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沈阳婚纱摄影消费者行为研究综述报告(
沈阳婚纱摄影消费者行为研究 综述报告Page 1报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 2研究背景与研究目的婚纱摄影从1992年开始出现在大陆，在94年涌现出大量的婚纱摄影店，婚纱摄影行业得以迅速 发展，短短的十几年时间，已经由一件奢侈品成为结婚的必需品。进入二十一世纪，由于消费者对质 量和诚信的要求，以及市场消费心理嬗变和消费兴趣转移，婚纱摄影将迎来一个高峰期，整个行业必 将开始进入高速成长期。 为了提升金时尚经典旗下品牌的服务品质，打造金时尚经典的品牌特色，金时尚经典管理层认为 来自消费者和市场的信息是发现问题和解决问题的关键点和出发点，希望通过此次研究，可以帮助企 业能以更好的服务质量来把握市场，使其产品与服务在同行业中更具有竞争力。经过前期的沟通，沈阳通和明与沈阳金时尚经典确定出本次消费者行为研究需要解决以下几个问 题： ? ? 消费者对金时尚经典及竞争同业产品/品牌认知状况研究 消费者对金时尚经典及竞争同业产品/品牌态度与满意度评价研究?? ?消费者消费行为与态度研究产品/品牌相关信息来源研究 消费者特征分析Page 3宏观数据分析沈阳的GDP连年稳步增长，预计到2010年将达到4400.97亿元，城市经济实力将不断增强。 沈阳新人登记数量逐年增多，预计到2010年，沈阳约有65000对新人喜结良缘。单位：亿元沈阳GDP增长趋势0.5 4.1 2482.5单位：对沈阳新人结婚登记对数2005年 2006年 2007年 2008年 2009年6250065000资料来源： 1、沈阳市统计局 2、预测值根据市政府十一五工作规划公布复合增长率计算2006年2007年2008年2009年Page 4研究对象和内容此次研究的消费者分为：婚纱摄影的实际消费者、婚纱摄影的潜在消费者。被访者条件： - 年龄：年龄在18-50岁之间，22－35岁消费者占总数的８５%以上； - 在沈阳连续居住一年以上； - 最近一年内拍过婚纱照或最近六个月内到婚纱影楼咨询过；- 避开敏感人群（婚纱摄影行业、调查公司、广告公司、媒体机构等）。数据采集方法：面对面拦截访问。 数据采集地点：市内五区婚姻登记处、各婚纱影楼门店及外展。 研究内容主要分为五部分： 实际消费者 品牌部分 实际消费部分 潜在决策过程 信息收集部分 背景部分 √ √ √ √ √ √ √Page 5潜在消费者 √问卷设计框架和评价体系?问卷设计框架 C 从消费者认知的视角出发设计问卷。 C 结构上，把问卷主要分为4个部分：①消费者对于婚纱摄影品牌的认知；②实际消费过程\潜在决策过程； ③信息收集过程； ④背景部分，消费者人口学分析。?打分体系C 对大多数问题，采用单选、复选的形式，进行访问；C 对评分问题，采用行业普遍使用的5分制打分体系（5分为最高分，1分为最低分）； C 部分问题采用“是/否”进行回答； C 对于部分想深度挖掘的内容，采用开放式提问请消费者进行回答。5 非常满意/同意4 比较满意/同意3 一般(中立态度)2 比较不满意/不同意1 非常不满意/不同意Page 6最终样本完成情况? ?整个项目的现场访问执行从日起至日结束。 最终获得有效样本217份，其中包括实际消费者154份，潜在消费者63份。 配额 品牌 时尚经典 金夫人 龙摄影 巴黎婚纱 12 6 14 18 婚姻登记处访问配额 实际 潜在 5 3 8 12 合计 17 9 22 30 实际 6 19 5 0 拦截访问配额 潜在 3 2 9 1 合计 9 21 14 1 全部合计 26 30 36 31施华洛华纳婚纱 约瑟芬 玛雅 沈阳卡特摄影34 8 0 121 1 3 055 9 3 192 1 0 030 0 0 0122 1 0 0177 10 3 1山水摄影芭莎摄影 苹果摄影 其它 合计29 5 25 10701 0 7 43210 5 32 15014 0 0 4711 0 0 2025 0 0 67415 5 32 217Page 7报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 8报告阅读说明? ? ? ? ? ?本报告是于2010年7月开展的婚纱摄影消费者消费行为调查的总体报告。 本报告主要以各主要婚纱摄影影楼为单位进行分析。 实际消费者和潜在消费者的具体认知，可以参考问卷。 报告中涉及满意度、认知度、美誉度的得分，满分为100分(或100%)。 对于开放性问题的分析，在报告中仅针对主要结果进行分析，而不穷尽所有结果。 请注意报告中的说明或注释，它们将有助于增强对报告内容的理解。Page 9样本说明――样本年龄分布Frequency Statistics样本年龄分布：22-29岁占85%，这一 年龄段样本的中位年龄为26岁；30-39岁占 13%，这一年龄段样本的中位年龄为33岁。18-21岁 22-29岁 30-39岁 40-49岁 50-55岁 TotalFrequency 5 183Percent 2.8Valid Percent 2.8Cumulative Percent 2.9271 1 21712.44240.83 10012.44240.83 10099.078399.85%Descriptive Statistics N18-21岁Minimum 18 22 30 44 50Maximum 27 29 38 44 50Mean 23.2 25.7 44 50Std. Deviation 3.1 2.526785 183 27 1 12% 18-21岁 40-49岁13% 22-29岁 50-55岁 30-39岁22-29岁 30-39岁 40-49岁 50-55岁Page 10样本说明――样本学历分布样本学历分布：本科文化程度的比例最高，为 43.78%；其次是大专样本的比例，为29.49%。说明 目前消费者的文化程度较高。29.49% 43.78%11.98% 6.45% 3.23% 5.07%Frequency 初中 7 26 14 64 95 11 217Percent 3.6 6.1 43.12 100Valid Percent 3.6 6.1 43.12 100Cumulative Percent 3.4 21.659 51.9 100初 中高 中高中中专/技校 大专 本科 硕士中 专 校 / 技大 专本 科硕 士TotalPage 11样本说明――样本职业分布样本职业分布：一般职员样本比例最高， 为41%；其次是专业技术人员，比例为20%。1% 8% 20%Frequency 中层管理人员 基层管理人员 专业技术人员 一般职员 自由职业者 私营企业主 个体户/承包人 14 15 43 Percent 6.44 19.8157 Valid Percent 6.44 19.8157 Cumulative Percent 6.1 33.17974% 7%4% 2%6% 7%41% 中层管理人员 专业技术人员 自由职业者 个体户/承包人 无业/待业 基层管理人员 一般职员 私营企业主 学生 家庭主妇9018 2 15 841.47478.66 6.6441.47478.66 6.6474.654482. 