我为何要从工作了23年的中国移动离职？_创事记_新浪科技_新浪网
我为何要从工作了23年的中国移动离职？
　　欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji　　文/宁宇（公众号：尚儒客栈）　　是的，在你看到这篇文章的时候，CMCC宁宇从中国移动离职的申请已经得到了批准。　　在中国移动工作了23年的我，终于要和它说再见了。[一个小男孩儿的故事]（1）　　1994年的夏天，一个穿着短裤和T恤的男孩走进邮电部的大门。一个刚刚毕业的本科生，被分配到了邮电部移动通信局这个新鲜的单位，成为这个单位的第18个人。　　邮电部移动通信局，隶属于邮电部下设的电信总局，成立于日，办公地点在邮电部大楼旁边的一个招待所。　　如今偶尔路过那里，心里还会充满感慨：谁能想到，中国移动——这个全世界最大的运营商，就是从这里起家的。　　那个时候，大政方针由邮电部和电信总局把关，具体业务由省邮电管理局落实，小小的移动局就是做一些跨省的、专业性比较强的工作，比如组织开通移动通信的漫游业务等等。　　看着大家忙来忙去，作为一个新人又什么都不会，那种心情我至今都还记得。　　虽然能力不足，好在小男孩儿热情有余，帮着大家做些琐事，后来逐渐有了自己具体负责的事情。　　1995年8月，领导明确让他负责漫游的计费和结算工作；没过俩月，全国移动电话漫游计费中心的建设任务布置下来，男孩儿硬着头皮成了项目的主管。　　这个项目要建设一级数据处理系统，还要购买各省的通信设备，而项目预算只有150万人民币，合同中约定的工期只有三个月。男孩儿什么都不懂，不知道项目款可以追加，更不敢让项目逾期，唯一能做的，和开发商日夜奋战，最后居然按期交付了。　　这就是我走上业务支撑道路的故事。（2）　　移动通信的初创时代，给了年轻人很多机会。　　当时，我无论如何也想不到，自己能成为这一领域的专家，更想不到，我会在未来的二十多年中，与中国移动共同经历风雨，共同成长进步。　　如今，我已经有机会作为考官，从众多优秀的应届生和应聘者中，选拔进入中国移动的幸运儿。看到他们，我经常在想：如果当年的我和这些人才PK，恐怕连复试的资格都没有。　　毫无疑问，我是那个大时代的幸运儿：在能力不足的时候得到了机会，抓住机会锻炼和提升，逐渐让自己增强了能力和信心。我能从一个懵懂无知的少年，成长为如今的行业专家，离不开中国移动为我提供的绝好平台。　　人在职场，肯定会经历高潮和低谷，我在移动也曾经有过不顺心的经历，也曾很多次产生过离开的念头。但每一次，直觉都认为我不应该走，可又不知道为什么，这一度让我非常困惑。　　后来，在一次座谈会上聆听一位领导的发言，我才豁然开朗：留在移动，不仅是因为在这里衣食无忧，不仅是在这里有归属感和荣誉感，甚至不仅是收获实现自我价值的满足感；而是因为，中国移动能给我自我超越、持续提升自己的空间。　　想明白这一层之后，我的心思就非常坚定了：只要在中国移动仍然有提升能力的空间，我就一定会继续在这里努力。（3）　　我曾经不止和一个人说过，我的工作岗位太赞，千金不换。　　一方面，无论是技术发展还是业务创新，无论是组织变革还是流程调整，甚至是财务口径和管理的优化，落地执行都需要通过业务支撑系统，都要把需求提给业务支撑系统部。而根据内部分工，这些需求几乎都会批转到我所在的处来处理。　　所以，我有机会接触到中国移动几乎所有的新东西。　　另一方面，无论是什么样的新技术和新产品，全球IT厂商都希望全球最大的移动通信运营商成为他的客户，因此，他们会在第一时间将产品的特性、思想和精华向我来推介；即使有些产品和厂商没有进到国内，只要我提出来，就会有咨询机构和合作伙伴想办法搞定。　　所以，我有机会接触到全球几乎所有的IT新科技。　　