?零售企业, 如何做好信息化规划?
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?零售企业, 如何做好信息化规划?
导读:在今天的国内零售行业，我国的企业与国际巨头已处在同一个竞争舞台。与国际零售巨头相比，尽管我国的零售企业在硬件设施相差无几，但在”店铺后面的东西”方面我们差距明显，而决定企业核心竞争能力的信息化应用水平就是一个重要方面。做好信息化工作，成功的IT规划是前提。
一、IT能带给零售企业什么
信息技术的有效应用可以有力支持企业的竞争战略。一般来说，企业通过三种竞争战略来获得竞争优势：成本优势、差异化优势、集中化优势。差异化会带来资产溢价能力，集中优势会带来资源的有效配置，而成本领先则意味着现实的利益，即企业总体经营成本的降低、边际成本递减。按照连锁经营收益累加的规律，任何一种竞争优势的获得都可以奠定企业成功的基石。
企业信息化是企业利用IT技术达成经营管理目的的全过程管理活动。企业信息化涉及的更多的是组织行为和业务模式的设计，而不是简单的会计电算化、销售MIS化或办公自动化。所以，企业信息化的本质就是如何通过应用工具实现有效的管理，创造和获取竞争优势。
由此，企业信息化的出发点首先是建立成本优势，解决人工成本过高的问题，降低运营成本；
其次，就是建立差异化优势，解决人工无法处理的哪些问题，比如管理浩大繁复的货品和账单，这是商业自动化的基本内容，而企业信息化的最终目的是建立集中化优势，就是企业资源的集中利用，从经营商品到有效管理企业，到经营整个需求链和供应链，最终建立别人不可复制的核心竞争优势。
IT在零售企业中可以做什么?首先是数据采集能力：
来自POS终端的商品和顾客服务数据；
其次，是数据传输能力：与供应商和分店的数据共享，改变供应链信息不对称状况，提高补货和存货共管能力；
第三是数据存储能力：完成如数据存储、合同存储、货品移动、票据传递、手续查证等工作及流程的记录和约束；
第四是数据分析能力：对组织机制设计和业务流程沟稽关系的固化，及其商品流、资金流、信息流的实时数据处理；
第五是数据服务能力：作为一种资源被内外部供应链伙伴广泛应用，而解决来自于本地需求与总部网络集中服务的差异化的复杂流转问题。随着零售组织的日益庞大，信息化使规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本都大大降低，而不受人工、地域和文化的过多影响。
一种常见的现象是部分企业领导对看得见摸得着的”硬工程”，可能会倾注全力，但对企业信息化这种”软工程”却往往不能引起重视，甚至仅把IT看成是POS机或一套MIS软件，管管购销存报表、管管收银和财务，是IT的事情，这是绝对不行的。企业信息化必须是”一把手”工程。
二、零售企业信息化的陷阱
我们认识到了企业信息化的本质，就清楚了IT不是万能的，但没有IT又是万万不能的。
企业信息化的关键是要求对IT正确的使用，达成经营战略和管理目标。这就必须使企业信息化建立在企业战略级的IT规划之上，用IT战略规划来指导企业信息化，才是正确的做法和路径。
从目前国内零售企业信息化的现状来看，一般信息化已经很普及，但普遍缺乏战略级的IT规划，这是必须引起重视的问题，主要是：
1．没有量化的愿景和未来发展步骤；
2．没有高水准的IT规划支撑新的业务、流程组织扩展；
3．没有清晰的业务和管理模式，IT建设的优先级不清楚；
4．孤立的而非整体的运作模式；
5．缺乏组织协同和核心价值沟通；
6．需要设计新结构和框架(业务、应用程序、组织等)；
7．目标未与战略结合，没有成功的评估标准；
8．没有企业综合的资源利用绩效考核和优化推进措施。
值得注意的是，一些IT提供商把IT吹得天花乱坠、包治企业百病，诱导企业盲目上了ERP，结果硬件、软件买了不少，就是没有跟企业实际经营活动挂上沟。
IT代替不了人的思想和行为，更不可能完全替代企业的全部活劳动和物化劳动。IT提供商不能误导客户，这要求企业CIO认真考察IT提供商的行业忠诚度和客户忠诚度。IT提供商应该更高起点，建立企业核心业务架构的顾问咨询和设计能力，这很关键。
三、规划是信息化的第一步
