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隐性与显性知识
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基于对风险的基本认识，人们对知识风险的概念主要有以下几种理解：
知识风险一种从资源或资产的角度来定义知识风险，认为知识的获取需要其他形式资本的投入，比如和劳动力等，形成沉没成本，而知识的产出具有不确定性，形成了知识风险；另一种观点把知识本身作为研究客体，认为知识风险就是在的生产、传播、利用与创新的过程中，新知识产生的不确定性；还有一种观点把知识与其他形式的资本相提并论，认为知识风险就是与企业绩效有关的知识的低效利用或损失。
基于以上几种观点，从广义和两个角度来理解企业知识风险的概念。从广义上讲，企业知识风险是指在企业经营过程中存在的一切与知识有关的活动所产生的风险，狭义的企业知识风险则指由于知识投入与产出的不确定性而使企业可能蒙受的损失。
主要特征/知识风险
根据知识本身所具有的各种特点，知识风险具有以下一些特征。
1.知识风险的复杂性
知识风险的复杂性
知识通常是指人们对客观世界的认识以及人们在认识和改造世界的实践中所积累的或技巧。由于认识主体即人的自身能力及所处环境的差异，使得即使对于同一个认识客体而言，所得到的结论也是不同的。知识本身的复杂性使得知识风险也具有极大的复杂性，某种对于一个企业可能是一种威胁，而对于另一个企业来讲完全可能是一个机会；同一个企业的不同员工对同一种知识风险对企业造成的影响也具有不同的看法。由于知识经济和知识管理总的说来还是一个新生事物，人们对于知识风险的概念认识还不统一，这增加了对知识风险与分析的复杂性。
2.知识风险的隐含性
单独以知识的形式表现出来的知识风险并不多见，知识风险往往隐含在其他形式的风险之中。这其中主要有两种主要原因：一是知识风险是一个相对比较新颖的概念，它就是从一些传统的风险形式中抽象提炼出来的；二是知识是企业一切生产经营活动的，知识风险自然地隐含在其他形式的风险之中。
3.知识风险的难界定性
知识风险的复杂性、隐含性加深了其界定的难度。知识及知识风险的复杂性使我们只能认识到一定广度和深度的知识和知识风险，对其的认识深度除了现实条件的制约以外，还要考虑认识活动的经济性，毕竟企业的主要目的是盈利而不是探索事物的规律。知识的基础地位使得企业的各种活动离不开知识又不能完全归因于知识，由此，企业的最终收益不仅受知识风险因素的影响，也受到其他因素的影响以及各种因素的交互影响。一种损失究竟是由哪几种因素造成的，知识风险在其中扮演什么，都是很难分辨清楚的。
4.知识风险的难度量性
知识风险的隐含性和难界定性决定了知识风险的难度量性。风险作为一种损失的可能性，主要有两个衡量指标：损失可能发生的概率和程度。这两个指标值的确定取决于对以下一些问题的有效解决：损失是有哪些因素造成的、各个因素发生的可能性、每种因素造成的损失、这些因素之问的耦合作用等。对于知识风险来讲，由于其隐含性，使得知识风险难以从其他形式的风险中分离出来；对于已造成或可能造成的损失很难区分哪些是由知识风险导致的，哪些是由其他形式的风险造成的；知识风险发生的有多大；知识风险造成的损失程度如何。传统的风险度量方法对知识风险的衡量存在失效的问题，应寻求更有效的方法来度量企业知识风险。
产生原因/知识风险
风险是客观存在的，它的发生是无条件的、绝对的。但对于特定的风险承担主体来讲，风险是绝对和相对的统一，它只承担某些类型、某种程度的风险。风险主体不能消除自身面临的所有风险，但可以通过采取适当的措施来消除和规避某些风险、减缓和另外一些风险。分析风险发生的原因，掌握风险发生的规律，就可以将自身面临的风险降低到尽可能低的程度。企业知识风险，其发生主要是以下原因造成的。
1.环境的不确定性
环境的不确定性
环境的不确定性是一切风险形成的外因，风险是人们对未来收益的一种期望，它是人们根据过去的经验和现在的处境对未来作的某种假设。是不断变化的，这种变化可能符合人们的预期，也可能与人们的预测大相径庭甚至截然相反，这种不确定使得事前所作的假设未必成立，预期收益与实际收益存在差异，风险就产生了。
2.知识产出的不确定性
这种不确定性包括两层含义，一是新知识产生的不确定性；二是利用知识创造价值的不确定性。知识产出是一个随机过程，它甚至不遵循统计规律，其产生时问和产生量都是不确定的。企业或组织的研发活动通常是新知识的高发区，但许多企业或组织的研发实践证明，在投入了大量的人力、物力、财力，耗费了很长时问的努力之后，并没有取得所期望的收益，即使新知识的产生也少得可怜。即使产生了大量的新知识、新思想，还有一个知识成果原型化、商品化的过程。这也需要巨大的，增加了企业风险。
3.人的有限理性
在处理知识风险时，人的有限理性主要涉及到两个因素：知识的拥有量和对风险的态度。一般来说，一个人拥有的知识越丰富，他对知识风险越敏感，对知识风险的规律认识得越准确，对知识风险的防范越有效。风险可分为客观风险和主观风险，主观风险主要指人对风险的态度,即人如何理解和判断风险、对风险程度如何评价、如何决策。这里存在风险效用的问题。由于对风险存在不同的态度，使得一个人的知识拥有量和理性决策能力并不总是存在正相关的关系。