能有机会学这些东西，能得到这些成长空间，不是因为我，而是因为我这个位置，我所在的平台。或者直接说，这些是中国移动给我的。　　不仅是精神方面，在物质方面中国移动也对我不薄。我赶上了移动通信发展的好时代，中国移动刚上市的时候，薪酬待遇远高于社会平均水平，那时候移动员工买得起车，供得起房，社会地位也高，确实是令人尊敬，给了员工内心满满的安全感和荣誉感。[这是我们的船]（1）　　有一本畅销书，叫《我们的船》。它谈的是员工和企业共成长的话题。企业就是船，上了船之后，船员的命运就和这艘船紧紧地连在了一起。在茫茫大海上，如果船沉了，“我们”还能存活么？　　移动通信大发展的时候，中国移动是旗舰，率领着各种大小舰只乘风破浪，而我有幸站在船头，沐浴着新鲜的味道，那叫一个爽！　　后来，形势逐渐变化。虽然企业的业绩突飞猛进，但逐渐的，社会各界对中国移动不再友好；再加上梦网业务中SP的欺诈，后续频发的贪腐案件，尤其出现了很多虚假、不实的负面报道。　　中国移动的员工有着非同寻常的使命感和荣誉感，认为企业的成败荣辱都和自己息息相关。在很多官方不好出面的情况下，各地的移动员工都会自发组织起来，形成了来自民间的草根力量，努力澄清和传播真实的声音。　　我也是这支民间力量的一员。　　作为总部员工，其实是需要尽量避开直接战斗的。所以，我往往从技术的视角，通过长文来澄清误会，对现象给出合理的解释。不求每个人都赞同我的观点，不求所有人都看懂我的文章，但是如果你想学习了解真相，就去我的文章里找答案。　　久而久之，这就成了我的风格。（2）　　三十年河东，三十年河西，互联网成为时代新宠，而随着普及率的攀升，移动通信发展的高峰期渐渐地逝去。不仅中国移动奔跑的步伐慢了下来，国内外的运营商普遍呈现出增长乏力的状况，快速发展时期埋下的问题和矛盾，逐渐显性化。　　但运营商最大的隐忧，是优秀人才的纷纷离去。　　原因有很多：运营商的大企业病越来越重，传统僵化的管理和年富力强的领导收窄了上升通道，至于薪酬待遇更是经年不动，而凭借在运营商培养锻炼出来的能力，优秀人才完全可以在社会上找到用武之地……　　于是，运营商在人才市场上逐渐失去竞争力，人才的流失也越来越严重，很多高管和精英的离去，从四座皆惊到见惯不惊，逐渐成为了常态。　　最开始，是入职三五年的员工，对企业的归属感不高，外面稍有诱惑就走了。后来，工作五年以上的员工，看到升职无望也走了。再后来，十年以上的老员工也心动了，如果有好机会，同样也就走了。　　几年前，我曾经和朋友打过这样的比方：中国移动有恩于我，即使他是一艘逐渐下沉的冰海沉船，我也会尽我所能帮更多的人离开，而我自己甘愿和船一起沉向海底。我一方面为离开的人能找到更好的岗位而高兴，另一方面为中国移动惋惜却又无可奈何——毕竟运营商的势头减弱，留下来不是好选择。（3）　　直到那天，偶然重新翻《我们的船》，我才突然意识到自己的问题：归属感是好事，但是物极必反，归属感太强也有问题。　　我是中国移动业务支撑部门的第一个员工，从某种角度来说，业务支撑这个专业是我和那些初创者一起奋斗的成果。在我们眼里，业务支撑就像自己的孩子一样，抚养他长大，容不得别人欺负，见不得孩子走弯路。　　但是我们心目中的“正路”就是对的么？当然不一定。　　比如，我以为是大家一起被困在船里，想解救大家；可就有人认为我是在忽悠：“让我们撤离，怎么你不走？”　　子非鱼，安知鱼之乐？这是“我们的船”，而不是“我的船”。　　即使职级再高，我只是其中的一个角色，不能代替别人思考和决定，以己度人，将自己的想法强加给别人当然是错的。　　一个组织、一个企业，需要合理地把大家的才华、技能、知识、专长集成在一起，这样产生的成效才比各自为战、单打独斗强。这就需要内部“协同”。　　