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我的B2C中国网店 & 2018生鲜B2C效率还比不上便利店？5大紧箍咒怎么破_联商网
生鲜B2C效率还比不上便利店？5大紧箍咒怎么破
　　“传统30~80平米，年销售额100~400万不等，坪效3~5万/平米/年。而生鲜电商B2C的现代化大仓，坪效只有2.5万/平米/年。”资深电商人士湛广认为。
　　据亿邦动力网了解到，在年初美味七七宣布破产之后，仍活跃于公众视野中的B2C生鲜电商平台仅剩下易果生鲜、天天果园、本来生活等少数“玩家”。其中，易果生鲜拥有超市生鲜专区的流量入口。天天果园、本来生活等均获得产业资本投资。
　　湛广认为，目前，生鲜电商正在面临五大困局。主要原因在于生鲜品类的高成本与低附加值、产业链不健全、创业公司遵循“烧市场”的规律等。而关于如何破解，湛广表示，生鲜电商的破局之道应通过单品突击、长时间培育生鲜标准化等方式，并以社会化思路解决冷链等基础设施问题。
　　亿邦动力网整理资深电商人士湛广，近期的一次公开演讲内容如下：
　　生鲜电商面临的五大困局
　　困局一：高成本与低附加值
　　长期以来，农业和工业产品的价格存在一个剪刀差，即工业品定价高于正常价值;农产品定价低于正常价值。生鲜本质上属于农产品，附加值远远不及工业品，生鲜毛利率一般只有20%~30%，个别进口水果、肉类等附加值高一点，一般也不超过50%。典型的某水果B2C成本结构如下：仓储费用5%，分拣包装费用8%，费用20%，管理及人力费用12%，市场推广引流费用25%。各项费用加起来占比70%。显然，毛利率无法抵消各项费用，账面总是做不平，导致大多数生鲜电商企业都是亏损的。
　　困局二：不断融资与两线烧钱
　　长期以来，放卫星式的创业思维GBF(GET BIG FAST)在硅谷非常主流，即做大做快，而不是做大做强，通过疯狂砸钱，快速实现市场份额第一，取得市场主导地位，比如滴滴快的。
　　然而，这个模式用于生鲜电商，就变得更加惨烈。因为其他标准品电商都是一线烧钱，而生鲜电商是两线烧钱，即线上烧钱――打市场、树品牌、拉用户;线下烧钱――控基地、做分拣、建冷链。冷链物流比起普货物流成本高40%~60%，一个标准化冷库建设成本需要元/平米，相当于普通仓库的4~5倍。再加上分拣、包装和加工环节也需要耗费大量人力成本，所以生鲜总成本居高不下。一般来说，生鲜线下的供应链投入相当于线上投入的2倍以上，所以在相同体量下，生鲜电商比起其他电商烧钱多2倍以上。在这样的情况下，迫使生鲜电商不断融资，不断做规模，希望达到规模效应而降低边际成本。
　　困局三：消费的高标准与产品的非标准
　　生鲜电商之所以受到热捧，是因为大众对它抱有很高的期待，希望生鲜电商能改变问题，提供购物便捷，带来新鲜健康生活。因此，消费者的标准非常高，包括新鲜、美味、绿色、有机、无污染、原产地直供、极速送达……然而，生鲜属于非标品、易腐品，导致以上高标准很难达到。比如，同一个品种的苹果，分别种植在山西和山东，不同产地的土壤、水肥、气候、光照、湿度都不一样，导致其酸甜口感、营养成分、形态颜色、尺寸大小等都不尽相同。即便是同一棵树上的苹果，月初和月末采摘的也不会完全相同。至于土壤是否污染，农药是否超标，面对上游高度分散的众多基地，生鲜电商无法一一去甄别与筛选。因此，在现阶段，生鲜电商无法从源头上解决产品是否绿色无污染问题，消费者的期待和需求并不能真正满足。总之，生鲜电商的投诉率显著高于其他电商，很难做到“所见即所得”，让图文描述与实物完全相符;即便描述相符，物流途中的损耗，也容易让实物面目全非。
　　困局四：供应链集约化与产业分散化
　　生鲜的品质受制于供应链，供应链受制于冷链储运体系的普及。冷链体系建设投入大，需要集约化、社会化、规模化，才能摊低高昂的成本。
