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江苏电信宽带发展现状与发展策略
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  近年来,宽带市场发展异常迅猛。这是因为随着Internet的发展,互联网已经改变了人们的生活方式,电信市场也随之受到了巨大的冲击。运营商以语音业务作为唯一的承载业务的时代已经过去,发展宽带业务已经成为业务发展的核心,谁能在宽带市场上抢占制高点、占领领先地位谁就能取得竞争优势。在过去几年企业的发展中,江苏电信已经充分认识到了这一点。为此,江苏电信积极发展宽带接入用户,不断创新宽带业务。那么,随着宽带互联网时代的到来,江苏电信在宽带业务的发展中又该采取怎样的策略呢?
一、宽带运营市场发展趋势
  中国宽带运营市场的两大主力军中国电信和中国网通,都在推动网络向以宽带为重要特征的下一代网络发展,努力地将宽带培育成新的业务增长点。未来中国宽带运营市场的发展将呈现以下趋势:
  (1)ADSL依然是宽带市场的主力军,其在宽带市场所占比重将继续加大,而新一代的ADSL2+也将得到广泛应用;
  (2)用户需求出现层次化。用户需求模式发生转变:一是从人-机通信向人-人通信转变;二是从语音、文字向视频、图像转变;
  (3)如何改善宽带接入的服务质量、提高运行维护水平将成为关键问题;
  (4)目前宽带业务的收入主要还是来源于宽带接入。随着市场竞争的日益加剧,宽带接入的ARPU值下滑将不可避免,加强宽带内容应用和开发增值业务来创造业务收入,驱动宽带产业向更高层次发展将成为宽带发展的关键。
二、江苏电信宽带发展现状
  1. 宽带接入现状
  目前,江苏电信提供的宽带接入业务有DSL、LAN、HTTH等。经过多年的不懈努力,江苏电信宽带接入业务已经跨过了业务发展初期,进入了快速增长期。到2004年6月,宽带用户数就已经突破100万,而从50万发展到1OO万也仅用了半年多时间。其后江苏电信宽带用户每半年约以50万的速度增长。其中以DSL接入用户最多,约占宽带接入用户数的75%左右。
  2.宽带业务现状
  通常,可以将宽带的发展分为三个阶段:第一阶段是高速上网,主要是快速的DSL业务部署与业务推广;第二阶段是细分用户市场,提供各种增值业务;第三阶段是提供宽带娱乐功能,主要业务是网络游戏、广播电视、视频点播等。
  从宽带接入业务的发展看,江苏电信已经基本实现了宽带用户的规模化,宽带用户基数的增大将为宽带应用的发展奠定了坚实的基础。与此同时,江苏电信积极向宽带发展的第二、三阶段过渡。目前,江苏电信为宽带用户提供的业务主要有高速上网、互联星空、“全球眼”网络视频监控、“新视通”IP视讯等。IPTV业务也即将盛装登场,为江苏用户提供新的业务体验。
江苏电信宽带接入用户增长曲线(单位:万户)
  高速上网是宽带接入提供给用户的一项基本业务,用户可以使用江苏电信提供的宽带网络浏览网页、收发电子邮件、下载软件等。
  互联星空既是江苏电信宽带业务发展的重点,也是江苏电信业务发展的重点。2004年江苏电信通过开展对互联星空业务的用户进行市场调研,进行用户细分,针对不同的用户群体推出了“星空院线”、“星空剧场”、“星空音乐”、“星空体育”、“星空棋牌”等18项增值业务并设计了相应的资费和推广等策略。同时在业务设计时,江苏电信还特别注重与传统业务的结合以带动传统业务的发展,灵活定制宽带视频套餐、教育套餐、IDC+邮箱套餐等组合,捆绑推向用户。
  “全球眼”网络视频监控业务作为一项宽带增值业务,对于发展宽带接入市场,提升接入提供商的竞争力有很好的促进作用。这些引起了国内电信运营商的广泛关注。中国电信在国内电信运营商中率先推出网络视频监控业务,并将其包装为独立业务品牌“全球眼”。江苏电信也较早地建设了“全球眼”网络视频监控平台,为用户提供网络视频监控业务。江苏电信“全球眼”系统是基于Internet的运营的数字化监控平台,可以实现视频存储、实时播放、视频回放、摄像头遥控、报警联动、远程检索播放等功能。该系统还可与传统安防系统中的设备如温度、湿度、烟雾、门磁、入侵等报警器相结合,实现报警联动功能,达到全方位的智能监控。
三、江苏电信宽带发展策略
  1.提升网络性能,满足宽带应用的要求
  宽带内容应用的发展对应用支撑平台、网络QoS、安全保障等提出了更高要求,完善的宽带认证计费体系和平台、优良的QoS保证等是宽带应用发展和产业价值链成功的关键和基础。
  为了适应IPTV等宽带应用的要求,首先要对ADSL进行提速。目前的ADSL接入速率绝大部分是限定在512k,1M,ADSL业务开始在局部地区推广,而IPTV的发展将需要ADSL提供2M以上的带宽。其次,对ADSL提速后需要江苏电信对城域网进行优化和改造。IPTV的发展除了提出对带宽的提升要求外,还提出了对DSLAM和城域网组播以及内容分发网络CDN的新要求。