如果组织里各单位选定的目标不一样，各自的工作思路风格迥异，相互不沟通甚至相互拆台，即使都是有好的愿望，恐怕最终的合力也难以形成，你以为正确的路，恰恰是发展的阻力。　　一旦这个心结没了，很多问题自然迎刃而解。[分手，不要等到双输的时候]（1）　　在一个专业里待得太久，容易把对于某个团队的忠诚和情感，演变为狭隘的本位主义和保守主义，甚至产生“精英情节”，认为只有自己才懂，别人都不懂。　　越来越多人把业务支撑看成了保守势力，阻碍了企业的创新发展：　　讨论新业务方案的时候，总是业务支撑部门在提反对意见，这不可行，那不该做，理由多是现有的既定的流程规则是如何操作的，与新需求有冲突。每次开会讨论都是如此，每个需求讨论都是如此，你还没法反驳——因为他们说的是实际情况。　　好不容易把技术方案讨论完，谈到实施环节，业务支撑部门一张嘴，就说要全网三个月的改造时间，完全跟不上互联网时代的发展速度。对于业务部门来说，对系统不了解，对现有的规则也不清楚，更不可能和业务支撑部门讨论IT方面的专业问题，即使背后恨得牙痒痒，也只能无可奈何。　　在研究改革和整体创新问题时，业务支撑部门更是主要的反对方。　　作为生产职能和管理职能兼备的角色，业务支撑部门身上，现网运营体系的痕迹太重，因此主要想的问题，都是会对现网的改变和影响。　　于是，技术方面的专业和思维方面的固执，逐渐成为企业改革发展的千夫所指——你不能说具体哪一件事他们错了，但无论是哪个部门提出要变革，这个部门就跳出来，说这么做不行，那么说也不对。　　这不是保守僵化，是什么？（2）　　另一边，对自己的生存环境，业务支撑部门也有诸多不满。　　运营商是一个遍布CT（通信技术）思维的企业，在这里IT人是另类的，孤独的（关于这个问题，参见我的文章《拿什么拯救电信，IT还是互联网？》）。　　IT人谈的是服务，CT人说的是产品。　　IT人讲速度和灵活，CT人保质量和稳定。　　IT人看的是流程和业务规则，CT人搞的是标准和技术规范。　　前端的市场业务部门面对竞争对手可等不及，怎么办？网络侧的改动不可期，需求变更主要靠IT支撑系统，对此，运营商已经习惯了。　　凭什么CT的技术平台和网络升级搞个一两年大家都觉得很正常，而IT支撑改造要花一两个月大家就觉得系统不灵活？因为你是IT系统。　　为什么人家互联网公司的IT系统就是灵活的？能够一点上线全网推广？业务支撑部门有苦说不出：后端资源部门多是CT的思维和工作模式，资源池和其他网络设备一样要确保安全稳定，项目采购要确保流程规范，各种操作和行动都要符合运营商的各种内部管理。　　比如，今年初有一个紧急需求，总部支撑部门需要16台X86设备，但是资源部门说：没有机器，满足不了。　　只是16台X86啊！（3）　　“黑天鹅”代表着不可预测的重大稀有事件；比黑天鹅更危险的，是“灰犀牛”。　　犀牛体型笨重、反应迟缓，你能看见它在远处，却毫不在意。一旦它向你狂奔而来，爆发性的攻击力定会让你猝不及防。危险并不都来源于突如其来的灾难、或者太过微小的问题，更多是因为我们长久地视而不见。　　这，是渐渐时髦起来的“灰犀牛”理论。　　看到灰犀牛冲过来时的无措，是因为在此之前，你不愿意面对颠覆性的问题，不愿意探求风险的解决之道，害怕知道答案后不得不去处理，更害怕即使处理了也不一定能解决。　　人们宁肯选择逃避——“应该不至于吧”，“倒霉的不一定是我吧”。但最终结果呢？　　运营商会不会一步步走向哑管道，成为基础设施？　　与互联网相比，通信技术不再是改变人们生活的主力军，总理还在不断喊话提速降幅，运营商离新时代的自来水公司还有多远？　　运营商将如何保持正常运转？　　增收空间收窄之后，降本增效可能成为企业的主题词，那么运营成本怎么降？　　如果刚性成本都砍不动的话，是裁人还是降薪？　　运营商的内部管理会如何突破？　　如果遇到大规模轮岗、重组、改革、人员调整，留给IT专业人员的自主空间会不会越来越小？　　