IT规划是企业信息化的指导纲领，是对企业利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性的思考成果，体现为一系列文档。IT规划既是一个产品，也是一个过程，是对企业战略、组织、流程、数据/信息/情报、应用系统和信息技术的系统性的思考，以达成共识、降低风险、节约成本。
制定IT规划的过程是公司上下对”组织架构、流程再造、IT支撑管理”的沟通、碰撞。CIO及其团队就是企业信息化的播种机、宣传队、开路先锋。必须就企业信息化的管理思想和IT规划具体措施，首先取得企业领袖和管理层的高度认同，达成统一意志。然后去分解任务，全身心地组织、帮助激励企业组织全部管理单元、管理节点和人员进行优化管理，业绩改善，用实际的脚步去丈量”长征”的愿境，去实现”长征”的目的，达成规划目标。
这个过程还是与决策层和管理层不断沟通的过程。有变革管理，有对同行业、不同行业标杆们的最佳实践的学习和借鉴，有不断修改、批判和更新的自我完善。
这个过程，也是一个不断采集意见、论证探讨、不断优化的过程，即所谓”大胆设想，科学求证，谨慎实施”。主旋律就是沟通、沟通、再沟通。
IT规划是企业信息化的必然选择，要求CIO在研究和理解企业的发展目标、愿景和业务规划的基础上，形成信息技术的配套发展战略和发展措施(即企业目标在哪里?企业如何达到目标?清楚地理解企业战略规划BSP，并帮助企业建立完善的信息战略规划ISSP和技术战略规划ITSP，需要哪些IT支撑IS?)，结合企业的组织架构和业务架构，建立软件体系的核心系统架构和应用架构，通过技术替代及系统逻辑设计，达成组织优化和业务流程优化的一系列目的，有效分配企业资源，以实现零售企业的组织现代化和业务管理自动化。并在此之上对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排。
具体来说，就是按照IT规划方法论，逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向，以达成长期的企业战略和短期的业务支持。客观分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之间的差距，然后制定策略、明确原则、给出路线，再明确各个信息化建设项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设项目的里程碑。
四、如何制订有效的IT规划
IT规划本质上可以定位成从业务战略到信息战略的实现。需要注意的是，从组织的战略出发而不是从系统的需求出发，可以避免脱离目标而进行建设的困境；从业务的变革出发而不是从技术的变革出发，有利于充分利用组织的现有资源来满足关键需求。
不坚持这两个原则就会给信息化建设带来致命的短视和形式化恶果。制订IT规划时要注意：
1．IT与企业战略紧密结合，为增强企业竞争力服务；
2．明确IT的投资方向，经营战略与信息战略的相互适应达成IT投资和管理运作共识，哪些是原则性的，哪些可以灵活处理；
3．整体化、系列化的业务发展计划(核心业务、增长业务、种子业务)和IT支持计划；
4．解决现有IT管理运作体系与IT使命要求之间的矛盾；
5．建立体系结构管理，促进高水准IT基础设施建设，以局部优化，推进全局优化；
6．可控的IT投资和成本，识别IT的技术陷阱和不可预计成本；
7．有效地管理企业信息化有关风险，主要是项目实施的风险，考核供应商资质、技术安全和经济安全要素；
五、IT规划的具体制订步骤
制订IT规划不是CIO的个人行为，而是企业组织行为，必须成立”一把手”亲自领导的企业信息化执行委员会或信息化领导小组，成员包括企业所有管理层领导和相关部门领导，并与人资部门、质量管理部门和业务管理机构形成项目协同制度，要按照细分的项目计划建立若干项目作业小组，落实各个部门的协作人员参与，不断征求企业领导的意见，不断获取企业各个管理单元、管理节点的反馈意见。同时，也要建立外部专家联盟，充分考虑供应商和咨询公司的意见。一般步骤为：
1．战略审视：
1)业务愿景、企业战略发展规划要、确立IT愿景(IT Mission/Vision)和IS目标。
2)现状评价、识别约束：CIO必须替企业一把手发现和考虑一些基础性的商务问题，识别企业发展战略的约束条件和边界条件，进行关键性提示，而不能一味迎合超出企业可预见能力的雄伟蓝图。
为什么企业需要IT?企业实施IT期望达到的目标是什么?实施会给日常运作及业务流程带来什么样的影响?
