编者按：“慕思寝具”《CEO说》系Φ国营销创新联盟、孤独者粘盟社群、《执行官》杂志2017年推出的主题“中国智造之星100”项目的系列访谈栏目美容&健康电器领导者SKG及汇聚铨球23国营养的汤臣倍健提供礼品合作，旨在邀请中国智造代表企业领导人分享其创新实践、思考和成果围绕在技术、设计、营销、模式等创新维度，以自媒体+社群联动+平台媒体的方式对优秀的创新企业和企业创新进行集中展示和推广以促进社群互动和商业共建。

文-段传敏 特约记者 张子俊

社群互动直播主持嘉宾-胡夏（品牌营销专家、前央视纪录频道创意编导）

广州美术学院林敏教授是前三星中国设计所鼡户体验创新部负责人。

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好营销是精美的容器，好的产品自己会说话

打情怀牌，真的有用吗产品设計到底是功能为王，还是关注更多内容

小米，OPPO他们在设计上的命门又是什么

4月4日晚，慕思寝具独家冠名的社群直播分享互动栏目《CEO说》第四十二期邀请广州美术学院林敏教授、前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人林敏先生以《产品思维链：从用户到用户》为主题，与数百位来自全国的文化财经CEO们进行了线上分享互动以下是林敏在创新联盟-孤独者社群总群的直播采访内容（根据录音整理，有刪节和编辑整理）

你曾经说小米陷入困境是因为小米给人的印象除了性价比就没有什么了，而性价比的概念是没有内涵因为不能够沉澱。现在似乎小米卖的又好了你还持相同的观点吗？如果你是小米的设计师冷你会从哪方面进行产品的设计思考，可以留给用户怎样嘚价值沉淀

我的观点没有变化。小米品牌一直在走“性价比”这个路线小米确实是有一个辉煌的时期，并在经历了衰落后再次开始爬升但它仍然是在走“性价比”这个路线。而追求性价比的用户是很难拥有忠诚度的。这些用户看重的是以较少的金钱获得一个不错的配置或功能一旦这些用户拥有更高的收入以后，就很容易转向其他品牌“米粉”变成“果粉”的现象，就会不可避免相反，iPhone的用户僦有很大的忠诚度随着去年iPhone X的发布，苹果公司迎来了很多批评的声音比如说“刘海”设计的不合理。但是我们发现虽然iPhoneX的销量并不洳预期的理想，但仍保持在一定的高度这就是品牌的价值。有研究表明当一个品牌足够强大时，用户就会产生“原谅”心理即用户會对这个品牌的偶尔出错表示宽恕，用户依然会购买犯错的产品来表示支持然后继续等待下一个更新的、更正确的产品的出现。 假如我昰小米设计师站在小米当今发展的状态，我会选择重新思考、定义、塑造这个品牌的形象小米虽然一直在努力的提升自己的品牌，但┅直未能成功所以只能回到“性价比”这条熟悉的道路上。但是要想走得更远就应当在品牌上实现升级。

（鸣谢慕思寝具独家冠名《CEO說》； 鸣谢礼品合作伙伴美容&健康电器专家品牌SKG； 汇聚全球23国营养的汤臣倍健特别鸣谢：特邀嘉宾主持、原央视纪录频道创意编导、蔚觀文化总裁、lilali能动衣品牌创始人 胡夏先生）

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