IT人员在CT企业里生存状况会不会越来越恶劣？　　虽然运营商这些年来一直在谈数字化转型，但是各级领导各个单位中，IT人才仍是稀罕物。这与IT部门独立发展有一定关系——就像美军改为全志愿兵役之后，与社会各阶层的关系变弱了。靠CT人的学习苦干就能实现运营商的ICT转型么？这些在我看来，都是大概率事件，都可能变成势不可挡的“灰犀牛”。（4）　　趁着我的固执与保守，还没有给企业带来更多更大的问题，我选择了离开中国移动。　　在我递交的辞职报告里，我说得非常直白——我的离开会给其他同志带来成长的空间，也许换一换思维，对企业的发展更有力；也许换一换人员，能让IT部门的能量更增强，也许换一换思路，能让系统结构和能力进一步优化和提升。这是双赢的好事。　　趁着中国移动的同事们对我还存有好感时候，我选择离开中国移动。　　这么多年来，中国移动总部新员工培训的时候，都是我过去介绍业务支撑工作的；在内部的很多会议上，我与众多同事一起讨论研究；在网络上发表的观点、写的文章也广为流传。内部好多同事都认识我，尊我为专家，我也曾经以自己的知识和专业领域的影响力而自豪。　　但如今回想，可能很多观点和行为并不一定妥当，脾气也越来越暴躁。难道真要等到大家对我意见重重的时候，再黯然离去么？　　趁着灰犀牛还没有转过身，还没冲过来的时候，我选择离开中国移动。　　对于很多人来说，前面说的那些变化未必会发生，即使发生了也不受什么影响。但对于我个人来说，无论未来发生什么变化，我的发展空间都可能会缩小，我的工作内容都可能让我不喜欢，我的工作环境都可能让我不适应。　　这些风险放在一起，就看到一个显而易见的结论：走比留好。　　趁着我的离开对移动还有价值的时候，我选择离开中国移动。　　虽然我只是中国移动众多处长中的一员，但我是移动的老员工（工号70），而且大言不惭地说：我还是有些行业影响力的。所以我的离职，不仅惊动了集团公司的领导，让有关部门感到震惊，还引起了不少内部的反思。　　在申请离职期间，我向很多领导袒露我的心扉，与他们一起评估人才保有的问题，审视企业内部的IT环境，反思现有的体系和模式，正视即将到来的风险。　　在提交辞职报告之后，我还参与了人力资源部“数字化人才”项目的访谈，在两个小时的访谈即将结束时，我表达了这样的愿望：希望我离职的案例，能对公司的数字化转型有帮助。　　中国移动对我有恩，没有中国移动的培养，没有中国移动给我的机会，就不可能有今天的我。对中国移动我无以为报，无论是走还是留，这里都是我的家。　　离开中国移动，绝对不是简单的“钱少了”或者“心凉了”。在我心目中，移动有很多很好的经验、思想、案例，可以跨行业为其他企业的发展提供帮助。　　这也将是我未来要做的事。　　只可惜，以后不能再用“CMCC宁宇”这个ID了。
（声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网立场。）
文章关键词：
中国移动业务支撑系统部副经理
多年的电信市场化改革，运营商自认为竞争越来越激烈，给用户提供…
按说，运营商是商，在商言商，把赚钱作为目标，并不过分；更何况…没有更多推荐了，
不良信息举报
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中国移动IMS手机客户端初体验
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加入CSDN，享受更精准的内容推荐，与500万程序员共同成长！中国移动怎么欺骗顾客 事情得从今年3月起我去江西移动洪城大市场对面的移动大厅，办业务。当时我走进业务_百度知道
中国移动怎么欺骗顾客 事情得从今年3月起我去江西移动洪城大市场对面的移动大厅，办业务。当时我走进业务
