分配比例来说。越在下面的比例越大。传销 日中国政府的“不适合中国国情，暂且关闭”为由。禁止这种资本主义经济产物在中国动作。究其原因，有客观的中国环境人为因素所致。更有如下所列的主观不适宜性之模式问题。 1、 无限度发展网络数量，形成拉人头做法。终因能力有限尽不到责任形成垫背群体。 2、 实行业绩制，必须出现循环投资。经济学家计算需要50-70万资金用于重复投资。 3、 财富分配不公。没有竞争能力。 4、 成功者实行终生世袭制，不劳而获，下层人员很难晋升。 5、 以产定销，心层层加价，假冒伪劣提供条件。
连锁销售是非常好的一种销售方式之一，也是中国未来发展的趋势。近几年外资连锁销售企业也都瞄准中国市场，国内的连锁销售机构也如雨后春笋的显现市场，其原因是中国的人口多，计划经济才30年，所以市场非常大！就如人们常说中国就是人多，这刚好吻合连锁销售的方式。连锁销售给了很多平凡的人提供了很好创业平台，也造就了不少的人，但是从事连锁销售者很多人都发展缓慢，其原因就很多：可能是没选对体系、没跟对网络、没找对合作伙伴、没有好的操作方法，这些都是影响成功的关键因素。当然也有很多的从业人员存在不少的误区，导致很难成功。 一：对连锁销售的认知不清晰 很多的人一听到连锁销售就有排斥感，感觉是在推销东西或赚亲戚朋友的钱，其实这也很正常，因为中国是礼仪之邦，注重人情。其实我们从业人员都应知道，我们给别人推荐是为了给对方一个很好的产品和事业机会。当然也有很多的人是感性从事的，看到
前国家对连锁销售尚未立法，所以说不上合法和不合法。但从法理上讲，它又是合法的。因为它和单层次直销所满足的条件是一样的：①没有店铺；②销售人员与消费者面对面；③销售者的销售佣金为收入来源。关于单层次直销，我国已出台了《直销管理条例》，属于合法经营，那么连锁销售也应该是合法的。当然，从国际上许多国家的经验上看，无论是单层次直销还是多层次直销，在它刚掀起浪潮的时候，往往会对一个国家经济造成一定的冲击，这就需要逐步地去规范和完善，使其走上正常的轨道。世界各国在对其规范的基础上，最后都基本上是以法律的形式进行约束。如美国的《反金字塔法》、欧盟的《禁止滚雪球销售法》、韩国的《直销法》、日本的《无限连锁防止法》、新加坡的《无店铺连锁经营法》、台湾和香港地区的《多层次推销管理办法》等等。&&& 为加强商业法制，提高商业规划的科学性和权威性，防止出现过度竞争和行
九十年代初传销引入中国时，由于国家采取“任其发展、静观其变”的态度，在监管方面缺乏力度，致使付出了沉重的代价。汲取传销的惨痛教训，国家在引进连锁销售时，首先明确了“严格管理、控制发展”的基本方针，使连锁销售从一开始就置于国家的管控之下。&&& 国家对连锁销售的监管，主要是依靠试验区政府来实施的。一是通过信息产业部门对人员的数量及成分进行掌控。凡从事连锁销售的人员都要进入集团通讯网，办理入网手续必须使用本人真实的身份证，这样国家就对这个行业共有多少人、这些人颁布在广西的那些城市、每个人来自什么地方、他们是什么样的身份等情况了解得一清二楚。二是通过银行掌握资金流动情况，并依据资金流向对重点地区的调控提出指导性意见。三是通过税务部门进行税收管理，确保行业人员以法经营，照章纳税。四是通过工商、公安部门检查监督，清理假冒伪劣，处罚违法违纪，维护社会治安，创造良好的试验环境。
没立法的行业你就可以说它违法吗?答案很简单，肯定不违法。 　　其实中国有很多没有立法的行业，比如说：酒吧、娱乐、网吧、烟草等都没有立法，你说从事这个行业的人都在做违法乱纪的事吗?其实，中国实行的是双轨制，立了法的行业就用法律机制来对它进行管理，没立法的行业就用行政机制对它管控。 　　总而言之，不管是用法律机制，还是行政机制来管理，目的还是为了让它健康的发展。再说了，立法是需要一个过程的，草案、议案、修正案，再通过人大委员会表决通过以后才公布实施!你说一个新生事物来到大地上，国家会一下就给它立法吗?《交通法》是2004年立的，难道说在新中国成立之前就没有开车的吗?只是随着时间的推移，违章乱纪的太多，给它正常运作带来很不便，才立法对它进行规范化管理使之为人类带来利益。还有《婚姻法》是54年才立的，为什么到那时才给它立法呢?因为以前一夫多妻给中国的计划生育工作带来很大的压力，人类人口太多，因为世界上只有一个地球。《证券交易法》的道理也是一样的。现在实行上封顶下保底。