90.学生无业/待业 家庭主妇 Total84 2173.686641.3.686641.98.1567100Page 12样本说明――样本家庭月收入分布10001元或以上 10000元或以上 元 元 元 元 元 元 元 元 元 少于 2000元 10.14% 12.90% 1.38% 1.84% 3.69% 5.99% 13.82% 12.44% 16.13% 16.13% 1.38% 4.15%Frequency少于 2000元 元 元 元 元 元 元 元 22 28 35 35 27 30 13 8 4 3 9 3 217Percent10.2 16.129 16.129 12.9 5.64 1.49 4.49 100Valid Percent 10.2 16.129 16.129 12.9 5.64 1.49 4.49 100Cumulative Percent 10.5 39.5 67.8 87.2 93. 98.这里的家庭月收入指的是一周内起码有5天住 在一起的人所有月收入之和，如果是单身居住者， 将其个人月收入视为家庭月收入。 调查表明：收入在元的受访者占总 数的三成以上。元 元 10000 元 或 以 上 10001 元 或 以 上 TotalPage 13样本说明――样本家庭居住分布Frequency 自己一个人住 自己和父母一起住 夫妻一起住 夫妻和父母一起住 其他 Total 16 59 113 24 5 217 Percent 7.9 52.9 2. Valid Percent 7.9 52.9 2.52.07%Cumulative Percent 7.2 86.9 10027.19%家庭居住样本分布：夫妻一起居住的比7.37%11.06% 2.30%例超过五成，而夫妻和父母一起居住的比例仅占一成，说明现在的夫妻都很独立，也很 自我。自 己 一 个 人 住 自 己 和 住父 母 一 起 夫 妻 一 起 住 夫 妻 和 住父 母 一 起其 他Page 14报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 15消费者的价值观――分析过程衡量被访者价值取向的指标1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 电视上的广告和节目我都喜欢 我很注意街上的广告 广告是生活中必不可少的东西 我喜欢追求流行、时髦与新奇的东西 我经常阅读报纸及杂志中的广告 我向往过浪漫的生活 杂志帮助我跟上最新潮流 我对自己的花销非常谨慎 如果有富余的钱, 我更愿意把它存入银行 我通常选择购买最便宜的产品 与电视相比,我更愿意从报纸中获取信息 我工作只是为了谋生 购物前我通常会比较几家商店同类商品的价格 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 对我来说,股票和股份的风险太大 我将阅读过的杂志保留起来 金钱是衡量成功的最佳标准 我向往发达国家的生活方式 流行与实用之间我比较喜欢流行 吸引异性的注目是我很喜欢的感觉 我经常会很冲动地做些事情 我更愿意购买进口产品，即使价格贵一点也无所谓 我对我的成就寄以很大的期望 我做事一向都有计划 我做事一向果断，不会犹豫不决 我会通过语言或行动来表达对爱人/恋人/朋友的感情Page 16消费者的价值观――分析过程Final Cluster CentersCluster 群体1 群体2 -3.5 -1.... -1. 群体3 4......通过聚 类分析时髦因子 浪漫因子 个性因子 西化因子 计划因子 拜金因子4....得到三类群体，分别命名为：-2.1.群体1：时尚浪漫族 群体2：自我计划族 群体3：西化拜金族Page 17消费者的价值观西化拜金 族 24.88%自我计划 族 32.72%时尚浪漫 族 42.40%通过对所有消费者进行聚类分析，发现在不同价值观的消费者中时尚浪漫族居多。Page 18消费者的生活方式三种价值观群体有不同的生活态度： 西化拜金族是注重通过外部装饰标榜自己的身份和品味的； 自我计划族是注重自我的； 时尚浪漫族是紧跟时代潮流，对时尚较为敏感的。西化拜金 族 24.88%?他们注重外部装饰来提高自己身份的；?向往发达国家的生活方式； ?金钱是衡量成功的最佳标准； ?我更愿意购买进口产品，即使价格贵一点也无谓。自我计划 族 32.72%时尚浪漫 族 42.40%?他们注重自我的；?我做事一向都有计划； ?我做事一向果断，不会犹豫不决； ?广告是生活中必不可少的东西。?他们注重跟随时代潮流；?我喜欢追求流行、时髦与新奇的东西； ?我向往过浪漫的生活； ?杂志帮助我跟上最新潮流。Page 19报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 20报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 21消费者对龙摄影品牌无提示第一认知度最高6%1% 1%8%5%19%消费者对于消费过的影楼的第一提及率14% 33%56.00%13%89.47% 77.78%时尚经典 约瑟芬金夫人 玛雅龙摄影 芭莎摄影巴黎婚纱 其它施华洛27.78% 25.00% 16.67% 22.22%46.15% 20.00%时 典尚 经金 夫 人龙 摄 影巴 纱黎 婚施 华 洛华 纱纳 婚约 瑟 芬芭 影莎 摄苹 影果 摄33%的消费者在提及婚纱摄影时，第一想到的就是龙摄影，由此可知，龙摄影的知名度不容忽 视。消费者对其消费过的影楼的第一提及率，龙摄影也最高。龙摄影消费者对于龙摄影的第一提及 率将近九成，而时尚经典消费者对于时尚经典的第一提及率只有不到八成。Page 22龙摄影、金夫人、时尚经典、巴黎婚纱品牌的认知度最高75.12% 78.34% 79.26% 73.27%32.26% 25.81% 14.29% 10.60% 11.06% 0.46% 16.13% 6.91% 20.74% 13.82%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛华 纳 婚 纱约 瑟 芬玛 雅沈 阳 卡 特 摄 影山 水 摄 影芭 莎 摄 影苹 果 摄 影其 它其 它在所有的受访者中，对时尚经典、金夫人、龙摄影、巴黎婚纱品牌的认知度均超过70%，表明这四大品 牌是沈阳婚纱摄影行业的主导品牌。Page 23品牌美誉度龙摄影品牌美誉度最高，在所有受访者中，四成的受访者认为龙摄影和巴黎婚纱是沈阳最好的婚纱摄影影楼。 在各婚纱摄影影楼的实际消费者中，金夫人的美誉度非常高。