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2004年“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”公示
发布时间： 作者： admin
&为引导电信行业走用户满意之路，促进电信服务质量的不断提高，信息产业部行风建设指导小组、全国电信用户委员会在2003年开展全国电信服务“评优帮差”活动的基础上，于2004年4月联合下发了《关于继续开展电信服务“评优帮差”活动的通知》（信行办[2004]3号）。作为我国实施用户满意工程的组成部分，电信服务“评优帮差”活动旨在引导电信运营企业一线员工积极参与用户满意活动，培育、推广用户满意电信服务的先进思想和理念，总结、交流用户满意电信服务的典型经验和成功模式，推动用户满意理念向纵深发展。
　　结合“评优”工作，信息产业部行风建设指导小组、全国电信用户委员会在全国范围内同时开展“帮差”活动，通过引入社会监督机制，对基础电信运营企业面向用户界面的基层组织（营业厅、客服台等）进行检查或暗访，发现服务质量相对后进者，并指出其服务中的不足之处，敦促其尽快改进。
　　经过各基础电信运营企业基层单位申报，各通信管理局推荐，信息产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会组织相关专家评审，拟对147名个人和70个基层组织分别授予“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”称号（名单附后）。
　　目前，2004年电信服务“评优帮差”活动进入社会公示阶段，现将“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”候选名单予以公示。
　　对拟表彰的“全国用户满意电信服务明星”&和“全国用户满意电信服务明星班组”持有异议者，请于11月20日前将意见反馈至信息产业部行风建设指导小组办公室。如果在公示之后没有异议，信息产业部行风建设指导小组、全国电信用户委员会将对相关电信服务人员和基层组织予以表彰，并授予相应荣誉称号。&
地址：北京市西长安街13号&信息产业部监察局（行风办）&
邮编：100804
联系人：靳&光&
电子邮箱：jinguang@&
信息产业部行风建设指导小组
二OO四年十月二十七日
全国用户满意电信服务明星候选人名单
李&鑫　北京电信信元维护有限公司维护工程师
刘剑青　山西电信朔州分公司大客户代表
张晓丽　内蒙古电信呼和浩特分公司客服中心班长
丁军妹　辽宁电信沈阳分公司市场拓展部主任
柏忠良　吉林电信长春分公司商务客户部行业经理
李慧慧　黑龙江电信客服中心客服班长
徐&栋　上海电信北区电信局用户设备班班长
袁云明　江苏电信常州分公司武进区区局支局长
朱&莺　江苏电信苏州分公司商业客户部客户代表
阮仙芳　浙江电信台州分公司客服中心营销员
谢晓波　安徽电信淮北分公司大客户部客户经理
郑&坦　福建电信福州分公司大客户部客户经理
冯&宾　江西电信南昌分公司大客户部经理
钟建华　江西电信抚州分公司公众客户部经理
邹&琳　山东电信临沂分公司市场部客户经理
郑红艳　湖北电信襄樊分公司解放路经营部值班长
冯学胜　湖北电信荆州分公司文湖社区经理
谭&斌　湖南电信衡阳分公司营业中心值班长
郑晓敏　广东电信汕头分公司客服中心副班长
郑少晖　广东电信广州分公司大客户中心客户经理&