我国政府就用这一条就让一大部分中小型直销公司因为达不到条件而进入不了国门，把整个数量就给控制下来了，所以相对来说它赚的钱也要少一点。 　　中国政府这样做，它有两个目的： 　　第一，都知道外资直销在我们国家赚了很多钱，特别是安利做得最好，2003年它赚了100亿，2004年它赚了170亿，也有专家作个评估，从90年到现在所以外资直销在我国总共赚走了3个鸦片战争的财富。你说国家看到这么的财富被他们赚走了，国家心不心痛吗? 所以现在国家把直销的“多层次”取消，就是要让它的魅力不再，让外资直销的网络效益不存在，让很多做直销的人都不愿再做，做的人都少了，它赚的钱是不是也会少呢?所以取消“多层次”就是不想让他们再在我们国家赚到那么多钱。其实很多人都不知道，虽然安利这些直销公司在我国存在了这么多年，看似赚了那么多钱走，但实际上我国政府对他们的要求一直都非常苛刻。安利还有很多产品都没能进入我国的市场，比如它的橱柜，家具等，特别是橱柜，价钱又便宜又很实惠，在全世界都是卖得很好的。
连锁销售产生的必然性表现在： 　　1,符合资本主义国家的经济发展规律。中国实行改革开放建设有中国特色的社会主义国家，所谓的“特色”实质上我国走的就是资本主义道路，我国先后从国外引进个体经济、股票、保险、房地产、连锁经济，这些新生事物都是资本主义国家最显著的特征。所以，我国目前的社会性质就是资本主义国家，是国外资本主义社会发展历程的一个翻版。连锁经济起源于美国，有130多年的历史，传销有50多年的历史，经济发展规律是先有个体经济，再有连锁经济，之后发展为传销经济。所以，我国目前引进连锁销售是必然的，而过早的引进传销也注定失败，这违背经济发展规律。好比***年代越过资本主义搞社会主义，没过几年又搞“大跃进”进入共产主义，这违背社会发展规律，其结果还是重新改革开放，引进个体经济走资本主义道路。 　　2,连锁销售的经营模式符合中国现阶段的国情民情。首先，连锁销售运用“等腰梯
连锁销售的引进受到中国政府的高度重视，国务院副总理吴仪提出“允许存在、限制发展、低调宣传、严格管理”的十六字管理方针，并定点投放到两广地带。连锁销售是“店铺推销员”的直销经营方式，连锁销售有实体经济和虚拟经济两种表现形式，实体经济主要是以店铺的形式把商品卖出去，如全国各地的厂家连锁专卖店以及各大连锁超市等等。虚拟经济主要是以推销员、五级三节制的形式把商品卖出去。五级三节制是一套非常公平公正的分配制度，曾在新加坡举行的亚太直销大会上获得最高奖“银鹰奖”，这套制度被普遍运用到银行、保险以及各大公司和企业。 　　国家对连锁销售的重视程度表现在： 　　1,国家为了统一管理，连锁销售被定点投放到两广地带来运行和推广，其中以广西省各大城市为主。 　　2,为保证社会各职能部门健康稳定，连锁销售不允许国家公务员、现役军人、在职教师、在职学生、在逃犯在押犯等五类人从事，若要从事就必须辞职。
按其本质，连锁销售仍属直销范畴，是传销的“姊妹篇”，即同为多层次销售属性。它与传销既有相同之处，如销售网络和市场倍增原理，又有本质区别，如传销奖金分配为三角形“金字塔”式，即极个别人暴利，绝大多数人垫背，而连锁销售为等腰梯形“大平台”式，即利益均等，人人都是受益者;又如传销是无限发展，世袭垄断，而连锁销售则实行“限量限额”，“三代出局”，即每个推销员只推荐2—3个业务员，每个业务员限购1—10份产品，当业绩上升到等腰梯形平台领完三代提成后，就必须自动出局，后续者依次补缺，使网络象流水一般周而复始，永续不辍;又如传销“以产定销”、“发展人头”、“重复投资”等，为层层加价和假冒伪劣产品提供了条件，而连锁销售“以销定产”、“业绩不下滑”、“合理退货”等，从源头杜绝了商业欺诈行为，不但实现了生产企业的利益最大化，也使推销商从中获得高额回报和确保消费者合法权益。由此观之，连锁销售除保留传销科学合理性
