在职场 你得学会漂亮说&不&
　你是否为了&顾全大局&时常做些职责外的事情，辛苦受累不说，还唯恐出了错担不起责任;你是否曾经在周末接到老板传召，去了以后才发现原来只有你来&加班&别人都&有事&&&许多看似不起眼的小事情，其实已经把你变成了一头&老黄牛&，仿佛谁家的田地你都要去耕，谁的工作都可以推给你做。偶然为之当然可以算助人为乐，但如果长期如此，就是毫无置疑的&血泪史&了。　　在职场，你得学会漂亮说&不&　　一向性情温和的财务部主管刘晔已经向小鱼催了三遍报表了，小鱼每次都态度超好地说：&好的，好的，马上就交。&但离公司规定的最后期限都超过了两天了，小鱼还是没交。刘晔没办法，就跑到小鱼的同部门同事小昭那里请求帮忙：&小昭呀，小鱼的报表你能不能帮她填一下呀，反正你对这报表也很熟，很快就填好了。&一向不喜欢填报表的小昭冷着脸拒绝：&你还是让小鱼自己填吧。&这时忍无可忍的刘晔终于火山爆发了，在办公室当着所有同事的面咆哮到：&哎!你们部门怎么这样呀，一个报表催了十多天，我还要不要干活呀?耽误了发工资你们乐意吗?&小昭这时也满心委屈和怒火：&你冲我发什么火，又不是该我干的?&　　漂亮回传决胜功略　　贝克汉姆最著名的是他右脚精准的长传、传中和极其出色的定位球，在俱乐部和国家队的生涯中，他以此获得了大量助攻和进球。在生活中，我们也非常需要这样的&踢球&技术，帮助我们&温柔而坚定&地给&飞来横事&来一脚漂亮的回传。　　其实，前面讲的故事中，小昭的确有点冤枉，事情本来和她无关，但是最后她却成了替罪羔羊。假如她和颜悦色地说：&刘姐姐，你先别着急啊，时间是够长的了!&其实她根本不必着急表态，就能先让对方心情稍微平缓一些。然后她再抬头找找小鱼，如果此时财务主管还坚持让她帮忙，她可以笑笑说：&我真地挺想帮你的，不过我这儿还一大堆事儿，早上也被催过好几遍了，我现在头都大了，真不好意思。&相信财务主管也不会难为她，更不会当场火山爆发。可正是因为小昭没有把握好传球的技巧，反而使用了表情和语言双重冷暴力，让自己陷入被动的困局。　　放下手中的事情，认真倾听。　　无论你有多忙，请用心去倾听对方的诉求，不要表现得心不在焉的样子，否则只会让对方更愤怒。不仅要听出对方在说的是什么事情，而且要听出对方的感受。　　认可对方的感受，表示理解。　　共鸣总是能快速拉近人与人的距离，并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前，一定要先顾及到当时的情境，比如是否有重要的人在场，以及对方此时此刻的最强烈的情绪。无论当时她悲伤、愤怒，都应首先表示理解，以&体谅难处&的印象给对方以抚慰。　　说些体谅的话，暂不表态。　　此时对&该不该接手&应该已经心中有数，但不必急于表态。一方面不要逞能，以免伤害&被帮助者&的自尊心，特别是由第三者发出的请求，更要尽可能地推托掉，毕竟当事者自己没觉得需要帮忙。另一方面，还是着重于缓解求助者的情绪，让她也有个冷静的时间恢复理智，避免发生直接的冲突或者情绪大爆发，忙没帮成反倒结了怨。即便最后帮了忙，也不要让求助者觉得你&太容易搞定&了，从而发现以后可以利用你的&好说话&。　　1.说一些劝慰的话，例如&别着急，先喝杯水&，&看你累的，脸色这么差&。　　2.说一些赞赏的话：&你能做到这样的程度，真是不容易。&，&很能同情你的处境，你真的太厉害，要是我早趴下了。&　　态度真诚，语速缓慢。　　到了不能不说&抱歉&的时候，一定要看着对方的眼睛，真诚地表达你的想法，并用三两句话简洁、明晰地说清你推脱的原因，让人感觉你不是在找借口。同时，也要记得在适当的时候真诚感谢对方对自己的信任。因为信任，所以托付。　　1.语速放慢，比平时说话稍微慢一点点。　　2.多加些语气词，比如，&真是对不起呀&、&我也很想帮你的啊，但是真忙不过来，万一出了错，更给你添乱&等。　　3.积极正向，千万不要在这时反过来跟对方诉苦。让对方感觉到你在积极关注他/她，同时也尽量少把自己的消极情绪传达给对方，因为对方本来也处于一个焦虑或无助状态，结果你也向他不停诉苦，对方的情绪就更低落了。　　委婉温和，略表遗憾。　　无论你是直性子，还是对方是急性子，在表达时，请一定要使用委婉温和的语句，微略地表达你的抱歉和遗憾。对方遭拒绝，本来就不愉快，如果你还说话生硬、过分理性，不仅对方心里会难受，旁观者也会觉得你&没人情味儿&。万一你暗恋的帅哥看到这一幕，估计你就没有咸鱼翻身的机会了。教你一句百试百灵的偷懒、占便宜的推脱话术：&亲爱的，我可没有你那么聪明能干、秀外慧中，你可别难为我了啊。&　　事后保持热情、体贴。　　有些忙不帮，原因比较复杂，但无论如何，你肯定不想因此和求助者结怨。所以，一定记得在推托过后，跟对方主动示好。如果是普通同事，见面主动微笑招呼就可以了，哪怕对方没理睬自己也不要放弃。如果是关系不错的朋友，可以请她吃个饭，或者买个小礼物弥补一下。这样时间长了，对方就会确信你不是讨厌她，你只是有自己的原则。