  2.营造多方共赢产业价值链
  宽带应用需要营造完善的多方共赢产业价值链环境,这条产业链将涉及到多个实体,每个应用涉及的实体又不一样,即便是同一个实体,在不同的应用中关注点又会有所不同。以视频通信业务为例,其产业链中的成员可能包括:网络提供商、视讯设备提供商、视讯服务提供商、行业应用系统提供商、视讯增值服务提供商、视讯用户等。在该产业链中,运营商通常作为网络提供商和视讯服务提供商出现,是宽带应用这条产业价值链中的关键环节。
  近年来,江苏电信一直在为构建适合江苏电信发展的、健康的宽带产业价值链积极努力。在今后的发展中,江苏电信将继续打造宽带产业链,扩大加盟者的数量和范围,促进多方共赢的产业链合作模式尽早形成。可以探索的合作共赢模式主要有以下三种:一是通过整合终端设备提供商的产品,如软件、调制解调器、市场和服务能力,进行产品的二次开发,以提高对宽带接入用户的服务质量,把用户终端设备和宽带服务捆绑销售。二是积极广泛开展对外合作,以用户需求为核心,开发、更新、管理宽带应用内容频道。三是积极营造可持续发展的多方共赢的产业价值链,建立一套统一的网络服务平台,为其他企业提供接入、认证、计费等服务,并联合ICP/ISP和终端设备制造商,推动终端设备和宽带应用的捆绑销售。
  3.从单一竞争方式向多种方式转变
  未来江苏地区宽带市场的竞争仍然主要在江苏电信和江苏网通之间进行。但江苏铁通、长城宽带等宽带接入商的加入,使得竞争更加激烈。面对形式的变化,江苏电信将从单一竞争方式向多种竞争方式转变。一是进行品牌竞争。江苏电信应该在现有互联新空、“全球眼”、“新视通”等宽带业务品牌的基础上,继续创造新业务品牌打开市场,形成一条具有江苏电信特色的品牌价值链。二是进行强势竞争。江苏电信应该根据自己的长处,采取强势竞争策略。中国网通抢占宽带市场的策略是重点攻占商业中心城市的高档写字楼,打入中国电信的南方市场。针对这一策略,江苏电信应在注重发展家庭用户的同时,注重对大客户的开发,依靠江苏电信在江苏地区经营多年的网络优势、品牌优势、渠道优势等在对大客户的“圈地运动”中取得胜利。三是进行资费调整。目前,宽带在收费、经营上还没有形成成熟、有效的模式,业务价格比较单一,主要是包月制和按照时长、流量进行计费。这些收费方式有悖于消费者的消费体验,不能很好地满足消费者的消费需求。而单纯的按照上网时间、流量进行计费又过于简单。
  4.创新宽带业务,满足用户需求
  目前,视频和网络游戏被认为是最有潜力的宽带业务。对宽带业务的一些潜在的其他需求也开始初见端倪。根据调查,远程教育、远程医疗、宽带电话等都有可能成为继视频和网络游戏后新的需求点。尤其是宽带电话业务要给予高度重视。宽带电话业务将实现宽带由高速网络接入向承载语音电话的转变,有利于缺少本地网络资源的运营商为用户提供语音服务。因此,拥有庞大本地网络资源的江苏电信更应该积极开展此项业务,减少缺少固定网络资源的运营商对语音业务的蚕食。以日本为例,语音业务的竞争格局原先是由NTT、KDDI和日本电信构成的。但是随着ADSL作为因特网宽带接入的发展,Yahoo!BB迅速加入到竞争行列中,并将ADSL内核由ATM变为IP,在ADSL上提供VoIP语音服务。Yahoo!BB的VoIP的电话资费是“会员间免费通话,国内及国际长途电话都是7.5日元/3min”。该资费政策的推出吸引了大批用户,使得Yahoo!BB迅速抢占了市场,发展了282.8万电话用户。美国的AT&T公司是一家缺少本地网络的公司,也从2004年春开始积极进行由宽带接入(Cable Modem)去承载VoIP语音服务的工作。美国有限电视公司也在想办法进军本地电话网。2004年美国的有线电视公司Comcast宣布在费城郊区、印第安纳波里斯和麻州春田市对VoIP技术进行现场测试,打算在此基础上计划到2005年底让自己网络中的50%的用户享受到VoIP服务,到2006年底使本网全部4000万个家庭都能享受VoIP服务。其他有限电视公司,如Cable Vision现在已经拥有网络电话2.9万户,时代华纳公司也拥有1.7万网络电话用户。
四、结束语
  近年来,随着电信业从语音业务向数据业务的战略转移,加快发展宽带业务已经成为中国电信未来业务发展的战略性选择。宽带不仅是机遇,更是挑战。为了把握机遇,迎接挑战,江苏电信将以用户为中心,不断推出新的宽带业务,提升宽带价值,实现用户、合作伙伴、企业多方共赢的局面。
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