什么是连锁销售?连锁销售的起源： 　　连锁销售起源于1859年的美国。由哈佛大学的犹太藉人所创立。起初销售的为茶叶。隐蔽运行19年后才逐渐走向明朗化。各位朋友可以看到而今之美国连锁销售事业之兴旺，在新加坡，日本，台湾卖米都利用了连锁销售。 　　连锁销售合法吗? 　　客观的地说，我们在这里讨论连锁销售是否符合法律规定是一件多余的事情或者说是一件愚蠢的事情。首先，连锁销售属于经济范畴，仅仅只是一种营销模式，市场营销需要遵守的是市场规律，如果为了连锁销售还要制定一部专业法律的话，社会将会停止不前，因为人们几乎没有发挥自己创造能力的空间;其次，连锁销售是直销萌芽时期的产物，它的价值不仅仅体现在目前创造了什么，更重要的是未来的发展方向，法律通常对事物发展会有一个稳定地约束，如果给连锁销售制定一部法律无疑就像是给还未发育成熟的小孩套上枷锁一样使其无法成长，扼杀其
客观地说，讨论资本运作是否符合法律规定是一件多余的事情或则说是一件愚蠢的事情。 &首先资本运作属于经济范畴，仅仅是一种营销模式，市场营销需要遵守的是市场规律，如果为了资本运作还要制定一部专业法律的话，社会将停滞不前，因为人们几乎没有发挥创造能力的空间&其次，资本运作是直销萌芽时期的产物，它的价值不仅仅体现在目前创造了什么，更重要的是未来的发展方向，法律通常对事物发展会有一个稳定地约束，如果给资本运作制定一部法律无疑就像是给还未发育成熟的小孩套上枷锁一样使其无法成长，扼杀其潜在的巨大价值。&另外，资本运作属于直销的基本出发点，在国家必须发展直销的绝对原则下，任何有利于直销行业尽早在中国成熟而本又不会带来社会混乱和对他人及国家利益造成侵犯的活动都是有益的。基于这种前提，如果传销没有造成社会混乱和大规模人的利益伤害，国家是绝对不会把其列为违法行列的。
& 相信自己是将拥有财富的第一步 &
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器传统零售若不变革必死 打败他们的是趋势
传统零售商正日益陷入窘境：消费者在商场挑选商品，转身却从网上购买。在美国零售界，这是一个专用名词：Showrooming（商品展厅）。国内零售商如苏宁等对此也不陌生，消费者的这种做法直接把电商的威胁带到了传统零售业门口。
　　全球互联网信息服务提供商ComScore 2012年度研究报告显示，40％的调查者表示他们去线下商店只是为了查看商品，购买则计划在网上进行。ComScore还发现，美国有超过200个商场占地超25万平方英尺，但空置率超过35％，这些商场正在成为鬼城。甚至有人注册了一个叫DeadMall的网站，供数以千计的破产零售商在网上写下自己的故事。 　　中国的零售商们越来越不安，因为中国零售业正在步美国后尘：2012年中国大型零售企业增速降至10％以下，而2011年的增速是20％，沃尔玛、苏宁、万得城等多家零售巨头关店，外资尤为严重，部分零售商靠地产和集团财力勉强过冬。另据全国商业信息中心的统计，今年1月，全国50家重点大型零售企业零售额同比下降12％。 　　与传统零售的惨淡之景相反，中国网络零售市场呈现高速发展。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7％。国内最大的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，前者去年交易额增长超100％，后者接近200％。麦肯锡全球研究院董事合伙人陈有钢告诉《财经》记者，按照这样的增长速度，线上购物在2020年将至少达到4.2万亿元人民币，占社会消费品零售总额的20％以上。 　　麦肯锡报告指出，2012年中国网络销售占社会消费品零售总额的近6％，高于美国的5.2％，中国零售的网络渗透率首次超过美国。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，网购一旦占到零售总额的5％，就会越过该临界点，呈现爆发之势，并开始产生全局影响，2013年将成为改变中国零售业格局的起点。 　　