图 ：总体美誉度图 ：消费者对消费过的影楼美誉度20.00%20.00%65.52%12.00% 8.00% 2.67% 10.67% 11.33%57.14% 48.39% 36.17% 46.15%48.28%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛玛 雅芭 莎 摄 影时 典尚 经金 夫 人龙 摄 影巴 纱黎 婚施 华 洛芭 影莎 摄Page 24认知度与美誉度交叉分析25.00%龙摄影20.00%巴黎婚纱美 15.00% 誉 度 10.00% 5.00%玛雅芭莎摄影 施华洛时尚经典 金夫人0.00% 0.00%10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 认知度品牌认知度是美誉度的基础，而品牌美誉度才能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平， 二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。美誉度是以 认知度为前提的，没有很好的认知度，更不用说有很好的品牌形象。 龙摄影品牌的认知度和美誉度均是婚纱行业中最高的，龙摄影、巴黎婚纱、时尚经典、金夫 人品牌的认知度相当，而美誉度差异较大，金夫人美誉度最低。Page 25品牌的重要程度图：品牌的重要程度分析42.40% 23.96% 17.51% 6.45% 9.68%图：不同价值观消费者对品牌的认知极 其 重 要非 常 重 要比 较 重 要有 点 重 要根 本 不 重 要45% 46% 37% 28% 26% 20% 22% 15% 14%18%近七成的消费者认为婚纱摄影的品牌比较重要，而4%7%10% 3%6%只有不到一成的消费者认为婚纱摄影品牌根本不重要。不同价值观的消费者对此认知也各不相同，有近二 成的自我计划族认为婚纱摄影品牌根本不重要，但是却 有将近五成的时尚浪漫族和西化拜金族认为婚纱摄影品 牌比较重要。根 本 要 不 重有 点 重 要时尚浪漫族比 较 重 要自我计划族非 常 重 要西化拜金族极 其 重 要Page 26对于婚纱摄影影楼的评价－总体品牌 评价 时尚 创新 年轻 独特 有活力 专业 有品味 质量好 物有所值 价格贵 高档 大众化 设计新颖 可以炫耀 时尚经典 50.9% 19.0% 27.6% 22.1% 31.9% 31.9% 17.2% 23.9% 7.4% 16.6% 9.2% 12.9% 12.3% 2.5% 金夫人 22.4% 15.9% 11.2% 19.4% 15.9% 34.1% 25.3% 17.6% 12.4% 11.8% 16.5% 19.4% 11.8% 4.1% 龙摄影 25.6% 20.3% 18.0% 27.9% 14.5% 41.9% 25.6% 27.3% 7.6% 20.9% 15.1% 19.8% 11.6% 6.4% 巴黎婚纱 39.6% 17.6% 30.2% 24.5% 30.8% 29.6% 19.5% 22.0% 6.3% 14.5% 15.1% 12.6% 18.2% 8.2% 施华洛 38.6% 27.1% 27.1% 28.6% 21.4% 27.1% 25.7% 15.7% 7.1% 32.9% 27.1% 7.1% 24.3% 14.3% 玛雅 29.2% 25.0% 54.2% 45.8% 33.3% 12.5% 4.2% 12.5% 8.3% 8.3% 4.2% 4.2% 37.5% 0.0% 其它 30.0% 23.8% 39.4% 32.5% 22.5% 21.9% 15.0% 21.3% 13.8% 15.6% 8.1% 18.1% 25.0% 5.0% Page 27对于时尚经典品牌的评价时尚经典50.9%时尚经典消费者眼中的时尚经典 时尚经典可以炫耀 设计新颖 5.3% 15.8% 10.5% 5.3% 36.8% 21.1% 36.8% 26.3% 57.9% 52.6% 21.1% 57.9% 36.8% 73.7%27.6% 22.1% 19.0%31.9%31.9% 23.9% 17.2% 7.4%大众化16.6% 9.2%12.9%12.3% 2.5%高档 价格贵 物有所值 质量好 有品味 专业 有活力 独特时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀提及时尚经典品牌的消费者中有50.9%认为它是时尚的，而时 尚经典消费者中有73.7%认为它是时尚的。 由此看出，消费者给予时尚经典品牌的典型描述是：时尚。年轻 创新 时尚Page 28对于金夫人品牌的评价金夫人34.1% 22.4% 25.3% 17.6% 19.4% 16.5% 12.4%11.8% 11.8% 4.1%金夫人消费者眼中的金夫人 金夫人可以炫耀 设计新颖 大众化 高档 价格贵 物有所值 质量好 有品味 专业 有活力 28.0% 28.0% 16.0% 24.0% 44.0% 12.0% 24.0% 20.0% 16.0% 8.0% 16.0% 20.0% 36.0% 64.0%19.4% 15.9% 15.9% 11.2%时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀提及金夫人品牌的消费者中有34.1%认为金夫人是专业 的，而金夫人消费者中有64.0%认为金夫人是专业的。 由此看出，消费者给予金夫人品牌的典型描述是：专 业。独特 年轻 创新 时尚Page 29对于龙摄影品牌的评价龙摄影41.9%龙摄影消费者眼中的龙摄影 龙摄影可以炫耀 设计新颖 10.5% 26.3% 21.1% 5.3% 15.8% 21.1% 63.2% 47.4% 84.2% 5.3% 42.1% 31.6% 10.5% 47.4%25.6% 20.3% 18.0%27.9% 14.5%25.6%27.3% 20.9% 7.6% 19.8% 15.1% 11.6% 6.4%大众化 高档 价格贵 物有所值时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀质量好 有品味 专业 有活力 独特提及龙摄影品牌的消费者中有41.9%认为龙摄影是专业的，而龙 摄影消费者中有84.2%认为龙摄影是专业的。 由此看出，消费者给予龙摄影品牌的典型描述是：专业。年轻 创新 时尚Page 30对于巴黎婚纱品牌的评价巴黎婚纱 巴黎婚纱消费者眼中的巴黎婚纱巴黎婚纱39.6% 30.8%29.6% 30.2% 24.5% 22.0% 19.5% 17.6% 6.3%可以炫耀 设计新颖 大众化 5.9% 17.6% 29.4% 5.9% 0.0% 29.4% 11.8% 17.6% 52.9% 52.9% 23.5% 35.3% 11.8% 35.3%18.2% 14.5%15.1%12.6% 8.2%高档 价格贵 物有所值时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀质量好 有品味 专业提及巴黎婚纱品牌的消费者中有39.6%认为巴黎婚纱是时 尚的，而巴黎婚纱消费者中有52.9%认为巴黎婚纱是专业的、 有活力的。 