　　然而，当前生鲜领域，从生产者、流通商到零售商，大都规模弱小，高度分散化，以至于无法形成合力去完成冷链基础建设。生鲜电商带着使命和光环降生，接受了大量社会资本的注入，也背负了众多消费者的期望，因此必须推动行业集约化与规模，优化产业结构，完成基础冷链体系建设。这就让生鲜电商从诞生之日就背负沉重的枷锁，步履维艰。
　　那么，供应链集约化和规模化之后，是否就可以显著降低成本，让电商颠覆传统生鲜商?非也。我们做生鲜电商的同仁，一定要看清这个问题，千万不要想着颠覆传统产业，想当然去做大做快――由于生鲜电商采用高标准、严要求，在仓储、分拣与包装、物流配送等环节上额外增加了干预，大大增加了成本，导致供应链效率低于传统供应链。以水果行业为例：先看人效，传统批发商400~600万/人/年，水果电商B2B的人效为150~200万/人/年;水果电商B2C的人效低于100万/人/年。再看坪效，一个100多平米的水果批发档口，年交易额可以达到3000万以上，坪效30万/平米/年;传统水果店30~80平米，年销售额100万~400万不等，坪效3~5万/平米/年。而生鲜电商B2C的现代化大仓，坪效只有2.5万/平米/年。
　　这些数据是什么意思呢?我们可以这么分析：生鲜电商的效率和成本上显著居于劣势，规模化可以带来边际成本一定程度降低，但是这个降低程度非常有限，而基础总成本仍旧会居高不下，导致其在大众市场中丧失了价格上的竞争优势。如果全行业都采用电商的标准来做供应链，那么效率就没有区别，大家扯平了。因此，如果生鲜行业只有生鲜电商在做供应链集约化与现代化，那么生鲜电商总是吃亏的。这样一来，生鲜电商是难以颠覆传统产业链的。
　　困局五：高大上的外行与草根化的内行
　　美国商人约翰沃纳梅克说了一句名言：“我知道我的广告费有一半被浪费了，但我不知道是哪一半。”套用这个句式，我要说的是，生鲜电商有一半的钱浪费了，我知道浪费在哪里――在于交了学费。
　　生鲜行业传统的从业者，动辄有着20年的经验，才能摸透生鲜的脾性，将供应链效率提到最高、损耗降到最低。但是他们都是草根分散化经营者，无法承担产业变革的使命。这时候，生鲜电商团队杀来了，他们大多是各行各业的职业精英，带着情怀和资本，涌入生鲜电商行业，但是毫无生鲜行业经验。于是，他们犯了很多业内人看来非常可笑的错误，交了大量的学费，才慢慢变成生鲜的内行。举个例子：某公司的生鲜冷库招聘了一批大学生，按照教条进行标准化管理，结果交付质量差，响应速度慢，稍微订单一多，就鸡飞狗跳。后来，实在忍无可忍，招聘了几个草根化行业人士，轻松解决问题。还有一个案例：一家水果O2O公司，线下开了10多家水果店，公司的职员运营半年，全部亏损严重。后来，将这些水果店承包给其他水果店主，结果1个月后都实现了盈利。为什么呢?因为经验丰富的行业内人士，能够以店主的主人翁精神干脏活累活、能够对店铺进行精细化运营管理、能够将库存和损耗降低到最小、能够每天用心工作16个小时、能够不领取加班费而毫无怨言……所以，在很多泥泞环节，正规军干不过杂牌军，这不是生鲜行业特有的现象，其他行业也存在。
　　对于生鲜电商来说，高大上的外行和草根化的内行，都不能担负产业变革的使命。我们需要二者的融合――融会贯通接地气、深钻行业舍得拼。
　　生鲜电商突围之路
　　突围之一：大单品突破，树立品类领导品牌
　　纵观生鲜市场，能够树立知名品牌的企业，都是在某个品类上进行突破，依靠大单品或同品类的产品群建立行业领导地位。例如褚橙，就把橙子这个品类做到极致，年产量1.2万吨。再如蓝莓，联想佳沃投资了4万亩地种植蓝莓，力图将这个品种做成行业领导者。再看肉禽蛋品领域，金龙鱼食用油年销售额500亿元，双汇肉制品年销售447亿元，德青源鸡蛋年销售5亿枚……