“传统零售若不变革必死。”中国银泰集团董事长沈国军说。这个结论没有悬念，因为打败他们的不是电商，而是趋势。 　　快速跃迁的移动互联网、大数据、云计算技术是一切趋势及变革的前提，这些技术的发展不仅改变了用户的消费行为、挖掘出了新的消费需求，而且使商家精准、快速地满足这些需求成为现实。 　　接受《财经》记者采访的多位零售商表示，线上线下将互相融合，而非替代，线上优势在于购物方便，线下优势在于购物体验，电商将成为一种能力。未来的零售业态必将以消费者为主导，以信息技术的进步为纽带，形成“超级店＋社区店＋网店（PC＋移动）＋物流配送网”的一个全渠道架构。 　　“我们现在经历的就像是19世纪末20世纪初那30年所发生的工业时代的剧变，传统零售模式逐渐失去了往昔高效的商业作用，我们会在一个信息时代的基础设施上形成一个新的商业模式，形成一个新的商业文明。”阿里巴巴首席战略官曾鸣说。 　　传统零售反击未遂 　　美国传统连锁业态的效率极高、IT系统和物流成熟，可快速将这些优势复制到电商业务中。中国传统零售业本来就不成熟，较易被电商冲垮 　　2013年3月以来，上海市杨高中路卜蜂莲花总部始终气氛沉郁。卜蜂莲花一位高管告诉《财经》记者，在刚刚结束的一个内部会议上，集团决策层宣布按计划裁员30％，并关闭8家以上亏损严重的门店，主要集中在卜蜂东部和北部片区。消息传出后，整个上海东区士气低落，员工怨声载道。 　　上述人士介绍，在连锁卖场、超市、便利店这类商超业态的成本中，30％到50％为租金成本，且到期续租的涨幅惊人。为了降低成本，卜蜂、家乐福在内的大卖场通常的做法是，向供应商收取“通道费”（包括陈列费、条码费、节庆费等），一个品类商品的年收费可高达数百万元甚至上千万元。同时，将给付供应商的账期拉长，最长时可达一年，目前大多为60天左右，中间沉淀的资金流再用作它途（比如房地产）。 　　这种盈利模式被业内称为类金融模式，其弊端在于极大弱化了零售业的核心竞争力，使得零供关系紧张，企业的各个环节忽视商品经营，各大卖场经营趋于同质。 　　在中国零售业，连锁与超市的大发展期约在2002年－2004年，2004年是国美电器的上市年，亦是开店的高峰期。按照商业地产的租期5年－10年计算，2011年前后全国商场超市陆续迎来租赁到期高峰，部分万平方米左右的卖场，年租涨到了1000万元以上。2012年中国商超行业平均租金占总经营成本的比例已高达57％，人力成本也平均上涨15％，大卖场的综合利润下跌到5％-8％。 　　同期，政府对上述盈利模式的态度从默许转向打压。2011年起，商务部等部门开始大规模清理整顿大型零售企业的违规收费，严格控制通道费的收取，这便削减了企业利润。而且近两年政府有意降低事业性采购比例，商超业绩受此影响严重。当年卜蜂莲花纯利下跌93％，家乐福2011年净利润同比下降14％，人人乐下降30％。 　　零售企业的管理层并未坐以待毙。这两年卜蜂莲花陆续以“超市生活馆”的概念升级调整，将部分万平方米大卖场转型为1000平方米－5000平方米为主的标准型超市，并提高进口商品比例，目前已至20％－40％，以提高单价。但很快，管理层发现，相比调整前，卖场客流量不升反降。有消费者抱怨说，调整后的卖场小巧精致，但糟糕的服务态度却没有改变，商品还涨价了。长期忽视零供关系及综合服务导致公司离消费者越来越远，2012年卜蜂莲花亏损约3.92亿元，只能靠关店止损。 　　就在卜蜂莲花为生计发愁时，全球规模最大的零售商沃尔玛的日子也不好过。今年的2月12日，沃尔玛财务和物流副总裁杰里·穆雷在给内部高管的一封电邮中写到：2月以来的销售情况，是一场“彻底的灾难”，是他在任近七年以来最差的一个月份。 　　这家公司在27个国家拥有超过1万家店面，它几乎已经做了实体零售商能够做的一切——为了在全球范围内降低供应链成本，它甚至动用了卫星。但强大的供应链管理和渠道控制依然无法让它躲避时代的变迁。 　　全球零售业态都在经历一场新的革命。