由此看出，消费者给予巴黎婚纱品牌的典型描述是：专 业、有活力、时尚。有活力 独特 年轻 创新 时尚Page 31对于施华洛品牌的评价施华洛38.6% 27.1%27.1%28.6% 27.1%25.7% 21.4% 15.7% 7.1% 32.9% 27.1%施华洛消费者眼中的施华洛 施华洛可以炫耀 设计新颖 27.3% 27.3% 0.0% 27.3% 18.2% 9.1% 27.3% 54.5% 63.6% 36.4% 9.1% 54.5% 72.7% 90.9%24.3% 14.3% 7.1%大众化 高档 价格贵时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀物有所值 质量好 有品味 专业提及施华洛品牌的消费者中有38.6%认为施华洛是时尚的， 有32.9%认为它是价格贵的，而施华洛消费者中有90.9%认为施 华洛是时尚的。 由此看出，消费者给予施华洛品牌的典型描述是：时尚、 价格贵。有活力 独特 年轻 创新 时尚Page 32对于玛雅品牌的评价玛雅54.2% 45.8% 29.2% 25.0% 33.3% 37.5%12.5% 4.2%12.5%8.3% 8.3%4.2% 4.2%0.0%时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀提及玛雅品牌的消费者中有54.2%认为玛雅是年轻的，有37.5%认为玛雅是独特的。注：无玛雅实际消费者 Page 33对于芭莎品牌的评价芭莎 芭莎消费者眼中的芭莎芭莎可以炫耀48.2% 42.9% 39.3% 26.8% 25.0% 21.4%19.6%21.4% 5.4% 23.2% 12.5%10.7% 8.9% 37.5%7.7% 61.5% 0.0% 7.7% 23.1% 0.0% 46.2% 15.4% 0.0% 30.8% 38.5% 53.8% 30.8% 69.2%设计新颖 大众化 高档 价格贵 物有所值时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀质量好 有品味 专业提及芭莎品牌的消费者中有48.2%认为芭莎是时尚的，有 42.9%认为芭莎是年轻的，有37.5%认为芭莎是设计新颖的，而 芭莎消费者中有69.2%认为芭莎是时尚的，有61.5%认为芭莎是 设计新颖，有53.8%认为芭莎是年轻的。 由此看出，消费者给予芭莎品牌的典型描述是：时尚、设 计新颖、年轻。有活力 独特 年轻 创新 时尚Page 34理想中婚纱摄影影楼应具备的因素时尚 浪漫 自我 计划 47.9% 39.4% 西化 拜金 68.5% 37.0%理想的婚纱摄影影楼60.83% 41.47% 40.55% 50.23%时尚56.22% 52.07% 47.47% 41.01%66.3% 45.7%创新40.09%36.41%年轻独特 有活力33.7%55.4% 32.6% 57.6% 44.6% 52.2% 52.2% 6.5% 19.6% 9.8%47.9%42.3% 39.4% 59.2% 36.6% 49.3% 42.3% 9.9% 9.9% 8.5%42.6%51.9% 38.9% 50.0% 40.7% 55.6% 46.3% 13.0% 9.3% 7.4%13.82% 9.22% 8.76%15.21%时 尚创 新年 轻独 特有 活 力专 业有 品 味质 量 好物 有 所 值价 格 贵高 档大 众 化设 计 新 颖可 以 炫 耀专业 有品味 质量好 物有所值消费者认为，理想的婚纱摄影影楼应该是时尚的、专业 的、质量好的、独特的。 绝大多数的消费者都不希望自己的婚纱摄影是大众化的， 有近10%的消费者认为理想中的影楼应该是价格贵的。价格贵 高档 大众化设计新颖可以炫耀43.5%17.4%33.8%7.0%42.6%22.2% Page 35消费者偏爱的婚纱摄影风格38.60% 32.09%18.14% 5.58% 5.58% 0.93% 唯美 大气 奢华 时尚 传统 其它43.0% 37.0% 32.4% 31.5% 24.2% 19.6% 12.5% 7.6% 5.8% 8.0% 4.3% 5.2% 18.5% 26.7% 20.7%不同价值观消费者倾向的风格近四成的消费者喜欢唯美的婚纱摄影风格，有三 成多的消费者倾向时尚风格的婚纱摄影。 不同价值观的消费者对于婚纱摄影风格的看法也 不尽相同，时尚浪漫族的消费者喜欢唯美、时尚风格， 而西化拜金族更喜欢奢华风格。唯美大气时尚浪漫族奢华自我计划族时尚传统西化拜金族Page 36消费者偏爱的外景景致风格55.6%16.2%11.1%16.2% 0.9%欧 美 的 致 古 典 景中 国 传 统 景 致海 景园 林其 它插入海景图片消费者大多倾向于海景的外景景致风格， 披着洁白的婚纱，让碧海蓝天来见证不朽的爱 情誓言。Page 37消费者偏爱的外景风格时尚浪漫族 自我计划族 西化拜金族23.26%26.05%5.7%23.26% 13.49%仿外景2.8% 3.3%1.9%运动 7.0% 4.4%5.12%4.65% 3.72%1.40%画意13.2%12.7% 14.3%韩 式欧 式中 式影 视画 意运 动仿 外 景其 它影视 2.2%7.5%7.0%20.8%中式在外景风格的选择上，消费者更倾向于欧式、 中式和韩式三种。 不同价值观的消费者偏爱的外景风格也集中在 欧式、中式和韩式上。韩式 欧式23.9% 24.2%28.3%23.9% 26.4%22.6%22.5% 24.2%Page 38消费者拍摄婚纱照片的预算8000元以上 7000元―7999元 6000元―6999元 5000元―5999元 4000元―4999元 3000元―3999元 2000元―2999元 2000元以下1.38% 1.84% 0.46% 6.91% 15.67% 33.18% 31.80% 8.76%超过六成的消费者拍摄婚纱照片的预算在2000元―3999元之间。Page 39拍摄婚纱照片预算与实际拍摄花费对比实际花费 8000-元或以上 元 元 元 元 元 元 元8.76% 11.04% 22.08% 1.38% 1.84% 0.65% 0.46% 3.25% 6.91% 9.09% 15.67% 15.58% 33.18% 32.47% 31.80% 5.84%预算消费者预算在元之间的比例超过六成，而实际花费在这个区间的比例只有五成。实际消费在5000元以上的消费者，要比预算在5000元以上的消费者多近一成，说明消费者实际消费高于预算。Page 40消费者拍摄前的考虑因素首先考虑35.48% 31.94% 25.46% 18.43% 17.97% 22.58%其次考虑35.65% 33.18%再次考虑29.49% 18.43% 11.06% 4.17% 11.06% 2.31% 1.84%婚 纱 摄 影 品 牌婚 纱 / 摄 预影 算的 价 格婚 纱 摄 影 的 风 格版 权 数 数 量 量 及 大 画相 册 、 设 相 计 框 外 形拍摄前，消费者首先考虑的因素是婚纱摄影风格，其次考虑的因素是婚纱摄影的价格/ 预算，最后考虑的因素是版权数量及大画数量。