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在这4类文档中，Krawczyk特别强调了wiki页面对于团队的重要性。产品经理可以通过wiki页面说明自己的工作内容，设定季度目标，其它人也可以通过这些页面来了解产品的发展历程。那么，一个高效的wiki页面应该如何完成呢？以下是一些实用的原则：透明性和可见性。wiki这个词本身指的是“由用户群共同维护、允许所有用户添加或修改内容的网站或数据库”，基于这个特性，我们的wiki页面是由大家合作完成的，公司内所有人可见。在每季度和管理层进行的业务总结会议上，我们就可以通过wiki页面清晰地看到我们的团队做了哪些工作。简明的总结和清晰的表达。“每个wiki都链接到一份执行总结，让所有的参与者能够实时能保持信息对等。”此外，PM还需要简单说明他们正在做的工作，以及做这项工作的原因，在和领导、同事或者顾客交流的时候可以快速引用，非常有帮助。季度目标的设定。“我们不会具体到这个季度要做的每件事。因为在公司快速发展过程中随时会有变化，比如某个季度可能新招来二三十位新成员。因此，我会建议产品经理逐步把这一季度中所有的测试、项目里程碑或者新产品上线写出来。当然，产品开发周期常常超过3个月，通过wiki的方式可以促使PM把大项目切分成小的版块和阶段。”明确定义下一步要做什么以及不做什么。“在每组的wiki上，会有产品发展规划，列出了即将开发和发布的所有产品功能。同时我们也要求写出不准备开发什么。这样可以在将来避免模棱两可，导致开发出一些本不想开发的功能。”如果说文档对于产品经理可以用“关键”来形容，那么对于产品经理的领导来说，文档就是“不可或缺”的。Krawczyk把自己看做整个产品团队的产品经理，这个团队就是他在开发的产品。“不论是说明公司的价值主张(value proposition)还是我对产品的修改意见，我都需要向团队解释我的理由，让PM理解决策过程非常重要，这样，他们才能在充分了解各方面信息后完成艰难的工作。因此，这些文档对我非常有用。”3. 做好团队沟通的组织者作为产品经理，你需要清楚别人是否真正理解了你们所达成一致的内容。你不仅要让大家完全理解该做什么，还要让他们知道所做的事情与最终目标有着怎样的关系。当Krawczyk和一位产品经理意见不一时，他会先质疑是不是自己的理解出了问题。他说：“我发现很多时候我不同意某个方案是因为我对于问题本身的理解不够清楚。这时，我会向PM坦言我可能理解不到位。但是如果我认为我没有错，是PM提的方案不合适，那我会进一步分析，消除PM对于我所做决定的疑虑，最终达成一致。整个讨论的注意力都是放在问题本身，而不针对这个人。”然而，如果团队还是不理解你，那就是你的错了。你是团队交流过程的组织者，你需要确保大家在某些问题上达成一致的，也可以选择一些问题让大家各自保留意见。寻求最适合团队沟通的方式，确保每个人都能理解关键信息。“人们在提产品需求时常常只说‘我要你做这个。’实际上，接下来非常重要的一步就是说明为什么要首先做这些。”几个月以前有一次，Krawczyk在一个部门的wiki页面提出了一些新的要求，但是这个部门的产品经理看起来很困惑。于是他又进一步做出了解释，说明了之所以提出这些要求的完整背景。他说：“说明做出某个规定的原因比反复强调新规定的内容要容易得多，在大家充分理解之后，我们就能行动得更快。”注：文章来自微信公众账号36氪。【周日·合空间大咖】欢迎投稿小编眼巴巴的等着大家的新观点、新视野，每个人都是优质内容的打造者！欢迎发起人向合空间投稿，快将您忍不住要点赞、急切想和大家分享的话题或文章发送给我们吧！投稿方式请将您的文稿回复微信平台对话框或微信转发至合空间秘书处合·空间Harmony Space合空间 合智慧 合情谊 合未来　
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