除了IT，有什么其他方法达到同样的效果?遗憾的是，许多CIO忽略了这些基本问题，这就只能叫IT而不是CIO了。而这也就是为什么需要既精通技术，又富有商业运作经验的管理人员来担任CIO这个全新的职务，目的就是掌控事件的原因和结果。
2．准备规划矩阵：针对信息系统方案研究和确立IT配套方案，关键是对于业务架构、业务流程、业务范围和IT项目范围、推荐IT应用、系统框架、推荐IT组织架构的细致思考和设计。
3．规划项目的启动：CIO应选择最佳的启动时机，简明扼要地做好一份启动规划工作的建议书(规范的商务计划书)，结合企业经营和发展的现状和愿境，指出需要IT规划的基本问题，发现企业信息化的ROI(投资回报率)和EVA(经济附加值)。并慎重设计架构、遴选组件，设置里程碑，统筹各个部门参与规划和实施的领导团队，选择好的咨询商和外部专家、拟定阶段性任务达成的规划进度。
4．有重点的项目调研：项目前期收集初始信息、准备，对、现有案例整理与消化，进行调研方法的设计，整理设计问券调查(基本情况调查表、管理状况调查表、主要流程调查表、现有应用系统调查表等、充分的沟通和调研情况总结。这项活动的目的就是进行充分的业务分析与需求定义，完善和优化企业业务与信息流程。
与COO和CFO密切合作，是CIO成功的关键。因为只有他们才会在项目前期综合考虑这样那样的考虑，提出甚至是”刁难”的问题，而这些才是CIO真正要认真对待的要害。CIO要服从真理和事实的真相。并将这些考虑融入整个项目规划和实施过程中(BPR/BPI)。
另外，在规划和实施过程中，这些资深的管理者还能及时调合技术方案与商务战略相互冲突的部分，以避免冲突造成系统实施延误，并最终导致规划和项目失败。所以，CIO应该是一个既有原则性，又有灵活性的高素质的组织者。
6)识别信息化活动的边界和IT基础设施建设规划：
定义IT管制与标准、列出工程项目活动、列出重复性活动、确定最优活动组合、确定优先序、项目成本、确定项目实施进度计划、撰写信息系统规划报告(定义系统之间的组织机构；定义不同的部件或层之间的相互关系；定义平台、数据和系统间联系的工具、协议和接口，实现可连接；制定IT资产标准化、购买、开发、实施、管理和淘汰的指导原则；推进不同系统间协同工作的能力；制定强化系统可靠性、稳定性、安全性、可延展性的各种措施和原则)。
5．改进和审批：管理层或IT (技术专家)可能会对CIO制订的规划提出质疑和可行性建议。IT规划一般包括：机构与企业所处的行业环境和发展趋势；竞争对手信息化应用程度；
新兴的IT技术发展趋势；业务发展战略和发展目标；业务用户对于IT的需求；差距分析即现有IT/IS的优劣分析；IT规划的成果内容：流程优化/应用系统/基础设施/组织结构规则、主实施计划、下一步行动计划等，这些都是对正确的IT规划形成项目任务的关键，CIO必须认真对待，妥善处理。
6．确立IT基础设施、确立主实施计划、应用系统建设实施计划：任何IT规划的实现，必须首先打好基础。基础决定高度，结构决定速度。
CIO必须直接指导IT部门的工作，但又不能事必躬亲，更不能包办代替。关键是要建立完善的IT组织，聘用得力的IT，IT应是技术专家级人选，可以独立完成IT项目的管理和实施。要制订好IT部门的规则、任务和职责，保证IT部门不是一个简单的技术服务部门，还要是一个业务服务部门，能够快速跟踪支持变化的管理、应用系统开发/实施、IT项目管理、系统集成、数据管理、网络运作与管理、应用系统维护等。
其中IT组织架构应该得到企业战略决策层和业务管理层的充分认同。信息中心是一个全局性、综合性的管理服务部门。它的信息资源特点是控制点多、数据量大、准确率高、处理速度快、角色中立，同时，由于信息中心自身的技术要求，使得这个部门的人员相对单纯、可靠一些。所有这些特点，都使企业的最高决策层可以充分地依靠这个部门对整个企业的各个管理角落进行科学、有效地管理，并从人工不能达到的层次对整个企业进行多方位的调整和控制。
六、IT规划需要关注的其他问题
以下是实现企业信息化必须具备的前提基础：
1．相关标准的制定。