上一次是连锁及超市以其更为扁平、高效的渠道模式，代替百货业成为主导势力。但此次变革并非只是模式上的革新，而是由互联网、移动互联网、云计算、大数据技术推动的全方位的零售革命。 　　互联网让人们足不出户实现购物；移动互联网可以精准知道你是谁，甚至你的头发是什么颜色的，因为你在各种移动应用客户端上留下痕迹；云计算将这些碎片化的数据和行为，加以搜集汇总到云端；大数据再将这些数据做深度挖掘，得知每一个消费者的需求。商家拥有了如此精准的信息之后，便可组织供应链资源，满足消费者的需求。而作为消费者，可以随时随地在移动客户端下单。 　　信息技术改变了消费者的行为和需求，而且满足这些需求的方式亦发生了变化，零售格局又岂能不变？ 　　2012年三季度沃尔玛营业收入同比仅增长3.4％，低于市场预期，而其所控股的一号店（网上超市），已连续两年增速超过300％。去年底，沃尔玛在中国裁撤了20个采购办公室，全力发展一号店。 　　如果说卜蜂莲花和沃尔玛只是处在危机的开始或者过程中，那么家电和3C类的零售商——万得城和百思买的悲惨故事已经讲到了尾声。 　　日，曾联手富士康高调进入中国的欧洲消费电子连锁品牌万得城正式关闭所有门店，撤出中国，重演了两年前全球最大家电零售商百思买被迫关店的惨状。在此之前，同是富士康投资的赛博数码广场、万马奔腾电气超市也相继关店。赛博集团原高层人士告诉《财经》记者，实体门店整体不景气的情况下，制造商想通过扩店来入局零售已越来越难。 　　曾经在家电零售领域开创出类金融模式的国美电器，2012财年迎来它上市十年来的首次亏损，亏损额达5.97亿元。境遇稍好一些的苏宁电器全年净利也同比下降44％。 　　财报同时显示，国美电器在2012年上半年来自供应商的收入只有3.76亿元，比去年同期减少7亿元。这意味着，国美继续依靠供应商的促销费用、返点与账期获得高额利润的可能性已不大。多位业内人士认为，“类金融”模式走到了尽头。 　　一位国美中层人士告诉《财经》记者，现在还不是国美最危险的时候，国美在2004年－2006年集中开店，租约十年，明年之后房租将集中到期，利润下降的同时租房成本大涨，这将是灾难性的成本增加。 　　另据江西腾达电器公司的人员称，续租后的房租将涨8倍。这对净利润率长期在1％－3％的连锁零售业来说是致命的，腾达已在筹谋全面转型电子商务。 　　在超市与连锁均无法扭转颓势的时候，传统百货业亦无法独善其身。2011年，太平洋百货因租金过高退出北京盈科中心，去年5月，上海第一百货淮海店关门停业。另据瑞银集团测算，百货业H股税前利润从2010年的1377元/平方米降到2012年的1166元/平方米。如万达百货，其毛利率最高的单店约为12％到13％，而新开店的单店毛利率最低仅为1％。 　　“过去以收取商户扣点为基础的百货‘联营制’模式，在人流量负增长、成本飙升等影响下，毛利空间已越来越小，百货业需要转型才能应对。”王府井百货CIO刘永鑫接受《财经》记者采访时称。 　　卜蜂莲花、国美、万达百货，分别代表着国内的三大主流零售业态——大卖场、家电连锁及百货，其依靠盘剥供应商（收取通道费）、占用供应商账期、传统扣点来获利的成长模式，早已偏离了零售的基本，本质上都是商业地产的收租模式。如果GDP增速不减，零售商占据的黄金地段就会聚拢源源不断的人流；而一旦经济下滑，零售业的传统模式根本不足以覆盖成本的增加。 　　零售业这两年也在寻求转型。部分零售商转向了金融投资或商业地产，回报率更高，但却造成主业的空心化。如人人乐，去年零售主业亏损超9000万元，却在今年用7亿元人民币的募集资金去购买保本型银行理财产品；雅戈尔2012年报显示，其地产收入比服装收入多了7亿元；苏宁电器在各城市有3000万平方米的土地储备，与万达不相上下，并准备兴建800多万平方米的商业综合体。综合体的本质是商业地产，零售商将自有业态装进去，实际赚取的是商业地产的利润。 　　长年的畸形发展，造成中国的零售企业成熟度很低。