北京市东城区卫生监督所东城区2013年度投诉举报查处力度增强
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东城区2013年度投诉举报查处力度增强
发布时间：日
　　2013年，北京市东城区卫生局卫生监督所共受理举报投诉事项843件，其中市所转入428件，本所接报415件。共实施行政处罚160户次，罚款总金额260，826元（包括没收金额44，926元）。
　　2013年共受理的举报投诉案件中：餐饮服务类672件，占79.72%；医政102件，占12.10%；公共场所54件，占6.41%；生活饮用水13件，占1.54%。传染病与消毒2件，占0.24%。
　　同比去年，2013年东城区投诉举报查处力度明显加强。处罚户数（含警告、罚款、没收违法所得）160户次，比2012年增加82%；其中，警告行政处罚户数57户次，增加了62.86%，罚款总户数71户次，增加了54.35%。
　　针对投诉举报做出的行政处罚金额260826元，是2012年的1.45倍。其中简易程序处罚罚款金额2,000元；一般程序罚款金额213,900元，没收金额44，926元。针对投诉举报查证相符的处罚率由2012年的34%，提高到2013年的57%。
　　未能作出行政处罚的原因可能包括：当事人去向不明无法立案、平台监督页面存在空项无法计入统计等。
　　2013年度，在投诉举报形式上，除电话受理的群众投诉举报、信访等案件，还出现了官方微博等新媒体形式的投诉案件；从投诉内容上，出现了一些新类型投诉案件：例如室内儿童游艺场所的卫生问题等等。
　　2014年，东城区将通过加强投诉举报培训、完善投诉举报档案及平台管理等措施，继续加大投诉举报查处力度，为人民群众健康安全保驾护航。
　　东城区卫生局卫生监督所
　　二〇一四年一月二十四日
北京市东城区卫生监督所版权所有
地址：北京市东城区安定门内永恒胡同甲6号
邮编： 100009北京如公共场所空气污浊可向卫生监督部门投诉
来源：新华网
　　新华网北京8月25日电（记者李亚红）集中空调通风系统是商场超市、医院等大型公共场所的主要卫生设施，其卫生状况直接关系到室内的空气质量和人群健康。北京市卫生监督所近日表示，如发现北京的公共场所空气污浊等异常情况，可拨打北京市公共卫生热线（12320）投诉举报。　　目前，北京市使用集中空调通风系统的建筑物约有千余座，冷却塔1万余个，送风管道面积约2000万平方米。北京市卫生监督所最近对112户宾馆饭店、商场超市的集中空调通风系统进行抽检，其中95户合格，合格率为84.82%，对不合格的单位均进行了相应查处。　　北京市卫生监督所表示，公共场所使用集中空调通风系统，要对开放式冷却塔的冷却水和有关设备定期进行消毒，以保证不滋生致病菌，如检出致病微生物，应及时报告当地卫生行政部门，采取防控措施。当发现建筑物内存在有毒、有害气体或大量粉尘时，应采取关闭通风口等措施，防止通过集中空调通风系统对其他区域造成污染。当人们在北京的大型公共场所感觉到空气污浊时可以向卫生监督部门投诉举报。　　作者：李亚红
(责任编辑：UN011)
原标题：北京：如发现公共场所空气污浊可向卫生监督部门投诉
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平谷区卫生局卫生监督所是平谷区卫生局直属行政执法机构，主要负责区域内食品标准备案、生活饮用水、公共场所卫生、学校与职业卫生、医疗机构、传染病防治等方面的执法监督工作，依法查处有关违法案件。
联系方式 ：电话：（010）　　　　 举报投诉电话：12320&
通知公告　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　&&
监督要闻　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　&&庆阳卫生监督——北京市卫生监督所召开2014年举报投诉工作会
严格公正执法 热情文明服务 公开办事程序 保障卫生安全
北京市卫生监督所召开2014年举报投诉工作会
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文章来源:卫生部卫生监督中心
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&&&&为进一步加强全市卫生监督职责范围内举报投诉处理工作，规范工作程序，加强市区两级和各区县间工作交流，日，市卫生监督所组织召开了卫生监督举报投诉工作会。东城、西城、朝阳、海淀、丰台、大兴、通州区卫生局卫生监督所举报投诉部门负责人参加了会议。&
　　会上，各区县对辖区卫生监督举报投诉工作开展情况进行了总结，提出了意见和建议。一是现行《北京市卫生监督机构处理举报投诉工作程序（试行）》已试用8年，随着卫生监督职能调整，投诉举报种类、内容、特点等都发生了巨大变化，应尽快修订出台新的工作程序，更好地规范投诉举报处理工作。二是应加大“12320”卫生投诉热线的宣传，进一步将卫生监督投诉举报接报统一到“12320”；同时加强与“12320”热线的沟通，为接线员提供专业支持。三是应严格依据《信访条例》修订工作程序，对时限规定应从实际出发，提高可操作性和投诉举报处理的质量。四是实现投诉举报模块在终端机的使用，维护数据库解决现统计分析查询数据有误的问题。五是信访、信箱等各种途径的投诉举报来源应全部纳入平台管理。&
　　市卫生监督所副所长刘劲松指出，要启动投诉举报处理工作程序的修订，首先须明确程序的载体，是“办法”还是“指南”；其次要具有可操作性；最后要注意文体、语言的规范。&
　　通过本次会议，交流了区县的先进工作经验，探讨了全市举报投诉的工作思路，为进一步推动我市卫生监督举报投诉工作的发展奠定了基础。
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