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看天津大悦城、永旺梦乐城等购物中心如何用服务揽人气
核心提示：近年来，随着大悦城、银河国际、恒隆广场等一批大型购物中心陆续开业，天津商业逐步向综合性、体验性和娱乐性方向发展，为城市进步和市场繁荣不断注入新活力。天津大悦城、永旺梦乐城等购物中心如何用服务揽人气？
　　打造一站式业态组合 满足消费者消费需求
　　2014年引进众多世界知名快时尚品牌、大型集合店，满足年轻人群的购物需求;&骑鹅公社II期-神兽寺街&以及新奇有趣的街景空间&大悦农庄&，给消费者带来了独树一帜的购物体验;举办&hello kitty环游80天&、&迪士尼90周年庆典特展&等顾客喜爱的推广活动满足消费者精神需求;&4.19大悦疯抢节&、&9.27大悦疯抢节&将互联网思维进行到底，与垂直电商的平台和渠道的共赢合作，将线上需求与线下服务相结合打造购物狂欢&&
　　注重软性服务提升 真诚做好服务
　　在与顾客眼神相交时能点头微笑说声你好;在顾客排队等待时能做到尽量简化程序节省顾客时间;在与顾客交流时能像朋友一样真诚、自然;在顾客有困难着急时能主动提供帮助&&
　　婴儿车轮椅专送服务&&为给顾客提供更大的便利性，让顾客无忧购物，在通道、洗手间等明显处公布服务热线，可随时将婴儿车或轮椅送至顾客需求处，以减少顾客来回路程。&
　　&大悦导游&服务&&结合（）参观团体接待任务多的情况，推出大悦导游服务。以骑鹅公社为主题， 接待参观团体，提供讲解服务，让来访者了解更全面更真实的大悦城。
　　残障人士一对一陪同服务&&为使服务差异化，提供残障人士陪同购物服务，包括迎接到店、陪同购物、介绍商品、绿色通道结账。
　　推出&掌上神器&天津大悦城手机客户端&&大悦神器APP，将一直提倡的体验式购物延伸到线上，打造智能购物新时代。
　　创新管理思路 提高整体服务水平
　　一是通过各种渠道收集顾客的心声，了解顾客不满和期待。通过在服务台设立顾客意见表、微信网站留言、客诉分析以及聘请第三方调研来了解顾客的不满与期待，有针对性地制定可行性改善措施。
　　二是加强员工的素质培养与培训。从面试环节开始，严格把控员工的年龄、从业经验及个人素质，吸收优秀员工;坚持岗前培训，不通过考核不准予上岗;上岗后，组织不同阶段的服务技能提升专项培训。
　　三是成立总经理检查监督的服务提升小组。包括主管商户员工服务、物业服务、会员服务的负责人。以2个月为一阶段制定不同主题重点贯彻，并在每月的月末组织评比鼓励优秀的团队和个人。
　　四是卫生间专项专管，实行&所长&负责制，严抓共管。除了保洁人员专人负责、商业物业环境维护部管理人员每日每小时将对卫生间进行一次巡检外，同时，要求负责清洁工作的保洁员佩戴红色袖标，对吸烟的现象进行劝阻，力争为顾客提供一个良好的如厕环境。
　　五是利用现代化网络手段，建立微信群，全员监督。发动全员力量，利用微信群进行实时管理。发现问题，随时上传，随时解决，提高整改效率的同时，共性问题得到了共享与周知。
　　金元宝商厦集团
　　用心做服务
　　集团立足滨海新区核心商业区，旨在为新区消费者提供最优质的服务，近两年开业的金元宝滨海国际购物中心和金元宝于家堡购物中心更是以全新业态组合为新区消费者打造了新的休闲娱乐目的地。全市提升商业服务质量工作动员会后，金元宝立即行动起来，按照市商务委的工作要求，积极推动各项活动在卖场深入开展。今年以来，将&提升服务质量活动&作为常态工作来抓，成立了&提升服务质量活动&领导小组，对整体工作作出了安排，召开了3次专题工作会议，各卖场发出了倡议书，员工积极响应。
　　深化售前、售中、售后全过程管理
　　各卖场采取各种方式使员工主动、热情、周到、耐心地为顾客提供全过程服务，要求员工做到三个&一个样&，即：买前买后一个样，买与不买一个样，买货退货一个样。正确处理好顾客投诉，努力降低客诉率，将客诉变成宝贵的资源，反省自身服务存在的不足之处,全心全意为顾客做好每个细节的服务，通过提升服务质量留住回头客。
　　加强卖场巡视，强化服务监管
　　为确保服务质量的提升，集团公司开展定期巡查工作，综合检查&提升服务质量活动&开展的情况和存在的问题。加强每日的卖场巡查、巡店、督导工作。严格员工的考核、奖惩制度及日常行为规范管理，抓好服务全过程管理。及时针对存在的服务问题不断改进、提高，对服务工作有检查、有监督、有落实，保证服务质量和水平不断提升。
　　以竞赛活动推动服务质量提升
