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交房活动-住宅区-博思堂-2011年7月苏州汇金新地交房活动方案.ppt 18页
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汇金新地交房活动方案 博思堂商业事业部 2011年7月 一、活动要素 1、活动目的：为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。 2、交房时间：2012年8月中下旬。 3、交房地点：物业客户服务中心。 4、交房主体：15号楼 5、参与人员：物业公司、销售部、工程部。 礼品发放：1人 营销服务：2人 办证：2人 机动：1人 地产财务
收费：2人 物业财务 收费：2人 客户服务 接待、核对：1人 发放钥匙包：1人
工程项目 验房：3人每组1人 业主到达 保安：1人 办证区 办证：2人 二、人员分配 三、交房前准备 1、交房前开发商需准备工作： 组织竣工验收并取得《竣工验收备案证明表》
产权面积测绘并核对面积实测数据与购房合同面积的误差 （开发商） 水表、电表、有线电视、管道煤气分户申请 《质量保证书》、《使用说明书》相关需填写的条款内容确认 《质量保证书》、《使用说明书》图纸确认 《质量保证书》、《使用说明书》制作 交房相关税费收取、面积误差引起的房款尾款处理确定 交房前组织内部工程质量验收（参与部门：开发商工程部、物业、代理公司、施工单位） 对存在工程质量问题的单元在交房前进行维修组织 交房时间确定及交房广告发布 指定专人处理客户异议纠纷 三、交房前准备 2、交房前代理公司及销售部需准备工作 ： 交房流程制作建议 《交房入伙通知书》撰写并经开发商审核同意（见附件）
交房客户时间顺序安排编制
A、先易后难（根据客户形态，先从较友善的客户开始）
B、先熟悉后一般（根据与客户的熟悉程度）
C、工程质量有问题或客户异议较大的，安排在后期 交房统一说辞制定及培训 交房相关配合人员、配合时间确定 《质量保证书》、《使用说明书》制作配合 交房广告、现场包装、礼品设计 客户通知、接待、交房配合 三、交房前准备 3、交房前物业公司需准备工作 ： 交房前配合质量验收人员确定 《前期物业服务合同》及《业主公约》制定及制作 《工程质量验收单》制作 物业收费标准确定 相关政府批文准备 每户钥匙对应房号编号并统一保管 验房统一说辞制定 验房前人员培训 四、交房具体工作 1、交房时开发商具体工作 按照合同约定对面积误差进行处理并派专人收取款项 如有逾期交房，需按合同约定进行违约金处理并派专人支付款项 对工程质量问题督促施工单位进行维修到位 办理产权的相关税费收取工作 办理产权的客户资料收集 交房现场出示建设工程质量检验合格证明及《竣工验收备案证明表》 严重质量投诉的处理
四、交房具体工作 2、交房时代理公司及销售部具体工作 1、《交房入伙通知书》的寄发及寄发证明的保管 2、下班前确认第二天交房客户名单并与开发商及物业公司作好准备 3、交房现场客户接待、手续办理引导、交房咨询、配合、客户情况反馈 4、交房现场客户异议的处理 5、对逾期交房客户进行电话催促 6、对逾期交房客户寄发《交房入伙催告函》及寄发证明的保管 7、配合交房验收工作 8、作好工程质量问题单元的维修跟踪工作，并及时通知客户再次验收 9、现场交房秩序维持 10、交房期间网络信息维护 11、《质量保证书》、《使用说明书》的解释说明及领取登记 12、交房清单核对 四、交房具体工作 3、交房时物业公司具体工作 交房验收工作 《工程质量验收单》填写 工程质量问题单元的维修跟踪工作，并及时通知客户再次验收 电表、水表、煤气表的初始数据登记 相关收费标准的解释工作 物业管理费用、公共维修基金等费用的收取 《前期物业服务合同》及《业主公约》的签署 钥匙的发放交接 现场交房秩序维持 五、交房流程 博思堂 业主通知、交房时间预约