首先是规模化不足，国内排名前100位的零售企业所占社会消费品零售总额的比重不到10％；其次是资金效率低，中国零售企业流动资金平均年周转速度为2.4次，而发达国家同类企业都在20次以上；第三点也是前两者的结果——企业利润率低，全国超市行业的整体利润率仅为1％。 　　中国传统零售企业如此脆弱，电子商务企业的快速赶超就成为可能。这与美国的零售业态现状有所不同，美国是在连锁业态效率极高、IT系统和物流成熟的前提下遭遇电商的冲击，因此其传统零售企业虽有大批倒闭（如电路城等），但亦有大批成功转型电商平台。统计数据显示，在美国排名前十的电商中，纯电商企业仅占一席，其他九家都有线下业务。 　　这也是为什么美国电商业务在整体零售比例中一直未见大突破的原因——美国传统零售企业可以快速地将之前的经验复制到电商业务中，而中国则不行。 　　2月17日，苏宁电器董事长张近东在公司春季部署会议上表示，如果按照这样的趋势发展，未来十年，所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。　　新革命、新起点 　　上一轮连锁革命无非是把大生产原理应用于流通业以获得规模效应，而以电子商务为代表的本轮革命，则从渠道、供需关系、技术三方面改变了传统零售业 　　1月15日，索尼(中国)前副总裁李曦加入京东商城，担任负责公关的高级副总裁。当她第一次参加京东的高层会，听到这些年轻的高管们讨论如何在2013年让京东交易额再有100％的增长。李曦难免有些吃惊，因为她之前所在的拥有67年数码产品销售经验的日本公司，开会讨论的都是如何让本季度业绩增长超过10％。 　　李曦所供职的京东商城是中国最大的B2C网络零售商，成立十年来的年复合增长率达200％，2012年京东交易额为600亿元。同以3C、家电产品的销售为主营收入的苏宁电器，2012年收入为983亿元，业绩同比增长仅为4.78％。京东商城创始人、董事局主席刘强东告诉《财经》记者，2013年京东总交易额将超过1000亿元。若按两者此前的增速，2014年京东商城的交易规模必将超越苏宁电器。 　　京东商城代表的便是互联网势力。刘强东在创立京东商城时，只是想在2003年“非典”期间满足人们不愿上街购物的需求，遂将其在中关村的实体零售搬到了互联网上。与苏宁电器相比，两者在商业模式上实无太大区别，同样都有进销存的管理，同样在给供应商的付款上存在账期、持有返点，但两者最大的不同是，一个商店开在网上，足不出户实现购买；一个开在地面，需到门店当面交钱。同时，京东在库存周转及账期上均短于苏宁。 　　某种意义上，刘强东享受的是技术红利，并跟随着互联网技术与环境的成熟而积聚、爆发。这期间刘强东本人的坚持，亦是京东成功的关键。 　　京东规模的不断膨胀，不仅给其他产品零售领域以借鉴，而且使得其所在的家电、3C领域成为线上对线下冲击最大的领域之一。2012年家电在线销售占家电总体零售的10％，专家预计到2015年将至少占到49.8％。 　　刘强东称，100年的渠道变化，百货商店颠覆集贸市场，连锁店颠覆百货业，每一种新的商业模式都围绕着两条线：供应链效率和成本。百货商场的毛利高达50％，沃尔玛只有15％，因为后者成本更低，效率更高，只要有15％的毛利就能赚钱。“如果永远追求50％的毛利，商业就不会进步。” 　　技术的发展使得电商比传统零售成本更低，效率更高。刘强东告诉《财经》记者，通过对信息系统的优化，比如优化分捡、配送路径等，五年间仓库的捡单率从一天一人25个包裹，增长为现在的72个包裹。若在上海地区的亚洲一号仓库建成，将大幅降低拆单率，并物流成本可再减少20％-30％。目前，传统零售商库存周转率是40天－50天，京东是20天－30天；传统零售商给供应商的账期大多在100天左右，京东是40天内。最关键的是，京东的SKU（商品品类）是对方的10倍。 　　刘强东还透露，亚洲一号仓库筹建了四年，到现在还没产生1分钱收益，但该项目研发小组共有600多人，投入不可谓不大。而今年京东整个物流投入将超过50亿元。 　　海信电器的一位经销商告诉《财经》记者，京东的应收账款周转率几乎为国美电器的两倍。