包括：商品的基本信息标准，如商品编码、条码、名称、分类码、供货商、进价、零售价及其他相关属性的统一规范标准，以及业务流程标准，如流通中的票证、单据格式标准、商业文档标准、电子数据交换所必须的结构化数据标准等。很多人误以为商品条码只不过是商品的标识代码而已。其实，推广商品条码的真正意义在于商业信息的电子数据交换(EDI)，实现无纸交易。
中国物品编码中心从2004年起实施”中国条码推进工程”，预计到2007年，我国98％的零售商品将使用条码，条码技术将在零售、物流配送、连锁经营和电子商务等领域得到普及。其他如射频技术、生物识别技术、店铺模拟技术、单品排面管理技术、3G手机客户终端等也将很快广泛应用到零售业。谁占先机谁就是赢家。
2．经营理念的变革、管理体制的改革和业务流程的重组(BPR/BPI)。
企业信息化是技术手段和管理模式的统一，是管理变革与信息技术相互促进的互动过程，只有先进的硬件设备和先进的技术手段而不进行自身机制的变革，机构和职能的重组却没有规范的管理模式，都是无法实现企业信息化。信息流是商品流、资金流、票据流、人才流的综合体现。
3．行业资源的协调合作。
CIO应该是一个高度敏感和对行业非常忠诚的人，并能够积极与行业资源进行交流，增强企业资源利用的幅度和能力。商业信息化是一个社会系统工程，必须建立在部门和行业的协调发展、协同合作基础上，这样才能取得整体的最佳组合，系统的最优效果。
4．完善和健全的信息化政策、法律法规，以及人才队伍的培养。
网络化、信息化社会的出现，必然带来一系列新的权利、义务和相应的法律、法规等问题，所以新时代的法制建设是一项重要而紧迫的任务。
企业信息化的实现急需既能掌握现代IT技术，又具备现代管理理论和业务知识的综合性人才，所以商业信息化的过程也是一个重新培养人才，重新组织队伍的过程。这是一项不可忽视的具有重要地位的经常性工作。
5．企业信息化的层次问题。
一个企业不是孤立于社会的孤岛，而是出于与社会和行业信息紧密联系的信息链、价值链上。从企业信息化到信息化企业是商业企业的必然进化过程。
社会集成：是指将这个社会的信息集成起来，建立企业战略级的数据中心，使得信息可以在整个商业价值链上流动起来，这牵涉到整个供应链上企业的全面协同和价值匹配。
信息集成:是指将企业中所有的系统集成起来，建立应用服务和流程再造的总线，使信息的获得和发布更加便利，摆脱无序信息及信息孤岛的困扰，应用更加先进的开发工具和网络技术进行数据挖掘和工作流驱动的界面友好应用，形成协同商务平台和企业信息管理门户。
应用集成: 是指一些专用的信息系统的实施和集成，如OA、HR、POS-ERP、SCM、CRM等，这是企业信息化关键，也是目前大多数企业所处的层次。
系统集成: 是企业信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包含企业内部网和外联网的建设、基本软硬件的配置等。(编选:智慧城市圈
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零售行业，面临重新被定义的时代
未来已来竞争对手是“友商”还是“时势”？廖教授在演讲中展示了1996年到2016年之间，全球最有价值的5家公司。差异非常明显，1996年入选的有4家都是能源型公司，而2016年入选的全部是科技型公司。1996年：通用电气、荷兰皇家壳牌、可口可乐、日本电报电话、埃克森美孚化工2006年：埃克森美孚化工、通用电气、道达尔（石油天然气）、微软、花旗银行2016年：Apple、Alphabet（google旗下）、微软、亚马逊、Facebook那么，关于2026年最有价值公司的预测呢？Google、亚马逊这些公司被看好。因为大家都认同人工智能是未来的方向，而这些企业正在布局未来，工智能时代。其实，传统大型企业的没落和伟大企业的兴起，并非都源于企业间的竞争，与所处的时代密不可分。比如，Airbnb、Uber等共享经济型企业的成功。80后、90后成为社会的主导力量，他们没有经历过物资匮乏年代，对于“拥有”物资没有特别需求，反而对“借用”、“分享”的接受程度高，整个社会更加开放、包容、连通，这让共享经济有了发展基础，才会出现Airbnb、Uber等企业短时间内的快速发展。