烟台33个常用社会公共服务热线电话号码全公开
烟台11月28日讯（烟台台 万瑞鹏）出门忘带钥匙、东西掉入下水道、自家宠物爬上树&&面对这样的情况，你会选择寻求哪种途径解决？
据数据统计，长期以来，群众遭遇各种难题后，并不是分门别类找相关部门解决，而是经常拨打报警服务台，这导致110热线70%以上的电话都不属于警务报警和紧急求助，无效占用报警服务台公共资源的同时，也浪费了其他大量公共服务热线资源。
记者梳理发现，烟台有33部常用社会公共服务热线，既有市民熟悉的12345市长公开电话、120急救电话，也有大家不是很熟悉的12338妇女维权服务热线、12398能源监管热线等，现全部面向社会公开。记者同时呼吁大家请牢记这些常用号码，遇到急事、难事的时候，分门别类寻找相关部门才能更快、更好的解决问题。
烟台常用社会公共服务热线
12345（市长公开电话）：受理群众在日常生活中遇到的需要政府及职能部门解决的问题、困难及求助；对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；对政策、政务信息的咨询；对政务公开、经济建设、社会事业、社会公德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议。
110报警服务台：受理刑事案件、治安案（事）件、交通事故、火灾事故、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及人身或财产安全、迫切需要处置的紧急救助；对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉。不再受理非警务报警和非紧急求助。
119（火警应急救援）：受理火灾事故报警，以及抢险应急救援。
122（交通事故报警）：受理交通事故报警以及交通秩序、交通设施方面的求助，群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询。
9600110（民生警务平台）：受理全市范围内&非紧急警务&的业务咨询、求助、举报、投诉、意见和建议。
120（急救中心）：受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件紧急医疗救援。
12301（旅游咨询投诉热线）：受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援。
12305（邮政业申诉）：受理邮件寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12313（烟草热线）：受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12315（工商热线）：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉，受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的经营违法行为的举报。
12316（&三农&热线）：受理农业技术、农业政策、农产品市场价格信息咨询和职责范围内的农产品质量安全、农资打假等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12318（文化市场举报热线）：受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动、互联网上网服务营业场所经营活动等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12319（城市管理服务热线）：受理市政管理、市容环境卫生、违章占道经营、园林绿化、道桥管理、排水、照明等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12320（卫生热线）：受理突发公共卫生事件、医疗卫生服务等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12330（知识产权维权热线）：受理知识产权维权、商标侵权、专利侵权、假冒专利、著作权侵权等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12331（食品药品投诉举报热线）：受理食品（含食品添加剂）在生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产品质量安全违法行为事项的求助、咨询、举报、投诉。
12333（人力资源社会保障服务热线）：受理就业创业、社会保障、人才队伍建设、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12336（国土资源违法举报电话）：受理土地、矿产资源违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12338（妇女维权服务热线）：受理妇女儿童权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。
12348（法律热线）：受理群众有关法律问题的咨询。
12350（安全生产热线）：受理生产安全事故、重大安全生产隐患等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12351（工会热线）受理职工权益保护事项的求助、咨询、举报、投诉。
12356（卫生和计划生育阳光服务热线）：受理计划生育、优生优育、无证行医等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12358（价格监督举报热线）：受理操纵市场价格，不明码标价，不执行政府指导价、政府定价，不执行法定的价格干预措施、紧急措施等价格违法行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12365（质检热线）：受理生产领域假冒伪劣产品质量等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12366（税务热线）：受理涉税违法、发票违章等事项的求助、咨询、举报、投诉。
12369（环保热线）：受理厂矿企业污染、非法排放、固体废弃物污染、水污染、大气污染、建筑噪音、企业噪声等事项的求助、咨询、举报、投诉；放射性污染源属省环保厅负责。
12398（能源监管热线）：受理涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报。
95598（国家电网服务热线）：受理电力故障报修，服务质量投诉，涉电违法行为举报，用电信息查询等。
96699（民生检察服务热线）：提供举报信进展情况查询，民事案件程序咨询；举报、投诉均需以书面形式递送至检察机关受理，不经电话受理。
96659（高速公路信息服务热线）：提供山东省高速公路路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责集团公司管辖路段的报警、求援及投诉电话的接听和受理。
96660（公路路政服务电话）：受理公路路政事案举报、执法人员违规举报，负责公路路政事案处理，提供高速公路清障服务、公路路政业务咨询、公路法律法规咨询、公路路况查询等服务。
6682129（烟台市救助管理站服务电话）：救助生活无着的流浪乞讨人员。求助人员为自身无力解决食宿、无亲友投靠的&生活无着&的流浪乞讨人员；因务工不着、寻亲不遇、被偷被骗、遭受家庭暴力等原因而陷入困境、居无定所的人员符合&自身无力解决食宿，无亲友投靠&的可纳入救助范围。
[责任编辑：杨凡、suchen]
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市民住院问题无法解决 拨打市长热线2日后办妥
10:29:44 来源：胶东在线
　　胶东在线1月19日讯 18日下午，家住福山区的肖女士长舒一口气，困扰她多日的问题得以顺利解决，她心里不忘给“12345”市长公开电话点个赞。
　　2017年元旦过后，肖女士父亲之前办理的慢性病、大病定点报销医院告诉她，因为医院没有她父亲需要的药，让她们转走。她接连问了好几家医院都不能买齐她父亲的药，医院没有的药要用本院的替代药，如果出去买则不能报销。肖女士又去了市医院，结果她所在的区不属于市医院接收范围之内。
　　四处奔波碰壁之后，万般无奈之下肖女士抱着试试看的想法拨通了“12345”市长公开电话。工作人员认真听完她的情况后，耐心地告诉她，五个工作日之内一定会给答复。
　　就在肖女士打出电话的第二个工作日，她接到了工作人员的来电，告诉她去哪里办理，如何办理。肖女士半信半疑，马上去有关部门办理，结果顺利地办妥了所有手续。
　　肖女士的经历让她确定：“12345”真心真意为普通老百姓办事，政府就在我们身边。（市民记者 肖信丽）
责任编辑： 曹凤杰
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17-05-01 17:28条评论
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