提醒交房相关资料及应交款项准备
确认业主入伙资格，交房相关手续咨询，并引导业主到财务补交购房余款、相关税费、互补面积差价款，填写《交房流转单》
请业主带齐下列资料：交房通知书、购房合同（复印件）、产权人及共有人身份证及复印件，购房发票（委托收房时，需出据经公证的委托书）；备足购房尾款、维修资金、物管费、办理产权手续的有关税费等 三、开发公司财务部接待 （收款、开票）
二、博思堂 （迎接、接待、验证） 四、博思堂 （两书领取、发放） 核对实测面积、应缴购房款及税费等，收取客户款项并开具相关发票或收据发票，填写《交房流转单》
确认相关款项、税费发票及《交房传递单》请业主签署领取《使用说明书》、《质量保证书》和填写《交房传递单》，联系物业办理交房手续
五、交房流程 由物业交房代表引领业主前往现场验收，签《工程验收质量意见表》,如有质量问题,报请工程部维修 请业主签署《房屋交接单》，领取房屋钥匙，发放交房礼品 五、物业公司 收取物业费用、签署物业合同等
七、物业公司 钥匙发放、礼品领取 六、物业公司 房屋验收、报修、交接
八、开发公司、博
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13页13页34页12页12页11页16页14页16页38页2010年，赵国章以2425元/平米的价格，从十堰华飞房地产开发有限公司（以下简称华飞公司）购买了东城明珠小区一套97平方米住房。2011年，开发企业交房，赵国章领着钥匙，满心欢喜地住进了新房。但他没想到这却是自己烦恼的开始。
一拖七年，不动产权证何时能到手？
为办理房屋不动产权证，赵国章忧心了7年。
2010年，赵国章以2425元/平米的价格，从华飞房地产开发有限公司（以下简称华飞公司）购买了东城明珠小区一套97平方米住房。2011年，开发企业交房，赵国章领着钥匙，满心欢喜地住进了新房。但他没想到这却是自己烦恼的开始。
赵国章称，东城明珠小区交房7年，全体业主仍未领到房屋不动产权证。
东城明珠小区7年未拿到房产证
落空7年的承诺
东城明珠小区位于茅箭区东城开发区东风大道7号，由十堰华飞房地产开发有限公司建成。有三栋七个单元共133家住户。
小区于2010年9月公开预售，2011年7月交付。根据购房合同，出卖人应当在商品房交付使用之日起180日内，办理完房地产初始登记。但截至目前，业主们仍未拿到不动产权证。部分业主甚至连购房发票也没有。
没有不动产权证给小区业主带来了诸多不便，反映最为强烈的是小孩入学问题。业主周虹（化名）介绍，她本打算让女儿在小区附近的五一厂小学就读，但因没有不动产权证，户口转不过来，交不起借读费，只能让读小学一年级的女儿，每天坐公交车到白浪上学。由于路程较远，女儿上学放学都需家长接送，中午还无法回家吃饭，这让一家人费心又不放心。
在东城明珠小区，类似的情况还有很多。有的业主老家在郧西、河南，因为无法就近入学，不得已将孩子送回老家读书。
业主冯采玲除了孩子入学问题，还在抵押贷款上受限。冯采玲家有7口人，因为没有稳定收入，家庭生活困难。她一直想用自家房屋做抵押贷款做点小生意，改善一家人生活。但因没有不动产权证，只得作罢。
2012年起，因华飞公司未按合同约定的日期办理完东城明珠房地产初始登记，东城明珠小区业主开始通过多种途径维权。&
在东城明珠小区物业公司，工作人员向记者展示了几份书面材料。材料显示，年间，华飞公司几乎每年都有关于东城明珠小区房产证办理等问题的回复及承诺书，里面明确了办证截止日期和违约赔偿标准。
业主向记者展示购房合同
但这些承诺和赔偿像一张空头支票，从未兑现。业主们多次找到华飞公司，要求兑现承诺，公司相关负责人每次都称相关证件正在办理。