　　结合企业实际，针对每个员工的自身特点，制定适合的优质服务流程，使每位营业员在服务上的&短板&拉长，强项更强，互帮互学，一对一全面扎实有效地提升服务水平，为顾客购物提供满意的服务。开展了 &劳动美&主题竞赛活动、&服务创新竞赛活动&、&建功立业劳动竞赛&、&合理化建议活动&、&开门评店&活动等等，调动了员工努力提升服务水平的积极性。为顾客提供通过微信免费打印照片服务、创建一条龙服务体系、建立顾客档案及回访手册、提供温馨提示卡等服务措施，有效地促进了企业经济效益和社会效益的提高。加强卖场各个岗位、各个环节的服务流程管理，确保没有疏漏，使员工的服务水平达到&三个到&。
　　以员工培训作为提升服务质量根基
　　针对一线员工流动性较大的特点，在短时间内快速、有效地提升员工的整体综合素质，采取了卖场和相关部室共同做好&四个一&培训，即一课一片一卡一考的逐级培训方式，即上好入职培训第一课，观看一场《卖场员工岗位规范》电教片，学习牢记一张《卖场管理品质提升30句》卡片，进行一次现场模拟销售考核;以确保企业经营服务理念和服务礼仪、服务技能的传承和发扬，从而使员工能够以&感恩亲情式&服务让每一位顾客都能在金元宝集团享受到真正满意的服务。今年还成功举办了金元宝集团员工服务技能绝活、才艺大展演，参加表演的员工个个业务技术精湛、服务技能纯熟，调动了员工练好服务技术技能的积极性，也向广大消费者们展示了金元宝集团员工多年精耕细作结出的累累硕果。
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开业时间：2011-12类型：综合体城市：天津河东区面积：55万平方米
招商：服饰皮具,个人护理,运动用品,快时尚,男装,女装,童装,内衣,休闲,运动,户外,商务装,化妆品,珠宝,钟表,眼镜,鞋包皮具,时尚配饰,家居用品,美容SPA,瘦身纤体,美发美甲,大型酒楼/美食广场,中餐,西餐,快餐,日韩料理,火锅烧烤,国际风情,饮品甜点,面包糕点,小吃零食,健身会所,酒吧,图书音像,婚纱摄影,连锁药店,其他类别
来自：天津日报（查看更多“”新闻）
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社区商业省市：福州仓山区面积：0.85万O综合体,商业裙楼,其他省市：天津东丽区面积：8260.68O社区商业省市：廊坊广阳区面积：4.7万O社区商业省市：廊坊大厂回族自治县面积：2911.83O社区商业省市：廊坊大厂回族自治县面积：8334O
大型酒楼/美食广场品牌定位：高档拓展区域：华南区域快餐品牌定位：中高档拓展区域：全国中餐品牌定位：中高档拓展区域：华南区域图书音像品牌定位：中高档拓展区域：全国中餐品牌定位：中高档拓展区域：全国
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帮忙写一篇以&&动人的天津&&为题目的作文,800字以上,大家帮帮忙,我实在不会写啊!
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有大悲院位于天津市河北区天纬路（离大胡同不远），是天津市保存完好，规模最大的一座八方佛寺院。由西院和东院两部分组成，西院又叫旧庙，始建于清顺治年间，康熙八年（公元1669年）扩建，由文物殿和方丈院等组成，东院又叫新庙，建于1940年，由天王殿、大雄宝殿、大悲殿、地藏殿、配殿、耳房和回廊组成，是寺院的主体。殿内藏有铜制释迦牟尼佛像，还塑有大悲菩萨、倒坐观音、弥勒佛、天王像、罗汉像等。 位于院中央的大雄宝殿内曾珍藏着魏晋南北朝至明清各代铜、木、石刻造像数百尊，工艺和艺术水平很高。殿内还曾供奉过唐僧玄奘法师的灵骨，1956年转赠印度那兰陀寺。院内朱门绿瓦，佛坛高筑，松柏参天，庄严静穆，是全国重点佛教寺庙之一。 大悲院是因为供奉大悲观音（又叫千手观音）而得名，庙内原有柏木雕...
天津以前的发展实在是太慢了， 难怪被戏称为：社会主义的最后一块阵营。 还好，国家的政策终于照耀到这里， 继珠三角、长三角之后，环渤海经济圈已经在政策的引导和扶植之下， 天津成为这个经济圈的重中之重。 感谢国家的政策照耀到了这里， 我觉得天津已经在发生着飞速的变化， 滨海新区的建设，投资环境的改善，道路桥梁的建设等等， 都在一个更高的起点发生着巨大的变化。 对于我们年轻人来说， 应该是一个非常好的机遇， 但是也要保持清晰的头脑， 吸引大量的人才，快速的经济腾飞，绝不是一蹴而就的事情。 上海的浦东建设到今天，十年多的积淀才拥有一个现代化城市模样， 天津仍然还有很多配套设施不是很完善， 制度、流程、甚至政策、政府部门管理的会慢半拍的不足。 要让一个习惯了慢生活，拿着低薪水的...
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