Page 41报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 42消费者拍摄前比较过的婚纱摄影影楼比较过的影楼其它 芭莎摄影 山水摄影 玛雅 约瑟芬 华纳婚纱 施华洛 巴黎婚纱 龙摄影 金夫人 时尚经典16.59% 13.36% 5.99% 5.07% 6.91% 5.07% 12.90% 31.80%38%在拍摄之前，是否与其它影楼做对比是 否 62%35.94% 29.95% 32.26%超过60%的消费者在拍摄婚纱照片之前都比较过其它影楼。 时尚经典、金夫人、龙摄影、巴黎婚纱品牌是比较最多的影楼。Page 43比较过但放弃和拍过\最想拍的比例对比分析比较过但放弃的比例拍过/最想拍的比例37.14%46.15%46.15%44.93%62.86%53.85%53.85%55.07%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱主导品牌中比较过时尚经典品牌但是却放弃的消费者比例最高。Page 44比较过的影楼但放弃的原因时尚经典45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0%金夫人龙摄影巴黎婚纱玛雅品 牌 信 誉 不 好不 是 大 品 牌不 是 一 个 专 业 的 品 牌不 是 一 个 时 尚 的 品 牌产 品 品 质 不 好照 片 质 量 不 好产 品 风 格 不 适 合 自 己家 人 / 同 推事 荐/ 我同 去学 / 朋 友 不套 系 没 有 特 别 的 促 销 活 动拍 照 价 格 上 涨照 片 的 性 价 比 低没 有 供很 选多 择不 ，同 套价 系位 单的 一套 系 可广 告 没 有 吸 引 力咨 询 过 程 服 务 感 不 好 ， 有 压 迫其 它消费者放弃比较过的影楼，主要有两个方面的原因，一方面是产品风格不适合自己，另一方面是照片的性价比低。 消费者放弃时尚经典的原因是：产品风格不适合自己、产品性价比低；而放弃金夫人的原因除了上面提到的主要原因外， 还有一个原因是拍照价格上涨；放弃龙摄影的原因：照片性价比低；放弃巴黎的原因较分散；放弃玛雅的原因除了产品风格 不适合自己外，不是一个时尚的品牌也是放弃的重要原因。数据如果有时间，再核对一下，可能会有问题。Page 45比较过但放弃的最主要原因时尚经典 金夫人 龙摄影 巴黎婚纱 玛雅消费者放弃比较最多的影楼的主要原因 是家人朋友不推荐自己去，这样的影楼包含 时尚经典、龙摄影、巴黎婚纱、玛雅。 消费者放弃金夫人的原因与上述影楼不 同，放弃的主要原因是拍照价格上涨。70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%产 品 风 格 己 不 适 合 自 /家 朋人 友/ 不同 推事 荐/ 我同 去学 拍 照 价 格 上 涨 照 片 的 性 价 比 低 的没 套有 套系很 系可多 单供不 一选同 择价 ，位 咨 好 询 ， 过 有 程 压 服 迫 务 感 不时尚经典 品牌信誉不好 产品品质不好 照片质量不好 产品风格不适合自己 家人/同事/同学/朋友不推荐我去 拍照价格上涨 照片的性价比低 没有很多不同价位的套系可供选择，套系单一 咨询过程服务不好，有压迫感 其它 0.0% 5.3% 0.0% 15.8% 21.1% 5.3% 31.6% 5.3% 0.0% 15.8%金夫人 0.0% 0.0% 14.3% 7.1% 14.3% 21.4% 14.3% 0.0% 28.6% 0.0%龙摄影 0.0% 0.0% 0.0% 45.0% 15.0% 5.0% 25.0% 5.0% 0.0% 5.0%巴黎婚纱 6.3% 0.0% 6.3% 31.3% 12.5% 6.3% 18.8% 0.0% 6.3% 12.5%玛雅 0.0% 0.0% 0.0% 60.0% 20.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 0.0% Page 46注：玛雅数据量较小，结果慎重考虑。消费者选择最终拍摄影楼的原因咨询过程服务好，没有压迫感 广告有吸引力 有很多不同价位的套系可供选择 照片的性价比高 拍照价格下降了 套系有特别的促销活动 家人/同事/同学/朋友推荐的 产品风格适合自己 照片好 产品好 是一个时尚的品牌 是一个专业的品牌 是大品牌 品牌信誉好 25.97% 22.08% 21.43% 18.83% 16.88% 34.42% 10.39% 12.99% 47.40% 42.21% 7.79% 8.44% 24.03% 13.64%消费者在选择最终拍摄的影楼时，考虑的原因主要有以下两方面：一是亲朋好友的推荐；二是产品 的风格是否适合自己。Page 47消费者选择最终拍摄影楼的最重要原因咨询过程服务好，没有压迫感 广告有吸引力 有很多不同价位的套系可供选择 照片的性价比高 拍照价格下降了 套系有特别的促销活动 家人/同事/同学/朋友推荐的 产品风格适合自己 照片好 产品好 是一个时尚的品牌 是一个专业的品牌 是大品牌 品牌信誉好2.00% 1.33% 2.67% 8.00% 4.67% 4.67% 26.67% 20.67% 6.00% 4.00% 2.67% 4.67% 4.67% 7.33%消费者在选择婚纱摄影影楼时，认为最重要原因是亲朋推荐，其次是产品风格。因此，内在提升产 品品质，外在提高顾客满意度、忠诚度，是婚纱摄影发展的重中之重。Page 48消费者选择在时尚经典拍摄的原因55.6%50.0%55.6%50.0%33.3% 16.7% 16.7% 16.7% 5.6% 22.2% 16.7% 5.6%11.1%11.1%品 牌 信 誉 好是 大 品 牌是 一 个 专 业 的 品 牌是 一 个 时 尚 的 品 牌产 品 好照 片 好产 品 风 格 适 合 自 己家 套 系 /人 朋/ 有 友同 活特 推事 动别 荐/ 的 的同 促 学 销照 片 的 性 价 比 高有 套很 系多 可不 供同 选价 择位 的广 告 有 吸 引 力咨 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感 好 ，其 它消费者选择在时尚经典拍摄的原因是：时尚经典是一个大品牌、产品风格适合自己。Page 49消费者选择在金夫人拍摄的原因金夫人64.0% 44.0% 44.0% 44.0% 44.0% 44.0% 28.0% 12.0% 8.0% 12.0% 8.0% 12.0% 8.0% 44.0% 64.0%品 牌 信 誉 好是 大 品 牌是 是 一 一 个 个 牌专 牌时 业 尚 的 的 品 品产 品 好照 片 好产 品 风 己格 适 合 自学家 套 系 /人 朋 / 销有 友同 活特 推事 动别 荐/ 的 的同 促拍 照 价 格 下 降 了照 片 的 性 价 比 高的有 套很 系多 可不 供同 选价 择位广 告 有 吸 引 力好 咨 ， 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感其 它消费者选择金夫人婚纱摄影，主要原因是金夫人有很多不同价位的套系可供选择。