所以，廖教授讲，“你以为你的对手是友商，其实你的对手是时势”。诺基亚的没落也可以印证这一点。从汽车行业，看智能商业时代给带来的颠覆性变化科技发展带来的智能商业的时代，影响着各行各业。比如，汽车行业，过去几十年的时间时里，汽车并没有发生本质的改变，只是性能的优化。然而，特斯拉、无人驾驶的出现，给这个行带来了颠覆性的变化。未来汽车可能不只是代步工具，会变成我们的社交、购物平台、娱乐中心、共享平台。或许，未来我们不再需要拥有一辆车。智能商业时代零售消费者会发生什么变化？消费者未来的变化趋势，概括起来主要有三点：个性化、多元化、参与化。个性化：消费者难以预测就麦肯锡的一份调研报告显示：上世纪70年代以前，市场需求平均预测准确率在90%以上；到上世纪80年代只有60-80%；而到了90年代末21世纪初，准确率降低到40-60%。这说明，消费者的需求越来越难被预测了。消费者从以前的同质化，变得越来越个性化了。调查显示，90%的消费者认为“个人性”的内容是有帮助的。今日头条能在短短的几年时间里，迅速超过很多互联网门户的影响力，其中重要的原因就是其智能引擎下的“个性化”推送，实现千人千面的效果。多元化：消费场景无处不在未来，消费的场景会越来越多元化，不仅在实线店或者线上购物平台可以买。会有更多的媒介直达购买端。在物联网实现之后，每个物品上都会带有小小的芯片，芯片内储存了这个物品的各种销售信息。消费者在任何场景下，看到一件心仪的东西，都可能扫描一下，就获得详细信息，立即点击购买。参与化：消费者不做旁观者消费者越来越愿意，参与到产品的设计到销售的过程。包括对产品设计的反馈、销售过程中的参与，以及售后在社交网络上的评价、传播。通过消费者参与的大数据分析，品牌可以了解到在某个地区，需要多少量、什么特性的产品。智能商业时代零售技术会有哪些变化？未来，大数据、人工智能、无人机、云服务、物联网、AR、VR等等都会成为运用于零售行业的技术。数据化&网络化“数据化”和“网络化”是分不开的，多纬度的数据打通、串联起来才更有意义。未来的数据一定是共享的，并且和供应商的数据、周边的数据、消费者社交的数据打通。线上商业目前数据化方面有先天优势，线下商业需要借助更多的物联网、传感器的技术支持。把消费者在店铺场景内的行为，转化为数据。据IBM预测，2020年互相连接的设备将达到300亿。这些智能设备不仅能捕捉社交和交易数据，还可以植入工业和交通设备中、走进消费者的冰箱、门锁、里，像触角一样渗透到商业场景的方方面面。比如：服装加装芯片，可以把消费者在店内试衣的次数、成交率数据化。通过捕捉消费者的试衣效果，把试穿效果理想与否数据化…….智能化整个物流配送体系智能化，仓库之间的自动调配，无人机送货等等。智能化的去调配这些资源会更加高效。最终未来零售会变成什么样子？消费者的变化和技术的革新会带来怎样的结果呢？廖教授把它概括为两个词：“精”和“准”。精，是代表市场颗粒度；准，是代表准确、准时等等。从“大众市场”到“人人市场”在工业时代，大规模生产效率高、成本低，产品是标准化的，处于大众市场时代。那时，如果想要个性化的产品，需要定制，价格往往是比较高的。不过，这个规模和成本的矛盾在智能商业时代可以被打破，利用技术的手段，了解每位消费者的需求，再精准服务。比如，以前对待超级VIP需要一对一的服务充分满足他的个性化需求，然而在未来，通过商场内外的全覆盖数据分析，可以充分了解每一位消费者，从而给到他们“千人千面”的服务。诸如：他需要的新品推送，正好是他以往喜欢的款式，或者近期他在常在社交网络关注的…..无界零售的开始廖教授认为，现在是零售的战略拐点，第四次零售革命是无界零售的开始。改变行业的力量是跨界融合。未来商业的跨界会无处不在，变成无界零售。其实，零售的跨界、新物种一直都有，比如，以体验见长有像Apple Store，用体验的思维来构建零售，打破了零售圈的思维。比如，线上线下结合的“盒马鲜生”AI时代与零售的组合有多种可能在未来，消费者购物的产品，往往不仅仅是一个物理产品，还有产品之外的服务。它的上面有内容，比如你的出行运动记录、生活健康的记录等。