　　这里有一个经典故事：1903年，一个新西兰女教师伊莎贝尔，利用假期到中国宜昌去看望正在传播福音的姐妹凯蒂，次年她返回新西兰的时候，把猕猴桃的种子带回去了，从此猕猴桃就在新西兰扎根。经过长时间的推广和品种改良，如今新西兰的猕猴桃风靡全球市场，当然，它现在的名字叫“奇异果”，品牌名称叫“佳沛”。2015年新西兰奇异果产量达到了47.5万吨，出口量45.4万吨，出口总收入14.4亿新元。而猕猴桃的故乡中国，至今没有在这个大单品上有所突破，仍旧没有规模化、标准化和品牌化。
　　这次大会的交流中，我非常欣喜的看到，有一部分企业已经在布局上游的某个品类，在线上和线下商品大流通的今天，销售渠道不成问题，做好上游大单品的企业，比较容易脱颖而出。
　　突围之二：产品线以精品为主确保毛利
　　在资本的驱动下，所有的生鲜电商都在追求体量突破，采用低价促销拉用户，毛利率很低或干脆补贴变成负毛利，这在资本市场火热的时候，对于持续融资和占领市场份额非常有利。而在资本寒冬，就让很多企业丧失了盈利能力，难以为继。
　　GMV是一个危险的陷阱，交易额做得越大，风险越高。因为企业的人力物力财力资源是按照GMV来配置的，而不是按照利润。随着GMV的膨胀，投入的资源越来越多，等到资金链紧张时，就会发现覆水难收，尾大不掉，为时已晚，任凭企业家如何运筹帷幄，任凭团队如何纵横捭阖，最终却无能为力，眼睁睁看着公司滑向无底深渊。这里并非团队不够智慧，并非是领导人不行，而是一旦开始了GMV游戏，就人在江湖身不由己。
　　前面分析过，生鲜电商成本和费用居高不下，那些毛利率只有20%~30%的普货永远无法盈利。因此，生鲜电商必须有所选择，聚焦中高端市场，产品线必须以进口产品或国内精品为主，通过原产地概念讲故事，以新奇特打动消费者，力争毛利率达到50%以上，才有可能盈利。
　　当然，坚持做高毛利产品也很痛苦，因为销量做不上去。此时唯有坚持，用品质和服务留住中高端用户，沉淀忠实粉丝，打造品牌影响力。请大家记住：长期以来无论线上还是线下，对于价格策略有两条普遍规律：第一，对于那些定位鲜明、价值独特、价格坚挺的消费品牌，当用户人群积累达到某一个临界点，品牌影响力就会出现爆发，进而获取更大的市场份额，于是小品牌变成了大品牌。第二，在每个行业早期的洪荒时代，企图靠价格战打天下的企业都死光了，最终摘取桂冠的一定是高附加值的品牌。
　　突围之三：标准化三部曲，大流通两条腿
　　生鲜标准化三部曲：一是品种培育标准化;二是种植生产标准化;二是加工包装标准化。
　　例如，新西兰的奇异果首先是育种的标准化，经过上百年的培育和改良，才沉淀为今天这种稳定的品系和性状;同时奇异果也是种植出来的标准化，种植园的气候、土壤、水肥、光照等参数基本都是统一的。再如，天天果园的橙子是加工分拣出来的标准化，将上游果农的产品收集起来，通过现代化工厂的流水作业，对规格、成熟度、颜色、甜度、酸度等进行统一筛选装箱。
　　进口生鲜产品大都实现了标准化或者半标准化，因此进口产品价格高，毛利率高。假设你是一家水果B2B批发商，那么你每季要重点经营好60个SKU，即30个进口产品，30个国产产品。问题的挑战在于30个国产产品，如何做到标准化?相对容易方式的是加工分拣标准化，但是无论如何都需要有规模支撑。要多大的规模呢?从工厂和运输的规模经济性考虑，那就要求一个单品每天出货量达到一挂车，20~40吨，货值30~50万。那么意味着，每个单品每年批发销售额达到1.5亿元左右，要能同时做好30个国产单品标准化，那么年批发销售额在45亿元以上。由于各品类销售占比不同，小品类达到上亿的规模时，大品类可能做了10多亿。再加上进口水果同时运作，这家B2B电商年销售额超过100亿元。目前尚无企业达到这个规模门槛。
　　当然，并不要求所有产品都标准化，可以循序渐进，率先将销量大的单品标准化，同时生产资源也可以共享，这样门槛就降低很多，年销售10亿元以上的企业，就可以同时运作多个品类标准化。