当供应商转向电商企业，意味着国美、苏宁的主要利润来源——供应商的促销费、返点等被削弱，这才是京东对其造成冲击的真正所在。 　　但是，真正引领零售业变革的还不是刘强东，而是马云。 　　苏宁副董事长孙为民向《财经》记者表示，刘强东对于传统零售是破坏性建设，而马云则属于建设性破坏。 　　刘强东直接用电商模式打破了传统渠道格局，加入了一种新的渠道模式；而马云则用天猫平台吸引了8万个传统大卖家，教会他们利用电商模式，最终让他们自己革自己的命。 　　作为电商经济的最大受益者，阿里巴巴在2012年实现了成交额1万亿元人民币，超过亚马逊加ebay的总和，是全国零售总额的1/18。其中，“双十一”当日，75％的交易额被5％的大卖家占据，这些大卖家几乎都是线下转入线上的传统商户，如杰克·琼斯、骆驼、全友家私等。 　　3月27日，天猫总裁张勇公开表示，“双十一”之后，天猫的合作者们，越来越意识到电商不是销售手段，而是核心战略。从事建材零售的齐家网副总裁黄耀煌称，公司2012年线上销量占总销量的15％，而2011年仅为5％。网上开店和传统渠道相比，可节省60％的运输成本和30％的运输时间，渠道成本可以降低47％。 　　“马云抽空了线下品牌，将其重心转移到了线上，这才真正动了线下渠道商的根本。”一位有17年从业经历的传统零售商称。 　　张勇称，随着大数据、云计算的发展，阿里巴巴正在从B2C全面走向C2B。天猫去年推出了预售频道，最近正在试验以C2B的方式卖奶粉。 　　C2B意味着，从零售商主导转向消费者主导，按需定制，按需生产，这将从根本上解决零售商的存货问题。过去定制的成本很高，但是通过网络和大数据分析，可以将相同个性化需求的人聚合，仍然可以实现规模经济增长的需求，这也是阿里巴巴朝大数据公司方向发展的目的之一。 　　中国社科院姜奇平告诉《财经》记者，连锁经营被认为是零售业的第一轮革命，但其形貌仍是有形店铺，无非是把大生产的原理应用于流通业以获得规模效应。京东用低价冲击了传统渠道，但其本质依然是传统工业经济时代衍生出的大规模、流水线、标准化导向。以电子商务为代表的第二轮革命，从渠道(包括价格)、供需关系、技术三方面改变了传统零售。 　　以阿里巴巴为例，它颠覆了零售的两端：其一在消费者端，搭建了一个成熟而安全的网购环境，从信息到支付再到物流均让消费者感到了便捷，进而培养了消费者网购的习惯;其二在供应商端，利用数据挖掘，可精准地捕捉或挖掘消费者的需求，并可立即组织线上供应商资源以满足需求，进而改变传统的供需关系。目前，阿里巴巴模式被业界称为“服务平台型电商”。 　　2013年开始，京东商城在自营B2C模式取得成功之后，开始扩展京东第三方开放平台，预计今年交易额即达到300亿元，最终在京东电子商务业务整体销售额的占比将达到50%以上;在技术上做更大投入，提升大数据的挖掘能力;根据自己所掌握的供应链数据，向供应商提供金融服务，目前已成立独立的金融集团。 　　与阿里巴巴不同的是，京东是做“供应链公司”，从电子商务开始，业务将延展至物流平台、技术平台、金融业务。在整条产业链的不同环节上，提供新的价值和服务。 　　刘强东告诉《财经》记者，过去电商都是小打小闹，现在远没有到论输赢还是论对错的时候，竞争才刚刚开始，所有人都有机会，包括传统零售企业。“它们有一定的交易额、零售经验做基础，为什么不能成功?” 　　三个突围方向 　　电商变成了一种基础能力，成为降低成本和提升购物体验的核心。该能力使线上线下零售商有了共同的话语体系 　　传统零售商正在自救，虽然发力艰难，但并非了无生机。 　　“传统企业经历了对电商‘看不见—看不起—看不懂—学不会—挡不住’的过程，其转型多数是出于风险把控而非主动投入，这必将失败。”一位以化名“青鸟”知名业界的独立电商顾问说。 　　战略摇摆不定的国美就是其中的一个例证。多年前，国美集团即拥有国美网上商城和库巴网两大电商平台，互相博弈，各自发展。去年两者合并，国美电器亦改名国美集团，看似欲大力发展电商，却在集团业绩巨亏时，将本就实力弱小的电商公司大幅裁员，从而为线下渠道保留更多资源。 　　苏宁的决心和变革力皆有，但同样并不顺利。