Page 50消费者选择龙摄影拍摄的原因龙摄影63.2% 36.8% 10.5% 10.5% 10.5% 63.2% 36.8% 10.5% 63.2% 36.8% 10.5% 0.0% 36.8% 10.5% 0.0%品 牌 信 誉 好是 大 品 牌是 是 一 一 个 个 牌专 牌时 业 尚 的 的 品 品产 品 好照 片 好产 品 风 己格 适 合 自学家 套 系 /人 朋 / 销有 友同 活特 推事 动别 荐/ 的 的同 促拍 照 价 格 下 降 了照 片 的 性 价 比 高的有 套很 系多 可不 供同 选价 择位广 告 有 吸 引 力好 咨 ， 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感其 它消费者选择龙摄影进行拍摄，主要原因是亲朋推荐，品牌信誉好，是一个专业的摄影品牌。Page 51消费者选择巴黎婚纱拍摄的原因巴黎婚纱44.4% 27.8% 27.8% 27.8% 11.1% 11.1% 11.1% 44.4% 27.8% 44.4% 27.8% 16.7% 44.4% 27.8% 16.7%品 牌 信 誉 好是 大 品 牌是 是 一 一 个 个 牌专 牌时 业 尚 的 的 品 品产 品 好照 片 好产 品 风 己格 适 合 自学家 套 系 /人 朋 / 销有 友同 活特 推事 动别 荐/ 的 的同 促拍 照 价 格 下 降 了照 片 的 性 价 比 高的有 套很 系多 可不 供同 选价 择位广 告 有 吸 引 力好 咨 ， 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感其 它是一个大品牌、产品风格适合自己、照片性价比高等是消费者选择在巴黎婚纱拍摄的主要原因。Page 52消费者选择施华洛拍摄的原因施华洛58.3% 41.7% 41.7% 16.7% 16.7% 16.7% 58.3% 41.7% 16.7% 16.7% 16.7% 58.3% 50.0% 58.3% 50.0%品 牌 信 誉 好是 大 品 牌是 是 一 一 个 个 牌专 牌时 业 尚 的 的 品 品产 品 好照 片 好产 品 风 己格 适 合 自学家 套 系 /人 朋 / 销有 友同 活特 推事 动别 荐/ 的 的同 促拍 照 价 格 下 降 了照 片 的 性 价 比 高的有 套很 系多 可不 供同 选价 择位广 告 有 吸 引 力好 咨 ， 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感其 它消费者选择施华洛拍摄的主要原因是：施华洛是一个大品牌、产品风格适合自己等。Page 53接待员对顾客决策的影响41.56% 33.77%超过八成的消费者认为接待员的接待是对 顾客有影响的，而且有近50%的消费者认为接 待员的接待有一定影响或者是有决定性的作用， 因此，接待员的接待服务质量就显得尤为重要。有 定的 性， 的几 作乎 用是 决 有 的 ， 影 有 响 一 定 的 有 的 ， 大但 影 响 不12.99% 7.79% 3.90%接没 待有 员影 好 介响 绍， 得那 不个没 相有 信影 介响 绍， 我 不Frequency 有的，几乎是决定性的作用 有的，有一定的影响 有的，但影响不大 没有影响，那个接待员介绍得不好 没有影响，我不相信介绍 Total 12 64 52 6Percent 5.53 29.5 24 2.76Valid Percent 7.79 41.6 33.8 3.9Cumulative Percent 7.79 49.4 83.1 87201549.227113100100Page 54消费者对影楼的抱怨51, 33%有抱怨无抱怨103, 67%55.6%有 没有38.9% 57.9% 84.0% 61.1% 42.1% 16.0% 16.7% 83.3%22.2%40.0%77.8%44.4%60.0%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛约 瑟 芬芭 莎 摄 影超过六成的消费者对他们曾经拍摄过的影楼有抱怨，特别是巴黎婚纱和约瑟芬，抱怨的比例较高， 而金夫人和施华洛存在抱怨的比例较低。Page 55消费者对影楼的抱怨从进店咨询到后来取完照片，服务态度越来越差交钱的前后，态度反差特大 不花钱、免费的照片都不好看 时 尚 经 典 衣服脏，尺寸不全，免费的服装都不好看 化妆不好看，两边眼睛化的不一样，顾客不满意 妆化得较老，失真，不像本人 版权给的少，性价比不高 光盘图片格式不正确，自己电脑不支持，无法看照片 芭 莎 华 纳 施 华 洛礼服太脏给顾客小优惠，迫使顾客多花钱 选择化妆师方面，事先预定的化妆师没有来，换了其他 的化妆师，不尊重顾客 服务忽悠人，二次消费，不消费都不行 后期加钱过多，承诺不属实 拍之前和之后价格不同，有很多要加钱的。 交钱后的服务态度变差 外景时间出现误差，浪费顾客的时间伙食不符合订单时承诺的本来是订的VIP，结果照出来不是VIP 金 夫 人 礼服的款式旧、而且很脏 每个风格化出的妆都差不多，换妆像没换一样 后来加的价太高，穿礼服和版权的价格都太贵了 摄影师态度不好 新娘与新郎想摆自己喜欢的造型，服务人员不同意 服务人员一直向顾客推荐东西，迫使顾客二次消费 龙 摄 影 样品婚纱与实际所穿不符 衣服没有大版的，穿不进去 男士头发一样，不给造型 头型不好看，照出来效果不好 拍完以后多加钱，底片要钱，服装要钱，咨询的时候不讲清楚 修片太过分，照片看起来失真 巴 黎 婚 纱交完钱取照片时服务不好如果不穿花钱的衣服，他们的服务态度不好 选不加钱的礼服时态度不好，选加钱的态度就变好了 与顾客之间互动性较少，新郎新娘请好假去影楼，但却 没有拍上 衣服旧、样式少、款式少，好衣服还得加钱 没给男士化妆 摄影师技术较差 版权少，再要版权需要加钱 价格不明确，实际消费与预定价格不符 取相片拖延时间 选片时，让加钱加的太多了 后期制作的差 发型单一，没有变化Page 56消费者在拿到婚纱照片以后，对该品牌的总体评价8.11 7.367.94 7.128.00 7.67 7.00时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛芭 莎 摄 影玛 雅拿到婚纱照片以后，消费者对于时尚经典的评价较高，在满分10分的情况下，得分8.11分，说明 消费者对于时尚经典的产品品质非常认可。Page 57消费者向他人推荐拍摄过影楼的可能性肯定不会 可能不会 不一定 可能会 一定会22%24%32%28% 17%17%22% 11%44%48%37% 39%58%33% 11%28% 6%20% 4% 4%32% 17%25%22%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛约 瑟 芬时尚经典、金夫人、龙摄影有超过六成的消费者愿意向亲朋好友推荐他们拍摄过的影楼，而在巴黎 婚纱，选择可能会推荐或一定会推荐的比例较低，并且选择肯定不会推荐的消费者占总比例的17%。 