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别做职场&白忙族& 5个技巧 让你赢得器重
作者：人民网&&来源：中国水运网&&更新时间： 18:23:00
　　导语：你是否工作很努力、加班很积极、态度很认真、八面人缘，但就是一直前途无望、待遇平平呢？那你就是职场白忙族了！如何快速赢得上司的器重，如何巧妙处理上下级关系，如何利用社交手段为自己打理人脉？一起学学吧。　　如何能不费吹灰之力，受到老板的器重，让自己成为办公室的黄金女郎？其实并不难，这只是一些脑力游戏，而不是简简单单没日没夜的加班。
　　那些轻而易举赢得同事们好感的黄金女郎到底有什么秘诀呢？
　　我敢打赌，她们绝对没有拼命打字一直打到手指脱臼，而是运用了一些不太容易让人觉察的技巧。不过，只要你用心观察，还是能看出端倪的。
　　她习惯穿一些大方、稳重的服装，而老板也是；她与老板谈话的时候，头总是微微向右偏，而凑巧的是，老板也一样。这些举动不仅不会有拍马屁的嫌疑，而且还会给老板留下良好的印象。如果你留意她的举止，然后适当地予以借鉴，表现在自己身上，你离成功就不远了。
　　谈话技巧
　　身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。一位语言学家曾说过：如果老板说话的语气非常柔和，你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通，能帮助你与之达成和谐的境界。而且，老板总会受被他认为容易相处的人所说的话的影响，而不是那些态度冲动、语气恶劣的人。
　　你可以试试几个小招数：
　　适当模仿老板的语气和声调，保持相同次数的目光接触，注意对方使用手势的方法与节奏。不过尽量避免让人觉得你在操纵一切，被影响与被操纵是截然不同的。
　　穿着讲究
　　谈到穿着，千万不要机械地抄袭。一位形象设计顾问建议：要穿着和老板风格相似而不是雷同的衣服，重要的是，永远别穿得比老板还出风头。聪明地模仿上司的穿着，会让她在不知不觉中与你感觉亲密。此外，留心观察她佩戴的小饰品，适度地陪衬自己的服饰；化个清爽、大方的淡妆，也能为自己加分。
　　如果你的上司十分注意保养他的鞋，那么你要小心，别让自己的鞋上沾有污痕，鞋跟磨损了，应立刻去修补。相信同样爱惜鞋的老板会注意你的细节的。
　　还要注意一点，鞋应该配合实际场合来穿。如果穿着尖头高跟鞋跑上跑下，派送文件，既不得体，又不实用，到头来只是辛苦了自己。
　　会议手段
　　有一位心理学家说过：“当你与老板一起出席会议时，座位的选择是非常重要的。一般情况下，请记住坐在他的左边。因为对他而言，右边是具有控制性及竞争性的，所以你应该坐在左边，表示服从他的意愿。”
　　同步性也是会议中重要的一环。当老板身体向前倾时，或当他把手放在桌上时，请你一一照做，暗示你与他的一致。
　　另外，抛开顾虑、冒着顶撞上司的危险在会议上发表意见，
　　可能会带给你意想不到的好处。比如说，老板误会了某件事，你适时地打断并委婉指出，而不是让他继续误会下去，这能让他觉得，带你参加会议可以全然地放心。
　　当同事正在发言，却苦于无法明白地表达自己的想法时，你应该站出来，帮他阐明意见。你可以说：“我很抱歉没弄清楚你的意思，你是不是说……”这证明，你有爱护同僚之心，并能与人和睦相处。
　　社交之星
　　了解上司的性格是你发展社交关系的一大助力。如果你刚接受新工作，多向同事了解老板的习惯和要求，搞清楚他是幽默风趣型，还是与下属保持距离型。
　　同时，尽量不要拒绝别人的社交邀请，以免给人造成孤僻、不和群的印象。
　　你必须注意，当上司在场时，喝醉酒可不太恰当，千万别作出让自己后悔的举动或决定。
　　与人相处是一门学问，这与你熟悉自己的工作同等重要。
　　电子邮件
　　曾有心理学家分析指出，内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。所以，如果你的上司是较为内向的人，相对于面谈或听电话来说，他可能更喜欢读e-mail，并以此方法与属下沟通。
　　如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话，那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画e-mail吧。当然，别在上班时间做私人联络，以免招致他人的口舌。
　　最后，提示你一个简单受用的道理：
　　当你要与上司谈一件重要的事时，别用e-mail，而要通过面谈来表示你的诚意和决心。一起吃午餐是个很好的方式，既不会受到其他同事的干扰，又能和老板作最直接有效的沟通。（爱美网）
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