2010年苏宁易购成立，之后亏损两年，并在残酷的价格拼杀中，吞噬了线下门店贡献的利润。据苏宁易购执行副总裁李斌说，易购毛利率在7%，费用率则在8%左右，主要因为物流和营销成本偏高。而且，线上线下左右互搏，苏宁内部两派斗争激烈。易购2012年收入为183亿元，和京东的差距从2011年的150亿元扩大到400亿元以上。 　　一位苏宁总裁办成员告诉《财经》记者，依靠低价冲规模来发展电商，短期内很难战胜有风险投资支持的京东，而且对于连锁加盟型零售企业，只会加剧线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突。所以一定要寻找新的盈利模式。 　　2013年2月，苏宁电器正式更名苏宁云商集团，其构想是：线下开辟超级店、旗舰店、生活广场等，为消费者提供展示、体验以及购物提货;线上卖电器、日用品、图书等商品以及金融、商旅等各类服务。同时大力发展开放平台，吸引传统商户进入，线上线下的会员数据、支付、售后、物流等全部打通。 　　这种模式将与阿里巴巴和京东形成差异化竞争，其核心是将苏宁打造成一个O2O(Online To Offline)平台，线上线下同价，线上获取消费者并将他带到线下门店，而线下门店不仅可以提供服务和购物体验，还能成为物流配送点，即利用全国1705家门店的地理位置，完成对周边区域订单的配送。为苏宁线上最后一公里的配送，节省搭建时间和成本。 　　电商的出路或许在本地化。孙为民向《财经》记者表示，苏宁将力图达成本地购买本地配送，加强本地化以达成有效的成本降低。 　　战略清晰之后，苏宁不再畏惧线上对线下的渠道冲击。近日苏宁高调宣布，今年实体门店仍将新增200家左右，并保持每年新开200店的增长速度，实现2020年店面总数3500家的战略目标。 　　面对新技术与新型供需关系的冲击，传统零售商如银泰百货与大悦城也正在突围。 　　日，银泰百货(集团)有限公司更名为银泰商业(集团)有限公司，正式形成三大零售商业布局——上市公司银泰百货，银泰置业(未来的城市综合体)及银泰网。 　　银泰网并非是集团利润和业绩的增长重点，其功能是通过对消费者行为数据的收集、分析和指引，让银泰作为一个高端的购物体验地而存在于PC端、无线端和线下店。 　　按照沈国军的构想，银泰置地负责前期开发，后期营运交给银泰百货，银泰网则紧密跟踪消费者的消费行为，给予精准的线上或线下的服务和营销。银泰商业集团最终将形成一个完整的零售服务闭环。这与阿里巴巴的服务平台型电商，有异曲同工之处，只不过银泰多了线下体验。 　　银泰网CEO廖斌告诉《财经》记者，集团对传统门店做了大量改造，现在60%的门店一进去就会自动将消费者的手机做WIFI登陆，出门店时，可以选择在实体店提货或是在家收货。目前，银泰网已经可以根据智能手机应用客户端来对VIP用户进行消费行为跟踪。 　　“我们用五年时间才想清楚电商是一个战略而非眼前利益。”王府井百货集团首席信息官刘永鑫告诉《财经》记者，集团缺网上体系，缺整合资源，缺上下合力给顾客带来的购物体验，而电商则可弥补这三点。去年6月，王府井百货投资1亿元，正式布局电商。 　　与银泰和王府井百货不同的是，大悦城没有进入线上销售领域，但其积极布局大数据，同样在利用信息技术改变零售服务。比如朝阳大悦城通过商场内200个客流监控设备获取消费者行为数据，进而改变商铺之间的位置，达到提升销售额的目的。2012年朝阳大悦城单店销售额近15亿元，同比增长40%，并实现盈利约1亿元。 　　苏宁、银泰、大悦城，象征着传统零售业的三个突围方向，分别是线上线下同价以抵御线上渠道冲击;提升购物体验，以闭环形式完善服务平台以适应新的供需关系;依靠自身大数据处理能力来适应技术趋势。 　　三者的共同之处在于，电商或信息技术变成了一种基础能力，成为降低成本和提升购物体验的核心。更关键的是，这种能力的趋同使电商巨头和线下零售商有了共同的话语体系，为下一步全渠道、大融合的产业升级打下了基础。
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