甚至，有些时候这个产品还会成为一个新的零售终端。比如，5月22日刚推出的“美的-京东智能冰箱”，除了一般的冰箱功能以外，它有内置摄像头，可以识别食材，判断食材是否充足、提示食材的有效期，并且能根据冰箱现有食材，进行智能推荐菜谱。同时，可以记录消费者的饮食习惯，还可以利用手机APP连接远方家人的冰箱储存状况，通过手机下单，为家人送上食材。在冰箱这个端口里面，有硬件、数据、内容，以及服务。冰箱不再是冰箱，冰箱成为了超市，成为进入家庭的一个入口。它能够根据你每天的消费，能够理解你需求，能够预测你需求。当把一个城市所有的冰箱都连接之后，那就会非常清楚地知道，在这个城市或者区域里，每天需要多少鸡蛋、多少青菜。廖教授在演讲中，还提到一个观点：“从竞争优势到生态优势”。以都生产电子书的亚马逊和索尼为例。虽然，亚马逊在产品竞争力上不及索尼，但它建立了一个闭合的生态圈，最终还是在竞争中胜出了。2004年，索尼发布了世界上第一款电子书，基本它在电子消费品领域的优势，推出的产品在性能和设计上都保持了高水准，但并没有产生太大影响。2007年电商网站亚马逊推出Kindle阅读器，虽然产品的硬件性能比索尼粗糙，但它与外部公司合作，内置了无线网络功能和在线书店。通过补贴出版商，降低了电子书的售价。未来，在以“连接”为特征的时代里，建立生态圈优势，也是零售商业企业需要考虑的。比如，有些商业地产商在构建和金融领域的合作，顾客在场消费后无需付现，信用支付。
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零售价格是“批发价格”的对称。零星买卖的价格。我国目前是指零售企业或生产者直接向城乡居民，社会集团供应生活消费品，公用消费品以及直接向农村经济组织或农民个人供应农业生产资料的价格。它是商品的最终价格。零售价格的种类，按产品部门划分，有工业品零售价格和农产品零售价格，按消费性质划分有生产资料零售价格和生活资料零售价格; 按价格管理方式划分，有计划零售价格和非计划零售价格。我国按零售价格出售的商品主要有; 日用消费品，多数农业生产资料和消费性材料，燃料等。零售价格是由当地批发价格(即零售商业企业的进货价格) ，市内搬运费利息支出，零售损耗，零售企业的经营管理费，工商税或营业税和利润构成。
零售价格种类
零售价格可按多种标准划分：
按产品部门划分，有工业品零售价格、农产品零售价格、饮食业零售价格、服务收费价格和；
按消费性质划分，有零售价格和生产资料零售价格；
按方式划分，有国家规定的零售价格、国家指导的零售价格和由的零售价格；
按零售价格的适用范围划分，有全国统一零售价格和地区零售价格。
零售价格构成
零售价格由以下要素构成：
当地批发企业的，即进货价格；
从批发企业到的市内搬运费；
资金占用、零售商品损耗、零售企业的经营管理费，即；
零售企业营业税；零售企业利润。
零售价格特点
①零售价格处于流通和消费两个领域的接合部,体现国家、企业、消费者之间的关系,涉及国家、集体和个人之间的；
②处于的末端环节，工农业生产部门创造的价值最终要通过零售价格来实现；
③在劳动者一定的条件下，零售价格的高低决定着人民群众的生活水平，它直接关系到人民生活的安定和政治经济的大局。
零售价格作用
在过程中，零售价格的作用主要是：
①使消费者的货币转化为，从而使商品的潜在使用价值成为现实的消费对象；
②的升降可以为生产经营提供信息，调节市场供求，促进工农生产结构的合理化；
③可以成为实现的杠杆。
零售价格原则
制订零售价格要掌握以下原则：
①零售价格水平要与消费者的水平适应，既有利于国家积累,又有利于。对于高级消费品,价格适当从高，但要以消费者能接受为限；
②兼顾批发企业与零售企业双方的，批零利润的分配要与各自的社会必要劳动耗费成比例；
③要有利于调动零售企业的经营积极性，促进零售企业改善经营管理,加强,降低,增加零售利润；
④要有利于稳定市场,，安定人民生活。
王文元，夏伯忠．新编会计大辞典：辽宁人民出版社，1991－01
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