赵国章介绍，2011年7月，开发商交房后，业主在领钥匙时，已将办证所需费用全部交给开发商。他向记者展示了当时交款后开发商开出的收据。收据显示，收款事由为办证，交纳金额共9605.3元。
东城明珠物业公司工作人员介绍，2011年，开发商借用物业办公室，派专人现场办公，收取了业主们的办证费用。物业公司提供的一份收费明细登记表，表中明确了每位业主交纳的登记费、转让费、契税、印花税、维修基金等费用金额。
既然业主已缴纳办证所需所有费用，为何开发商迟迟未给业主办理不动产权证？
拖欠费用，被电网卡住的产权证
东城明珠小区物业公司工作人员告诉记者，华飞公司迟迟未给业主办理不动产权证的原因，在于华飞公司没有资金进行电网改造，致使小区电网无法进行验收，从而影响了后续手续的办理。
记者在东城明珠小区看到，小区住宅楼用电属于基建临时用电，至今未分户到位。电线裸露在外，高度仅为一米左右。
业主反映，冬夏两季用电高峰期，经常发生停电、跳闸，线路烧坏的情况。物业公司工作人员称，因小区电力存在安全隐患，消防部门经常会给物业下发整改通知，&但这不是我们的责任，是华飞公司遗留下来的问题。我们也多次催促华飞公司进行电网改造，但始终没有结果。&&
市房管局物业科副科长张臻介绍，开发企业大证都具备后，在办理分户的过程中，房管局物业科要对小区的水电进行验收。电力方面验收合格的标准是小区的电要终端入户，一户一表。
今年3月6日，华飞公司负责人赵劲飞曾就解决东城明珠电网改造问题提出了申请。
赵劲飞称，东城明珠项目是2010年开始做的，正常情况下，两年时间应该就能结束。2013年华飞公司开始投资茅箭区一个新项目，但2014年被市规划局叫停，市规划局认为其投资参与的项目为违章建筑，项目一直卡着，直到2016年才批准。
十堰华飞房地产开发有限公司拖欠电网改造资金，导致东城明珠小区业主无法办理不动产权证
因为这个原因，企业被拖垮，濒临破产，目前缺乏财力为小区业主办理不动产权证。但他同时向业主解释，电的问题解决后，分户就可以办了，业主很快就能拿到不动产权证。
赵劲飞称小区目前是基建临时用电，但向业主征收的电费仍按照市里统一标准进行，因此公司每月在电费上都要贴钱。他希望政府协调供电部门，促进小区供电系统工程完工，完成供电终端服务，为给业主办理不动产权证扫清障碍。
再次承诺能否兑现？
3月22日，在国网十堰供电公司客户服务中心，记者见到了《关于华飞公司东城明珠小区供电配套设施建设情况的报告》。报告指出，日，华飞公司向供电公司递交报装用电申请。
日，华飞公司与供电公司签订了《新建住宅供电配套工程合同》。2011年9月开发商缴纳了第一笔配套费（20%）291366元，同年12月，供电公司进行物资招标采购。
国网十堰供电公司客户服务中心工作人员李蔚介绍，2014年，供电公司完成东城明珠小区大部分电网建设工作，已经到了送电环节。但华飞公司称没有资金支付尾款，因此项目暂停。
供电公司考虑电表装好后长时间不投入运行，无法通过相关考核，隔了一段时间后又将电表收回。后供电公司多次找到华飞公司希望他们结清尾款，保障小区送电入户。但华飞公司均以缺乏资金为由，一直未采取行动。
客服中心相关负责人介绍，新建住宅供电配套工程是小区重要基础设施，也是一项民生工程，东城明珠项目按照房屋实测报告，应缴纳配套费元，但开发商在缴了29万多元后，至今未缴纳后续建设费用，待开发商供电配套设施费缴纳到位后，即可施工送电。
&华飞公司资金短缺不关业主的事，我们早已将办证的费用交清，华飞公司就应该为我们办理不动产权证。&业主冯采玲说。
为小区不动产权证办理问题，东城明珠业主们建了一个微信交流群，方便沟通。且每户自发集资800元，准备跟开发商打官司。
&没有不动产权证，无法安居乐业，心里不踏实。&赵国章说，所有业主下定决心，今年一定要将这个问题解决。