　　在鲜花电商领域，标准化途径也同样包括品种标准化、种植标准化和加工标准化。爱尚鲜花目前在这三个维度都在下功夫，一方面，在上游大力推行订单农业，与众多大型基地联合开发新品，联合种植，在每朵玫瑰8个月生长周期内，全程掌控水肥、光照、温度、湿度、糖分、酸碱度、病虫害防治等100余个参数，最终达到了A级标准的产品，才会选择性采摘下来。另一方面，爱尚鲜花通过昆明的大型鲜花工厂以及各地的分厂，采用流水作业线，对加工包装的每一个环节进行标准化管理，最终的产品误差不超过千分之一，每周最高产能达到30万盒。
　　显然，标准化离不开规模化，而规模化就要求大流通、大销售。真正的大流通，就是电商与传统渠道不分家，要将线下和线下渠道都利用起来，两条腿走路。
　　这里要打破思维定式，生鲜电商开始由于销售体量不够，没有资格直接从原产地进货，于是一方面偷偷从线下传统批发渠道拿货放在网上卖;另一方面又坚称自己的产品来自原产地，去掉了所有中间环节。与其那么人格分裂，不如反过来思考：签约拿下上游一些有卖点、有溢价的单品，一方面通过传统批发渠道走量;另一方面在网上销售做利润。这样一来销售规模就上去了，也可以真正掌控上游了，形成良性循环。
　　突围之四：关键环节自营，泥泞环节外包
　　生鲜种植环节需要很多经验和技术，也需要设备投入，很多电商企业不具备这个条件，因此这个环节可以暂时外包。再如运输环节，如果自建物流车队，也是不现实的，因此这个环节可以暂时外包。如果生产加工环节是保障品质的关键环节，那么这个环节就必须自营。总之一条原则：生鲜电商不可恋战，关键环节自营，泥泞环节外包。
　　突围之五：冷链体系社会化，共创而不是独建
　　天天果园死磕供应链，在上海等大城市自建冷链物流体系，线下投入非常重;而爱尚鲜花的干线、支线和落地配送都是外包给第三方的，所以相对而言投入较轻。对于大多数生鲜电商而言，自建冷链物流都是不可取的，因为一方面投入太大;另一方面规模跟不上，产能闲置，亏损严重。
　　当然，坐等社会冷链体系成熟了再去做生鲜电商，也不现实。所以，如果生鲜电商大企业能够联合起来，建立冷链同盟，共同投资打造冷链体系，如果产能过剩还可以对外开放接单，共享资源，共享收益，则是最佳选择。
　　突围之六：聚焦，赢得两线作战
　　生鲜烧钱的地方太多，战略聚焦尤为重要。
　　一是空间聚焦，做透几个盈利的样板市场，比起全国撒网更有价值。并且，区域扩张也不要遍地开花，应该采取“油斑策略”，以点带面浸润和渗透，把样板市场与中心城市周边做透，将散点市场变成块状市场，则规模经济性、密度经济性和区域品牌影响力都可以同步做好。
　　二是品类聚焦，做好一个或几个大品类，比起泛泛的产品线更有价值。前面已经讲了建立品类领导品牌，这里不赘述。
　　三是资源聚焦，将资源投向核心关键环节，比八面出击更有价值。
　　四是用户聚焦，瞄准某个区域富集的中高端人群提供产品和服务。例如爱尚鲜花85%的用户是年龄在26~35岁之间的一二线城市白领女性;其中69.1%的订单配送地址集中在写字楼，其余是住宅;这个人群中64%的人使用IOS手机，朋友圈自发分享率为22.4%。总之，这个人群聚焦度非常好，在时尚消费和社交分享方面属于高度活跃人群。
　　五是传播聚焦，当代传播渠道多如牛毛，但是可能只有极少数是精准有效的。移动互联网带来了去中心化和碎片化，现在是传统广告公司的迷茫期，也是传统大品牌的彷徨期，因为所有的权威大媒体顿时黯然失色，以前动辄几千万的投放计划如今都变成了鸡肋。这样就给互联网和电商品牌前所未有的机会，比如充分利用社交媒体和内容创作，精耕细作，精确吸引粉丝，可以事半功倍。拼多多和拼好货依靠微信朋友圈拼团，短时间内就聚集了上千万用户。爱尚鲜花的一次鲜花50人团活动，在朋友圈获得了40万个订单。