蒋绍章　广西电信桂平分公司白沙支局经理
袁成忠　海南省电信海口市电信局线路监测中心社区经理
王&莉　重庆电信大坪营业厅营业员
文小萍　四川电信攀枝花分公司营业厅经理
朱&瑶　四川电信乐山分公司客户部高级客户经理
冯晓霞　贵州电信贵阳分公司客户经理
关建国　云南电信思茅分公司商客户客户经理
包&杰　云南电信昆明分公司中心营业厅营业员
冬&梅　西藏电信日喀则分公司亚东县电信局营业员
苏红杰　陕西电信西安分公司客服中心副主任
居慧敏　甘肃电信兰州分公司武都路商业客户部客户经理
思文和　青海电信乐都分公司营业班营业班长
田志刚　宁夏电信石嘴山分公司大客户部经理
李&琴　新疆电信乌鲁木齐市分公司大客户部客户经理
王志林　新疆电信博州分公司社区经理
满文星　北京网通三区局樱桃园局查修员
刘先丽　天津网通企业策划部业务主办
冯雪兰　天津网通和平分公司赤峰道营业厅营业员
王爱军　河北网通沧州分公司线务员
王志刚　河北网通景县分公司杜桥营业厅主任
牛玉萍　山西网通运城分公司大客户服务中心业务经理
包宏程　内蒙网通古通辽分公司客服部营业员
田顺福　辽宁网通大连分公司客户投诉中心业务主办
鲍金兰　吉林网通长春分公司同光路营业厅客户接待室班长
杜光霞　黑龙江网通伊春分公司营业部分局长助理
张俊杰　上海网通徐汇营业厅值班长
丁远元　浙江网通客服中心客户服务代表
黄世熙　安徽网通客服中心客服专员
徐&敏　福建网通福州分公司10060客服中心客服代表
王大鹏　山东网通济南分公司线务员
蔡娅琳　河南网通商城县分公司服务督查室服务督查主管
张国利　河南网通长恒县分公司市话维修班市话线务员
李鸳燕　湖北网通10060客服中心综合支持专员
刘文剑　湖南网通运维部副经理
叶小惠　广东网通（筹备组）广州客服中心信息采编
刘雁姣　广西网通通信桂林分公司智能网业务部业务主管
甘&露　重庆网通南坪营业厅经理
朱兆芸　四川网通南充分公司营业厅营业主管
王&敏　陕西网通咸阳分公司营业班营业员
张春辉　河北移动涞水分公司大客户服务部大客户主管
郭娜娜　山西移动运城分公司客服部经理
皇甫雅坤　内蒙古移动鄂尔多斯分公司伊金霍洛街营业厅班长
潘明景　辽宁移动大连分公司西安路营业厅主任
韩胜萍　吉林移动长春营销中心班长
汪&楠　吉林移动客服中心信息资讯部主任助理
陈&晶　黑龙江移动哈尔滨分公司文昌营业厅营业员
胡卫红　上海移动清河路营业厅经理
沈&艳　江苏移动苏州分公司1860呼叫中心值班长
徐月华　江苏移动南通分公司大客户服务部客户经理
蒋晴晴　浙江移动绍兴移动营业班班长
黎玉惠　安徽移动蚌埠分公司胜利路营业厅营业班长
阮&惠　福建移动宁德分公司1860热线中心话务员
高&裴　江西移动九江分公司客服中心集团客户组班长
夏&静　山东移动济南分公司营销中心八一营业厅值班长
陈&青　河南移动郑州分公司客户关系管理中心客户经理
徐燕琳　湖北移动武汉市营销中心火车站中心营业厅大堂经理
蒋凌芳　湖南移动永洲分公司投诉班班长
董&凌　广东移动广州分公司润粤服务厅经理
陆红斌　广西移动永福分公司经理
涂春媛　海南移动通信客户服务中心客户代表
周杨红　重庆移动客服中心现场调度
吕晓燕　四川移动乐山分公司客户中心班长
蔡&蔚　贵州移动贵阳分公司营运中心业务指导
保金秀　云南移动德宏分公司潞西营销中心客户经理
苏媛媛　云南移动玉溪分公司华宁营业厅值班长
格桑次仁　西藏移动拉萨分公司西郊营业厅经理
刘红梅　陕西移动汉中分公司数据班大客户经理