我有更好的答案
哪里的太阳都晒人，您要有证据就无所畏惧了！
第一，打10086投诉，反正打10086不用钱，他们一天不解决问题，你就有时间就打10086。记下客服工号，这个客服不给你解决，你下个电话就是投诉他的，下个不解决，你下下个电话就去投诉他。第二，信产部改工信部了。工业信息产业部投诉电话12300
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我也收到过，你查的事高考录取状态吧，没事的
连着收了四五个
没事的，他不会扣你的钱，也不会怎么地，你是不是查录取状态
你多虑了，我每次查完都会收到这条信息
不知道 睡觉呢 手机嘟嘟的收到好几条信息
你之前有发什么信息吗，他不会无缘无故地就发这种信息给你的
没有啊 是不是中病毒啦
应该不会，话费没少就行了，
不知道啊 也没查过话费 扣没扣也不知道
应该没扣钱，没事的，别多虑了，该睡觉了
采纳率：27%
如果来源于移动10086是可以发短信退订的，也可以下载掌上营业厅输入手机号和密码手动取消定制的服务。
人工服务咨询
大半夜的人工台没人吧
我也遇到了和你一样的问题，你扣费了吗？怎么解决的
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问题类型：运营商、品牌,套餐,流量,费用
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我有更好的答案
　　可以通过法律武器或者选择直接报警来维护自己的权益。　　1993年10月第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家工商局1996年3月颁布并实施的《欺诈消费者行为处罚办法》对于商家的哪些行为属于欺诈消费者行为及对于这些行为的处理办法有明确的规定。如《欺诈消费者行为处罚办法》第三条（经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为）中的前四条：　　（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；　　(四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。　　消费者如果发现销售商在促销活动中销售不合格商品以及掺杂、掺假等情况，可及时向工商、物价等部门举报。
电脑网络爱好者
我觉得是你的问题，你使用苹果手机前没有仔细研究过，苹果手机确实存在在用户不知情的情况下自动上网，就算你说你只使用的是WIFI，也不能说明你确实关闭过GPRS。你手机要是没有开通过GPRS,就算上一点点网费用都是很贵的。建议你包个最便宜的GPRS流量套餐，那个套餐内的流量要是用完了，是会有短信提醒的，好像没有开的话，系统不会发短信提醒你。毕竟系统不是人脑那么智能，不能判断你上网是不是出自自愿。对吧
首先，十分感谢您的回复！您说的我也理解。对于一个GPRS老用户来说，这个错误是完全可以避免的。但有一点您可能没有考虑到：一个初次使用智能手机的人，对电信行业的这种潜规则是很少有知情的，而且这个群体是相当庞大的，电信行业因此而获得的利益数目是十分惊人。我刚刚了解到我身边就有一个与我同样遭遇的朋友。只是很多人都只是采取了沉默而已。请问：您认为对于这个群体来说，这公平么？电信行业因此而获得利益合法么？
本回答被提问者和网友采纳
苹果有数据流令开关吗？我用的是安卓，我用WIFI的时候，一定会关闭GPRS数据开关，因为WIFI和GPRS同时开启，不一定走哪个线。如果你确实使用的是WIFI，移动却向你收取GPRS费用那你就拨打消协电话呗，号码12315.