　　综上所述，生鲜电商前景光明，道路泥泞，任重道远。做别人难以做到的事情，才有价值，才有壁垒。今天有很多热血创业者在这个领域冲锋陷阵，未来一定会有一批卓越的企业脱颖而出。
　　（来源：亿邦动力网）
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上篇：5钻店铺的思考，我为什么要做B2C（上）中篇：5钻店铺的思考，我为什么要做B2C（中）
经过上篇和中篇的思考，我已经决定要做自己的B2C了。剩下的问题就是怎么走出第一步。最先面对的就是系统如何开发，具体来说就是采用现成的通用网店系统，还是选择自己开发。
在最初，我是准备先采用shopex的，然后边经营边慢慢学习积累自己的系统经验，然后再自己开发。研究了一段时间的shopex，感觉shopex的功能还是很全面的，作为通用性平台，基本可以满足常规商品的网上销售需要，而且有2个最大的好处，1是免费，2是可以大大节省时间，让自己的网店在第一时间上线。
不过，伴随着思考的深入，我设想的一些提高运营效率和便于SEO优化等功能，发现shopex都没有。此时，我陷入了矛盾中，到底是为了节省时间，采用shopex，还是自己开发呢。
最终，我决定自己开发，因为自己开发的一些提升效率的功能，可以大大缩短我更新发布维护商品的时间，而这部分节省的时间，基本就可以开发一个简单的B2C系统了。如果采用shopex，还要考虑以后导数据的问题，比较麻烦。
决定自己开发后，我们的技术队伍先研究了不少B2C网站，以及国外真正开源的B2C系统。电子商务系统还是很复杂的，有很多模块相互联系。我们考虑最初的版本，先从最简单的做起，除了一些必要的核心功能外，只做能明显提升效率或初期必须完成的功能模块，并保持相当的开放性，为以后不断完善增加新的功能模块做准备。
因为以前就有自己的网站和技术队伍，虽然没有过开发电子商务的经验，但对技术团队的能力还是比较信任，而且有自己现成的服务器。第一个版本预计开发时间大约2个月，在12月初就会正式上线。
最后，说说我对shopex等通用性平台，和自己开发系统的看法。我认为shopex等免费的通用性平台，只是B2C系统过渡阶段的一个选择，如果B2C真正发展大了，对各方面效率的要求很高，很多地方会完全依靠系统解决而不是人力，而且那时也有了充足的资金，必然会开发自己的系统。当然，这并不是否认通用性平台的价值，毕竟对于大多数小B2C而言，采用这类平台，可以在最短时间内拥有自己独立的网店，自己的品牌和用户，使我们这些小B2C，可以在发展初期节省宝贵的时间和资金。
我的B2C网站正在紧张开发中，有兴趣的朋友可以先看看，现在还很粗糙，不断完善，希望大家多提意见：
我的QQ: MSN：jesse8081#hotmail.com
希望做电商的朋友加我，多多交流
SEO的缺陷是最重要的
最好先别把域名做指向，在HOST表里加段自己能看到测试就好了
现在还不适宜被收录
我是个技术盲,唉
不错 希望可以交流下 加你
引用 (睡觉大过天 @ 08-11-08 01:41)不错 希望可以交流下 加你好啊，多多交流。我的QQ：
先登记，看完再评论
其实这也是目前大多数在c2c上做大了的卖家的发展方向，值得借鉴！
是啊像 ECSHOP系统 也许初期做做试探可以采用，但是随着服务的加深，特性体现就难了，所以要么自己开发
要么把源码买回来，自己继续开发！！
多谢楼主的感想，受益匪浅
不错。我也正在考虑开发自己的B2C系统
你的上中下，完全可以作为一个教材，提供给很多有同意疑惑的朋友~~
回复：10 楼 @ 牛牛晓毅对大家有帮助就好~~
我也十分看好这块市场，和你的产品运作模式
当然会有困难，也有很多东西需要努力才能实现吧，交流下~ 加你了 呵呵
认真的了解一个从淘宝C2C转到独立B2C网站的过程,很受益.