消费者不推荐拍摄过的影楼的原因和消费者对影楼产生抱怨的原因类似。Page 58报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 59潜在消费者考虑拍摄的影楼50.79% 39.68% 41.27%47.62%14.29%17.46% 11.11% 6.35% 11.11%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛玛 雅山 水 摄 影芭 莎 摄 影其 它潜在消费者在选择拍摄的婚纱摄影影楼时，考虑得最多的影楼分别是时尚经典、巴黎婚纱、龙 摄影和金夫人，再一次证明了这四个品牌在沈阳婚纱摄影市场的主导地位。 潜在消费者在拍摄婚纱照片之前，超过半数的消费者考虑过时尚经典。Page 60消费者最想去的婚纱摄影品牌28.81% 22.03%13.56% 8.47% 8.47% 5.08% 1.69% 1.69% 1.69% 3.39% 5.08%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛华 纳 婚 纱约 瑟 芬玛 雅山 水 摄 影芭 莎 摄 影其 它超过五成的消费者最倾向龙摄影和巴黎婚纱品牌，而同样消费者考虑较多的时尚经典和金夫人，想去的比例却大幅下降，均不足15%。Page 61消费者想去时尚经典拍摄的原因时尚经典 20.0% 13.3% 10.0% 10.0% 3.3%品 牌 信 誉 好 是 大 品 牌 是 一 个 专 业 的 品 牌 是 一 个 时 尚 的 品 牌 看产 得品 见品 实 ，质 物 摸好 ） 得（ 着指 的能13.3% 10.0% 3.3% 0.0%照 自 片 然 好 、 （ 漂 照 亮 片 等 拍 ） 得 产 品 风 格 适 合 自 己 家 /人 朋/ 友同 推事 荐/ 的同 学 套 系 有 活特 动别 的 促 销 照 片 的 性 价 比 高 有 套很 系多 可不 供同 选价 择位 的 广 告 有 吸 引 力10.0% 3.3% 3.3% 0.0%咨 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感 好 ，二成消费者想去时尚经典拍摄的原因是认为时尚经典是一个大品牌。除此之外，还认为时尚经典 是一个专业的品牌，而且产品风格适合自己。Page 62消费者想去金夫人拍摄的原因金夫人 15.8% 10.5% 10.5% 10.5% 10.5% 5.3% 5.3% 10.5% 5.3% 0.0%品 牌 信 誉 好 是 大 品 牌 是 一 个 专 业 的 品 牌 是 一 个 时 尚 的 品 牌 看产 得品 见品 实 ，质 物 摸好 ） 得（ 着指 的能 照 自 片 然 好 、 （ 漂 照 亮 片 等 拍 ） 得 产 品 风 格 适 合 自 己 家 / 人 朋/ 友同 推事 荐/ 的同 学 套 系 有 活特 动别 的 促 销 照 片 的 性 价 比 高 有 套很 系多 可不 供同 选价 择位 的 广 告 有 吸 引 力 咨 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感 好 ，5.3%5.3%5.3%消费者想去金夫人拍摄的原因，主要是金夫人的产品风格适合自己。其余各原因的比例相当， 没有明显差异。Page 63消费者想去龙摄影拍摄的原因14.3% 12.2% 10.2% 8.2% 6.1% 4.1% 2.0% 0.0%品 牌 信 誉 好 是 大 品 牌 是 一 个 专 业 的 品 牌 是 一 个 时 尚 的 品 牌 产 得 品 见 品 ， 质 物摸 好 ）得 （ 着 指 的 能 实 看 照 片 然 好 、 （ 漂 照 亮 片 等 拍 ） 得 自 产 品 风 格 适 合 自 己 家 人 朋/ 友同 推事 荐/ 的同 学 / 套 系 有 特 动别 的 促 销 活 照 片 的 性 价 比 高 有 很 系多 可不 供同 选价 择位 的 套 广 告 有 吸 引 力 咨 询 过 有 程 压 服 迫 务 感 好 ， 没12.2% 10.2% 8.2% 6.1% 6.1%消费者想去龙摄影拍摄的原因主要是认为龙摄影是一个大品牌、品牌信誉好、家人朋友都推荐自己去。Page 64消费者想去巴黎婚纱拍摄的原因巴黎婚纱 17.4% 15.2% 13.0% 10.9% 8.7% 6.5% 6.5% 0.0%品 牌 信 誉 好 是 大 品 牌 是 一 个 专 业 的 品 牌 是 一 个 时 尚 的 品 牌 看产 得品 见品 实 ，质 物 摸好 ） 得（ 着指 的能 照 自 片 然 好 、 （ 漂 照 亮 片 等 拍 ） 得 产 品 风 格 适 合 自 己 家 /人 朋/ 友同 推事 荐/ 的同 学 套 系 有 活特 动别 的 促 销 照 片 的 性 价 比 高13.0% 6.5% 2.2% 0.0%有 套很 系多 可不 供同 选价 择位 的 广 告 有 吸 引 力0.0%咨 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感 好 ，消费者想去巴黎婚纱拍摄的原因是家人朋友推荐自己去、认为巴黎婚纱的产品品质好。Page 65消费者想去施华洛拍摄的原因施华洛 16.7% 12.5% 8.3% 12.5% 12.5% 8.3% 8.3% 4.2% 4.2% 4.2% 4.2%品 牌 信 誉 好是 大 品 牌是 一 个 专 业 的 品 牌是 一 个 时 尚 的 品 牌照 自 片 然 好 、 （ 漂 照 亮 片 等 拍 ） 得产 品 风 格 适 合 自 己家 / 人 朋/ 友同 推事 荐/ 的同 学套 系 有 活特 动别 的 促 销照 片 的 性 价 比 高有 套很 系多 可不 供同 选价 择位 的咨 询 没 过 有 程 压 服 迫 务 感 好 ，近二成的消费者选择去施华洛拍摄的原因是认为施华洛是一个时尚的品牌。Page 66消费者想去某品牌拍摄的具体原因1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0咨询过程服务好，没有压迫感 广告有吸引力 有很多不同价位的套系可供选择 照片的性价比高 拍照价格下降了 套系有特别的促销活动 家人/同事/同学/朋友推荐的 产品风格适合自己 照片好（照片拍得自然、漂亮等） 产品品质好（指能看得见，摸得着的实 物） 是一个时尚的品牌时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛华 纳 婚 纱玛 雅芭 莎 摄 影其 它是一个专业的品牌 是大品牌 品牌信誉好由以上分析，不难看出，消费者选择某影楼的原因较分散，但大多数都集中在品牌、产品风格和 他人推荐三个方面。