张&敏　甘肃移动客服中心外呼班班长
兰素花　青海移动客服中心1860台班长
孙凤魁　宁夏移动石嘴山分公司惠农区营业部客户经理
陈&玲　新疆移动昌吉州分公司营业班长
李&威　北京联通1001客服中心业务指导
张&文　天津联通联通大厦营业厅营业员
王兆梅　河北联通秦皇岛分公司河北大街营业厅经理
刘&琳　山西联通太原分公司北城兴华街营业厅厅长
周&炯　内蒙古联通呼和浩特分公司客服部经理
于泽双　辽宁联通丹东分公司1001话务班班长
张&建　吉林联通长春分公司自由大路营业厅营业员
付洪英　黑龙江联通牡丹江分公司客服与呼叫中心客服代表
邵&帅　上海联通客服中心采编组组长
汤&菁　江苏联通南通分公司人民路营业厅营业员
张丽艳　浙江联通嘉兴分公司1001客户服务部投诉班班长
刘元元　安徽联通合肥分公司1001客服中心话务员
王&养　福建联通泉州分公司丰泽营业厅班长
姚月霜　江西联通鹰潭分公司东湖营业厅大堂经理
韩春娜　山东联通泰安分公司中心营业厅迎宾员
向姗姗　河南联通焦作分公司解放西路营业厅班长
罗晓红　湖南联通永洲分公司中心营业厅班长
李&兰　广东联通惠州分公司1001话务中心培训导师
李丽平　广东联通中山分公司悦来南路营业厅营业员
方云勤　广西联通南宁分公司东葛路营业厅业务经理
陈洁玲　海南联通客服中心值班主任
黄&燕　重庆联通城区业务中心江北营业厅大厅经理
杨&眉　四川联通成都分公司科华路营业厅营业班长
张&钰　贵州联通毕节分公司客服部投诉管理员
刘&晶　云南联通玉溪分公司大客户部客户经理
曾&文　西藏联通拉萨营业部综合营业厅班长
武晓茹　陕西联通渭南分公司蒲城分部营业厅经理
潘晓彬　甘肃联通喜峪关分公司客服中心主任
苗爱琴　青海联通西宁分公司营业厅班长
冯雪梅　宁夏联通客服与呼叫中心业务部二班班长
刘建平　北京铁通长辛店营业厅营业员
赵路红　天津铁通新大路营业部经理
于&亮　河北铁通保定分公司高开区经营处处长
李一力　山西铁通10050客服中心班长
梁&雷　内蒙古铁通包头分公司中心营业厅主任
栾&杰　辽宁铁通营口分公司盖州经营部营业厅经理
刘春梅　吉林铁通长春分公司凯旋营业厅经理
李&鑫　黑龙江铁通七台河分公司新兴电信局营业厅客户经理
赵慧敏　上海铁通天目东路营业厅营业员
赵丹萍　浙江铁通10050客服中心话务员
孙婷婷　安徽铁通宿州分公司营业厅经理
魏丽英　福建铁通福州分公司10050客服中心主任
朱建军　江西铁通新余分公司大客户部经理
谢淑娜　山东铁通聊城分公司茌平中心营业厅营业员
孙书梅　河南铁通安阳分公司客户服务中心主任
李&红　湖北铁通荆门分公司荆门支局客户经理
郭慧琼　湖南铁通郴洲分公司五岭营业厅领班
廖&兵　广西铁通百色分公司城东分局维护员
李&霞　重庆铁通江北营业厅经理
夏&艳　四川铁通乐山分公司市场部客服主管
陈晓红　贵州铁通黔南分公司独山营业厅主任
李&涛　陕西铁通西安分公司第一分局朱雀支局支局长
赵&曼　甘肃铁通兰州分公司市场部八分局经理
张志华　青海铁通格尔木分公司营销中心经理
成&莉　宁夏铁通10050客服中心话务员
刘安河　新疆铁通乌鲁木齐分公司火车南站装机班班长
全国用户满意电信服务明星班组候选名单
上海电信徐惠娣工作室
江苏电信扬州分公司公众客户部石塔营业厅
浙江电信宁波分公司和义路综合营业厅
安徽电信马鞍山分公司10000客服中心
江西电信景德镇分公司珠山西路营业组
湖北电信武汉分公司客服中心10000台
广东电信深圳分公司黄木岗营业厅