现在手机上网是主流，没有几个人买手机卡不想手机不能上网啊，所以现在的卡都已经开通上网业务的。而且这件事情是你手机的事，现在这手机太智能了，什么软件都自己联网自己更新。就算你切换成无线网，但是有的软件不能自动切换吧。所以这流量用的是你自己没把网络关掉，没办法，手机太智能了就是这样，一不小心就被手机玩了，被别的软件商玩了。以后记得把网络关掉吧，这些流量费已经产生了，不是移动用了你的，而是你的手机，就好像别人偷偷地用你的流量上网，你知道后不可要移动退流量费给你吧。关于你用的流量，如果没包套餐，那流量费是很贵的，所以看看用了多少流量，然后再包个流量套餐，这样可以把你用的流量算到套餐里面，可以退很多话费回来。
我电话问移动，他们说不能这样算！我事先并没要求移动开通GPRS，却收取了我的流量费，而今我要开通办个套餐来解决这部分流量费的问题，但他们称已经产生的流量费不能算在后续的套餐里。不知道他们的这个说法正确么？？？
收集证据投诉12315，消费者要求不要被消费。
大丰移动：奶奶们，行行好，帮我把手机修了吧。位于大丰市人民南路56号的中国移动手机连锁卖场，面对自己卖出的手机存在质量问题，不是积极妥善处理问题，而是百般抵赖恶意推诿手机没有问题，甚至欺诈消费者手机已经返厂维修，检测报告也已经出来了，马上就会给消费者。
事情经过是这样的：今年年初我在这家中国移动手机连锁卖场，花999元买了一部凯利通T9手机，包括一部杂牌平板电脑，并且赠送神秘礼包。这份所谓神秘礼包是如图所示的e话电话充值卡200元。
买好手机，我就带着手机到外地打工了。期间总感觉手机有问题，e话也不能打，但是手机重启以后就像好了，用着用着又有问题，总是接不着也打不出电话。百般无奈之下，我趁回家探亲之际，找到这家卖场要求解决多次，卖场总是爱理不理，声称手机现在没有问题。直到日，卖场才开了一份维修单，进行售后维修，承诺15天修好来拿手机。
日上午，我到卖场去拿我的手机，店长居然说不知道我手机售后维修事情，因为事情没有人来解决，作为消费者我感到愤怒。她们就是骗子，把钱骗到手以后，完全变成一幅冷漠面孔，而我现在需要恳求她们，“奶奶们，行行好，帮我把手机修了吧”。我三番五次的来回奔波，卖场方面却是若无其事，一幅反正钱也骗到手了，你能奈我何的架势。而我却还要损失误工费、旅差费，这对消费者公平吗？我表达心中的不满委屈，店长自认为有理还报警把110叫来了。
经过110处理以后，卖场方面向我表达歉意，并且告诉我手机已经返厂维修，手机检测报告明天会有。
5月25日上午，卖场打电话说手机修好了，让我去取手机。我心中疑惑了，这个手机返厂维修速度真快，该不会是骗人的吧？但是我还是取回了手机，检测报告却并没有拿到。当晚，我使用发现手机故障依然存在！！
由此可见，中国移动，店大欺客！欺诈消费者！！大丰市人民南路56号中国移动手机连锁卖场，这家门店不能去，凯利通T9手机不能买，e话电话充值卡不能用！！我是花钱买教训了，也让消费者告诉消费者，希望大家勿蹈覆辙。
引用经期卫士的回答：　　可以通过法律武器或者选择直接报警来维护自己的权益。　　1993年10月第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家工商局1996年3月颁布并实施的《欺诈消费者行为处罚办法》对于商家的哪些行为属于欺诈消费者行为及对于这些行为的处理办法有明确的规定。如《欺诈消费者行为处罚办法》第三条（经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为）中的前四条：　　（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；　　(四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。　　消费者如果发现销售商在促销活动中销售不合格商品以及掺杂、掺假等情况，可及时向工商、物价等部门举报。
我用的也是移动，经常会产生欺诈行为。我的套餐，不知情的情况下，从88变成了138元的。还不能取消。
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