3月21日，记者联系到赵劲飞，他在短信中再次作出承诺，今年会把不动产权证办下来。
（编辑：张黎黎
新闻报料：8110110&&&& ）
一本房产证，权籍调查16个工作日，不动产交易登记7个工作日，证件到手，少说大半个月。昨日，武汉光谷不动产办证业务在全省率先推行当日可取，1天即可完成办理。
这起案件涉及朝阳区碧湖居小区28位业主、33套房产及多家公司，涉案金额按目前该小区的市场售价计算，已超2亿元。
据了解，目前31个省（区、市）中，除西藏自治区以外，均已发放出首本不动产权证书。按照国土资源部的相关工作安排，要力争今年年底前所有市县停发旧证、颁发新证。
今年6月16日，黄石市公安局黄石港分局胜阳港派出所在湖南长沙警方的协助下，一举将2010年以假房产证先后向多名受害人贷款达200余万元，之后隐姓埋名6年、涉嫌诈骗他人的犯罪嫌疑人胡某抓获。
前日，有市民网上报料称，洪山区政务服务中心门前，办房产证的人凌晨两三时就来排队。江岸、汉阳、武昌和硚口区也有网友反映类似问题。昨日上午，长江日报记者来到洪山区政务服务中心采访发现，确有市民前晚11时就开始排队，守了整个通宵拿号。
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投诉苏州创元置业有限公司“阳光景庭”商住小区项目提交日期： 10:44:27
尊敬的领导：
&&&&您好！
&&&&我是阳光景庭小区的业主，该小区由苏州市政府国资委管理的苏州创元集团下属苏州创元房地产开发有限公司的下属企业创元置业开发。眼下已到交房时间，但原先承诺的小区的必需设施，现在还是没有到位。主要问题是无配套的健身与休闲娱乐设施、儿童游乐设施。我们花了一辈子的心血将家业置于此小区，我们不奢求苏州其他很多小区都有的网球场、篮球场、露天泳池、健身步道之类，但是最起码有个能带小孩散步、能坐下休息的地方吧，现在小区里除了房子、就是汽车停车位，仅有的两个小凉亭，连一张休闲座椅都没有。我们有些业主开玩笑说，将来吃完晚饭遛娃遛狗都只能到对面的清漪花园小区去了。万一客人来串门，逢主人不在家，整个小区里都没有坐的地方。我们这个号称高档的商住小区甚至都不如拆迁安置小区。
&&&&其实我们业主也不是不讲道理的人，我们也知道这个小区本身因为占地小，没法做到设施齐全，但也不能不给我们一些最基本的设施吧，经过我们业主之间的商讨，还真就整出个方案来了：将5#楼前面的景观改建：拆掉景观水池；整个区域西边安装双人漫步机、双人健骑机、三人扭腰器、双人肩关节康复器、仰卧板等康体设施，东边安装滑滑梯、跷跷板等儿童游乐设施。小区里现有的两个凉亭保留，且在四边安装休闲座椅，5#楼前面凉亭里中间安装石桌。
&&&&以上，请领导为我们这些处于弱势的业主们做主！不谢感激！&
受理单位：
国资委回复日期：
&&&&林森同志，您好！感谢您对我们的关心。我们已于创元投资集团及创元置业有限公司取得了联系，现将您所提出的问题答复如下：阳光景庭项目是由我公司开发建设的商住小区。项目于日取得“建设工程规划核实合格证”、日，取得“建设工程绿地验收合格证”、&日，取得“房屋建筑通过竣工备案告知书”、日取得“商品房交付使用通知书”。目前处于交房阶段。&&&&小区内部景观设计，结合建筑风格，以简洁明快且不失丰富的现代风格为主并融入中式传统元素。5#房南侧的景观为小区主景观之一，为以景亭、跌水、水池、绿化组合的综合景观，景观效果得到绝大多数业主的充分认可。小区已预留了小型儿童娱乐设施场地，设施设备已购置并存放在小区物业内；由于目前小区内部刚交房人员出入复杂，出于安全考虑，儿童娱乐设施将安排在交房后且小区入住人员稳定后开始装置该设施。&&&&如有不妥，请您再与创元置业有限公司联系，电话：。谢谢！
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