思路还不错，就是有点空洞。。。不够详细。
网站很有大家风范 绝对不是小打小闹 相信经过进一步开发完善 是个很不错的B2C平台
楼主的网站打开有点慢哈！
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声明：百科词条人人可编辑，词条创建和修改均免费，绝不存在官方及代理商付费代编，请勿上当受骗。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的——，消费者通过网络在、在。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。
B2C网站基本含义
B2C网站是指提供企业对客户间电子商务活动平台的网站。
B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
B2C网站主要模式
B2C网站综合商城
商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入、正佳、新等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的、365商城等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
这种下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍//，只是相差甚远，乃至都不太想提及。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
B2C网站百货商店
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。
B2C网站垂直商店
这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。
B2C网站复合品牌店
类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。
B2C网站轻型品牌店
轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。
B2C网站服务型网店
服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
B2C网站导购引擎型
比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。
B2C网站DIY定制型
自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧！商品定制，这是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。
B2C网站运营管理
B2C网站综合B2C
发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。
B2C网站垂直B2C
核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，笔者认为需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。
B2C网站传统直销型
首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养团队，建立和完善。
B2C网站平台网站
B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的、供应链体系以及物流配送体系发展网店。?
B2C网站网站创建
为了公司或企业的长远发展，这里善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供的公司很多，此产业是一个很速成的产业，因此充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑：
1、拥有固定办公场所
你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网站的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。
2、具有多年的网站设计经验
我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。
3、网络公司自己网站的水准
作为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，你还会相信他们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗?
4、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见
互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然，可能很多人都说他们公司有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：这些东西是他们公司自己开发的吗?能不断升级更新吗?技术上是领先的、可靠的、实用的吗?
5、网络公司技术人员与业务人员的比例
一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员是一个公司的基础，当然也会拿大量的订单回报，所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。
6、网站案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。
网站案例中只有截屏的小图不能说明问题，一定要有客户网站的正式链接，并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后，看起来效果都不错，很多细节更本看不出来;还有，通过切实访问该公司为客户制作的网站，了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节，因为一个网站做得好不只是设计这一方面，还包括页面制作是否认真负责，图片是否在保证效果的前提下，尽量做到最小，以提高网站的访问速度。
7、不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。
8、网站报价
不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的，过低的报价不可能提供优秀的，更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布，这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时，应该比较的是“性价比”，就是您花费同样的费用是否可以得到最好的结果.