广西电信南宁分公司大客户部
海南电信114查号台
重庆电信客服中心10000号
四川电信德阳分公司营业中心
西藏电信堆龙德庆电信局
甘肃电信白银分公司人民路营业班
宁夏电信吴忠分公司综合营业班
新疆电信乌鲁木齐分公司公众客户部中山路营业厅
河北网通衡水分公司114查号台
山西网通公司太原分公司114查号台
内蒙古网通公司包头分公司钢铁大街营业班
辽宁网通鞍山分公司营业中心二一九营业班
吉林网通公主岭分公司营业班
黑龙江网通哈尔滨分公司南岗区电话局中山营业厅
山东网通青岛分公司客服中心10060台
河南网通鹤壁分公司淇滨营业厅
北京移动房山良乡营业厅
河北移动石家庄分公司青园街道营业厅
山西移动公司临汾分公司红卫路营业厅营业组
辽宁移动大连分公司西安路营业厅
黑龙江移动大庆分公司程宇营业厅
上海移动九江路营业厅
江苏移动扬州分公司文昌西路营业厅
浙江移动杭州移动分公司延安路营业中心
安徽移动1860客服中心1860一班
福建移动福州分公司1860客服热线
江西移动宜春市分公司1860班组
河南移动郑州分公司农业路营业厅
湖北移动黄冈分公司1860客服中心
湖南移动湘潭分公司白石广场营业厅
广东移动深圳分公司宝安路服务厅
海南移动三亚分公司营业中心
四川移动广元分公司新华街营业厅
云南移动大理分公司泰安路营业厅
西藏移动那曲分公司客户服务班
陕西移动1860客服中心
甘肃移动天水分公司解放路营业厅
宁夏移动银川营销中心湖滨营业厅
天津联通1001客服中心
河北联通廊坊分公司银河大街营业厅
山西联通晋城分公司泽州路营业厅营业组
吉林联通松原分公司郭尔罗斯大路营业厅
黑龙江联通佳木斯分公司中心营业厅
江苏联通徐州分公司淮海西路营业厅
浙江联通湖州分公司1001客服中心
福建联通福州分公司东街营业厅
山东联通临沂分公司1001客服中心
湖南联通岳阳分公司南湖营业厅
重庆联通客服暨寻呼事业部投诉组
四川联通乐山分公司牛耳桥营业厅
贵州联通都匀分公司剑江中路中心营业厅
青海联通格尔木分公司第一营业厅
新疆联通伊犁分公司解放路营业厅
内蒙古铁通呼和浩特分公司察素齐机械室
辽宁铁通丹东分公司凤城安装班
山东铁通潍坊分公司四平路营业厅
湖南铁通株洲分公司钻石路营业厅
广东铁通广州分公司中山一路营业厅
广西铁通玉林分公司客服中心
贵州铁通黔东南分公司大十字营业厅
云南铁通楚雄分公司营业厅
陕西铁通西安分公司阎良营业厅
青海铁通西宁铁道通信服务中心西宁无线地面测试工区
（信息产业部 ）
各省区市通信管理局
上海市通信管理局
宁夏通信管理局
广西通信管理局
新疆通信管理局
青海省通信管理局
甘肃省通信管理局
陕西省通信管理局
云南省通信管理局
贵州省通信管理局
四川省通信管理局
海南省通信管理局
广东省通信管理局
湖南省通信管理局
湖北省通信管理局
河南省通信管理局
江西省通信管理局
福建省通信管理局
安徽省通信管理局
浙江省通信管理局
山东省通信管理局
黑龙江通信管理局
吉林省通信管理局
辽宁省通信管理局
内蒙古通信管理局
山西省通信管理局
河北省通信管理局
重庆市通信管理局
天津市通信管理局
北京市通信管理局
西藏通信管理局
中国电信股份有限公司江苏分公司
中国移动通信集团江苏有限公司
中国联通有限公司江苏分公司
江苏省通信服务股份有限公司
江苏省通信行业协会
江苏省通信学会
江苏省互联网协会
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