Page 67消费者拍摄婚纱照片时的考虑因素25.0% 39.1% 35.0% 0.0% 4.3% 5.0% 55.0% 52.2% 50.0% 35.0% 26.1% 35.0% 65.0% 照片风格 55.0% 82.6%西化拜金 自我计划 时尚浪漫65.08%68.25%服务52.38%广告31.75% 26.98% 33.33%价格3.17%口碑品牌 产品品质 照片风格 口碑 价格 广告 服务所有消费者中，超过六成在选择婚纱摄影影楼时，会考虑影 楼的产品品质、照片风格。 不同价值观的消费者考虑的侧重点各有不同，自我计划族主 要考虑的是照片风格，而西化拜金族对产品品质和价格方面考虑品牌 25.0% 34.8% 20.0% 产品品质70.0% 65.2% 60.0%得更多，时尚浪漫族考虑的则是产品品质和照片风格。Page 68报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 69在拍摄婚纱照片之前，消费者收集婚纱摄影信息的优先顺序首先 35% 30% 18% 20% 7% 8% 11% 23% 14% 18% 10% 1% 1% 1% 24% 其次 再次 30% 23% 26%不 摄 同 影 类 的 型 价 婚 格 纱产 品 规 格 尺 寸婚 方 纱 面 摄 的 影 信 套 息 系设婚 计纱 方摄 息 面影 的外 信观婚 纱 格 摄 方 影 面 的 风其 它在拍摄婚纱照片之前，35%的消费者首先收集不同类型婚纱摄影的价格信息，说明价格对于消费 者选择影楼具有一定影响力；其次，消费者主要是收集婚纱摄影套系方面的信息，占总比例的30%； 再次收集的是婚纱摄影的风格方面的信息，占总比例的30%。Page 70消费者经常接触到的婚纱摄影信息渠道其他 亲戚/朋友/同事介绍 接待人员介绍/推荐 外展：小蜜蜂（引导员）、婚博会 产品发布会/产品代言人见面会 产品宣传单/产品宣传册 楼宇LCD广告 户外大型广告牌/灯箱广告 公共交通广告（公交车体、站牌等广告） 消费指引类杂志（如倾城、吃喝玩乐等） 时尚杂志（如ELLE） 普通报刊杂志（如青年文摘） 报纸广告 电视广告 网上论坛BBS、评论文章 网上广告9.68% 81.57% 31.34% 40.09% 6.91% 35.02% 15.21% 36.87% 47.93% 8.76% 11.06% 38.71% 54.38% 26.73% 41.01% 52.53%消费者最经常接触到的婚纱摄影信息渠道是他人介绍，比例为81.57%；而消费者通过产品发布会/代言 人见面会、消费类指引杂志了解到的婚纱摄影信息较少。Page 71消费者认为可靠的，并且对最终决定拍摄起到决定性参考作用的信息渠道亲戚/朋友/同事介绍 接待人员介绍/推荐 外展：小蜜蜂（引导员）、婚博会 产品发布会/产品代言人见面会 产品宣传单/产品宣传册 楼宇LCD广告 户外大型广告牌/灯箱广告 公共交通广告（公交车体、站牌等广告） 消费指引类杂志（如倾城、吃喝玩乐等） 时尚杂志（如ELLE） 普通报刊杂志（如青年文摘） 报纸广告 电视广告 网上论坛BBS、评论文章 网上广告71.43% 7.83% 5.99% 2.30% 4.15% 1.38% 3.69% 3.23% 0.92% 10.60% 0.46% 9.68% 16.13% 14.75% 4.15%超过七成的消费者认为亲戚朋友介绍这种信息渠道是可靠的，并且对消费者最终决定拍摄起到了 决定性的参考作用。Page 72消费者认为夸张的，言过其实的，不可信的信息渠道接待人员介绍/推荐 外展：小蜜蜂（引导员）、婚博会 产品发布会/产品代言人见面会 产品宣传单/产品宣传册 楼宇LCD广告 户外大型广告牌/灯箱广告 公共交通广告（公交车体、站牌等广告） 消费指引类杂志（如倾城、吃喝玩乐等） 时尚杂志（如ELLE） 普通报刊杂志（如青年文摘） 报纸广告 电视广告 网上论坛BBS、评论文章 网上广告14.75% 9.68% 2.76% 17.05% 5.07% 8.29% 17.05% 3.23% 3.23% 11.98% 18.89% 5.07% 22.58% 16.13%超过二成的消费者认为网上广告是夸张的，言过其实的，不可信的。消费者对于电视广告、公共 交通广告和产品宣传册的信任度也不高。Page 73消费者获取拍过/想拍的婚纱摄影品牌的信息渠道亲戚/朋友/同事介绍 32% 44% 3% 20% 5% 5% 7% 9% 7% 7% 4% 4% 4% 45% 4% 28% 16% 9% 9% 6% 0% 0% 12% 5% 9% 18% 2% 2% 4% 2% 6% 5% 0% 5% 17% 6% 11% 0% 6% 6% 0% 6% 0% 17% 6% 0% 11% 34% 50% 28% 44% 接待人员介绍/推荐 外展：小蜜蜂（引导员）、婚博会 产品发布会/产品代言人见面会 产品宣传单/产品宣传册 楼宇LCD广告 户外大型广告牌/灯箱广告 公共交通广告（公交车体、站牌等广告） 消费指引类杂志（如倾城、吃喝玩乐等） 时尚杂志（如ELLE） 普通报刊杂志（如青年文摘） 报纸广告 电视广告 网上论坛BBS、评论文章 网上广告5% 3%12% 7% 2%时 尚 经 典金 夫 人龙 摄 影巴 黎 婚 纱施 华 洛玛 雅芭 莎 摄 影消费者对于拍摄过的影楼或者是最想拍摄的影楼的信息来源主要是亲朋介绍。Page 74实际消费者对婚纱摄影品牌代言人的认知度不知道58.06% 50.00% 50.00%知道41.94%时尚经典巴黎婚纱消费者对于时尚经典代言人的认知度达到50%，超过四成的人知道巴黎婚纱的代言人。 而消费者对于代言人这种宣传方式并不敏感，在时尚经典消费的顾客，代言人这种信息渠道对 顾客没有一点作用。在巴黎婚纱，作用也不大。Page 75消费者心中适合代言婚纱摄影的明星消费者对他们拍摄过和想要拍摄的影 楼选出以下的明星代言，这些明星也是消 费者认为可以代言婚纱摄影行业的明星组 合。 此数据可做为金时尚经典选择明星代 言的参考。 注：明星提及率按箭头降序排列。Page 76报告结构? 项目介绍Contents? 报告阅读说明 ? 消费者价值观分析 ? 主要发现C 品牌部分 C 婚纱摄影实际消费者的消费行为 C 婚纱摄影潜在消费者的消费行为C 信息收集部分? 结论Page 77婚纱摄影行业品牌市场占有率样本量：市内五区随机抽取700份样本。巴黎婚纱, 12.66% 施华洛, 3.53% 龙摄影, 16.19%华纳婚纱, 1.28% 约瑟芬, 1.92% 玛雅, 0.96% 山水摄影, 2.40% 芭莎摄影, 6.25%苹果摄影, 1.60% 金夫人, 16.67% 其它, 18.75% 时尚经典, 17.79%在沈阳婚纱摄影的品牌中，时尚经典、金夫人、龙摄影、巴黎婚纱的市场占有率均超过10%，时 尚经典的市场占有率最高，为17.79%。Page 78婚姻登记处实际消费者和潜在消费者比例71.33%28.67%实际消费者潜在消费者在市内五区婚姻登记处登记结婚的新人，有近三成的新人，还没有拍摄婚纱照，因此，金时尚经 典在婚姻登记处的宣传应列在工作计划之内。Page 79谢谢Page 80
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