B2C网站初建特点
网站面对的对象，客户，是网站建设的基础。
网页制作将页面的主色调设为红色可以刺激消费者。
网站建设在页面设计上一定会用到分区。
主页的设计相当重要。
网站的整体构架和谐。
B2C网站开展方法
一、电商定位
关于电商定位的主题便是：卖什么、卖给谁、怎么卖这三个问题。所以我们首先要选择具有一定优势、适合在网上销售的产品；其次要明确我们产品的消费人群，也就是目标受众，根据产品对受众进行划分、精确营销；最后就是怎么卖的问题，细分产品和消费人群，了解他们喜欢的风格和宣传方式，对症下药进行营销。
二、电商模式
定位清晰以后，我们就应该选择适合自己的B2C电商平台。开篇已经说过，目前市面上主流的方式有两种：
1、第三方平台（天猫、京东、拍拍、一号店等）
优点：平台大、用户多、品牌保证；
缺点：费用昂贵、依赖性强、处罚多、要求高。
2、自建独立网店
优点：自主拥有、域名独立、不依赖任何平台、费用低廉；
缺点：需专业运营、推广人才，操作流量、转化率等。
所以，综上所述两种方法都各有优缺点，所以根据企业发展的不同情况选择适合自己的B2C方式吧。个人建议就是双管齐下，同时进行，这样最安全、有保障，而独立网店呢最好选择第三方商城系统服务商，可以减少很多精力、人力、物力。
三、电商推广
B2C电商平台建立好之后便是推广的问题了，主要有以下方法：
6、其他。当然还有很多其他的推广方法，比如QQ群推广、论坛推广、博客推广、短信营销、问答平台推广、CPS联盟……只要适合你的网店，掌握了推广技巧，都可以尝试。
四、用户体验
用户体验是客户整个消费过程中的主观体验，关于感受和喜欢的问题，所以需要引起电商同仁的重视，愉快、舒适、简捷的购物流程才会有好的用户体验，才能留住客户，这部分之前也有过详细介绍：《用户体验是做电商的重中之重》，这里就不多说了。
B2C网站收益模式
B2C网站收取服务费
除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费； 　例：Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客。 　顾客感觉方便； 　顾客可以使用，节约资金； 　顾客可以通过比较，购买商品； 　顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间；
B2C网站会员制
根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；（QQ的收益模式)
B2C网站薄利多销
例：当当网上书店实惠的折扣价格。当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升。
B2C网站面临困难
首先，快捷、方便的服务特色不突出。的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式；二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。
其次，资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
第三，定位不准。一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。
第四，网上不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。
第五，信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
B2C网站重新崛起
对于那些规模已经较大的B2C网站来说，近年来他们火速全面兴起的原因正是因为人们对他们正品保证的信赖。
像淘宝那样的C2C网站在这方面已经不具备太多优势，山寨与高级A货遍地都是，少量的一些卖真货以及海外代购店铺，一个消费者要想从千万个商家和货品中甄选出来并不是件容易的事。这样，挑选成本太大，承受风险较高，因此B2C网站火速兴起，人们愿意付出稍高的价格，来确保自己购买一个正品。
电商们的粗放式经营特征很显而易见，屡屡曝出的消费者买到假货，以及商城本身对第三方卖家的资质和产品的审查不严格，睁一只眼闭一只眼都很常见。曾经有业内人士说，这是一个相当“高深”的领域，其中的利益链远比人们想象的复杂，比如一些供货商为了把A货当做真货卖，绞尽脑汁，在海外花小成本注册一家皮包公司，然后假装授权给自己，再把这个“授权”的产品供给商城卖，消费者们，一看到海外授权，有时就自然地理解为某某款式的手表是海外版本，可能在中国并没有这种型号。而电商呢，对此得过且过，这是因为它们的利益考虑，如果对每个第三方卖家都审得那么严格，那么可能几经折腾下来，不仅第三方卖家数量减少了而让自己的返点大幅减少，影响了利润，又可能因为耗时耗力的审查花去了自己大量成本。这种短期利益的考量，令一些知名电商也逃不过假货的魔咒。
在这个行业，无可避免地会有一些专业的或是侧重某些领域产品的电商涌现出来，比如以卖奢侈品为主的走秀网，唯品会，再比如类似一个网上百货商城的银泰百货，还有专卖母婴用品的红孩子等等。它们或许在某领域内非常擅长，但是卓越、京东、当当作为巨头们的特长在于电子商务外包企业产品多元化。
虽然像传统行业的巨头苏宁、国美、万达集团、红星美凯龙等也正在跻身电商行列，竞争加大，但这并不是那些受到威胁的电商们放低服务质量的理由，这些家电企业的主要产品仍在他们自己的家电产品，而卓越、当当、新蛋等那些电商们的产品是更加多元的，它们要做的是保证正品产品，并改进自己的服务。
B2C网站网站前景
中国总人口中，只有20%的上网，这20%上网人群中，只有20%的人上网购物，这20%网购人群中只有20%不在淘宝即在B2C网站购物。80%以上线下主流人群的B2C网购还未覆盖。整个B2C还是个非常小的小众市场。现阶段中国B2C虽然很火爆，但鲜有有规模盈利成功的例子，说B2C全行业亏损一点也不过分。开个小店几百万销售有盈利的可能，但反而上规模的B2C网站都不盈利，如果立足长远思考B2C行业，不得不让人要反思一下为什么不盈利。为了更好服务于顾客，B2C网站通常采用“送货上门，货到付款”方式操作。物流成为其中最重要环节。大型B2C网站自建物流，淘宝店铺快递发货，都不适合成长中的B2C运营商。自建物流需要大量的订单减少成本，快递公司代收款以及返款时间都比较长。这无疑成为B2C运营商非常头疼的问题。再加上门槛很高，已经把市场做的很大，很强势，其他企业几乎没有一点的竞争机会。B2C虽然是未来发展的方向，但目前没有一家B2C企业营利。中国的B2C需要10年左右才会营利，至少也需要5年。
中国电商突飞猛进，2013年，主流电商企业家注定有一场鏖战，而其中B2C电子商务市场必然最为激烈。在这种形势下，开年京东获得新融资；苏宁更名为“苏宁云商”，并重新调整了组织架构；国美电器深度整合旗下电商。电商业务不温不火的腾讯也抓住这最后的机遇，大刀阔斧进行自我革命。这是腾讯电商突围的必然选择，但不一定能在短时间内收到成效。}