4.知识的溢出效应
知识的溢出效应是指由于知识具有扩散性，使得知识创造价值的能力随着知识的扩散而溢出。知识的溢出性使得知识创造主体投入大量资源和成本所获得有价值的知识被另外一些企业或组织通过较小的代价获取，从而对原知识创造主体的获利能力造成损害。知识创造主体会利用各种方法和途径防止和保护这种知识的流失，这往往要花费巨大的成本，甚至得不偿失。因此，知识的也会导致企业知识风险的发生。
主要分类/知识风险
按照知识风险的表现形式或可感知的难易程度，知识风险可分为显性知识风险和隐性知识风险。
显性知识风险主要包括：关键岗位人员流失、泄漏、企业品牌流失、知识产权受到侵害。
1.关键岗位人员流失
知识经济强调“以人为本”，企业员工是知识的载体，是知识生产、利用的主体，特别是掌握企业核心知识和技能的知识型员工对企业是一笔宝贵的财富。关键人员的流失会损害本企业的核心能力，知识型员工流入竞争对手的企业中去还会削弱原企业的竞争优势。
2.核心技术泄漏
核心技术主要指可以给企业带来竞争优势的关键技术。核心技术的泄漏有许多渠道，离职人员可以带走企业的核心技术，与其他企业的业务交流中缺乏必要的保密意识，竞争对手通过各种正当或不正当的方式获取或剽窃等。核心技术的泄漏必然导致核心竞争力的削弱甚至丧失。
3.企业品牌流失
企业品牌流失
品牌的培育是一种长期的活动，每一个著名品牌的背后都意味着巨大的资金投入。是企业的一种十分重要的无形资产，一旦建立，会给企业带来丰厚的收益。品牌流失带给企业的损失无疑是巨大的。
4.知识产权受到侵害
知识产权和品牌一样是企业的一种重要的无形资产。一项全新的知识产权往往可以给企业带来高额的垄断利润。知识产权是知识创造价值的典型体现。知识产权受到侵害的一个著名例子就是微软中国在中国大陆的经营业绩因盗版光盘的盛行而多年不见起色。
隐性知识风险主要包括以下3个方面内容。
1.核心知识的低效利用
企业核心知识主要指那些独特的、可以为企业带来竞争优势的关键性知识或技能，它有多种表现形式，既可以是品牌、、等显性知识，也可以是技术诀窍、经验、高效业务流程、先进的企业文化等难以言传与编码化的隐性知识。知识的低效利用的主要表现就是企业所提供的产品或服务中的知识附加值低，企业经营方式粗放，核心能力不明显，核心竞争力不强，持续发展和创新的能力与动力不足。
2.企业拥有的知识结构与企业战略规划的相容性
知识是企业一切经营活动的基础。企业的发展战略需要合适的知识结构作为支撑。企业知识结构不是一成不变的，它具有动态性，应该随着企业战略的转变而调整。由于知识需要时间积累，知识结构相对于企业战略具有滞后性，这种滞后性会给企业发展带来风险。
3.企业文化
知识创造价值的过程其实就是知识流动的过程，知识的流动包括知识的生产、传递(共享)、利用、创新等几个主要阶段。知识传递或共享的过程就是知识扩散的过程。它是知识链中不可缺少的一环。从企业传统观念来说，知识的独占性是与权力与利益联系在一起的，与他人知识是有风险的，这使得知识共享程度不足，影响了知识的顺畅流动。先进的企业文化有助于企业知识风险的防范。
防范原则/知识风险
企业知识风险防范应该遵循以下原则:
1.“以人为本”的原则
以人为本的原则
人是知识特别是隐性知识的主要载体，利用知识为企业创造价值的主体是企业的全体员工，企业知识风险主要是由人或与人有关的因素造成的，因此，企业知识风险的防范应该以人为本，充分发挥人的积极性与创造力来消除和削弱知识风险给企业造成的损失。
2.定性分析与定量评价相结合
风险分析与评价是风险防范的基础与前提。在企业知识风险的与评价中，应注重定性分析与定量评价的结合。知识具有模糊性，相应的知识风险也具有某种程度的难解释性，这给知识风险分析与度量都带来很大的难度。目前，有关知识风险分析和度量的与方法都比较欠缺，更要求两种方式的相互结合，以便给企业知识风险的防范提供切实有力的依据。
3.隐性知识风险防范与显性知识风险防范并重
因为显性知识风险具有易感知的特点，而且，目前已有许多评价显性知识资本的手段和工具，因此，显性知识风险的分析与度量较隐性知识风险的分析与度量相对容易。许多企业已经十分重视显性知识风险的防范并取得了卓有成效的业绩。比如企业对知识产权的保护、对企业商誉的维护、对企业知识型员工的培养与奖励等。而隐性知识风险由于其隐含性、模糊性和难感知的特点，还没有引起企业的足够重视或者说企业还没有找到合适的方法或手段来有效地管理和防范企业隐性知识风险。但企业的核心能力和核心竞争优势更多地体现在企业的隐性知识之中，高效管理和有效防范企业隐性知识风险对企业潜在的和将来的竞争优势及经营业绩至关重要。
几点启示/知识风险
企业面临的是一个充满风险的市场，稍有不慎，全盘皆输。时代，市场变化更迅速、顾客需求更加多样化、企业问竞争更加残酷。知识本身所具有的特点使得的产出和收益具有更大的不确定性。因此，作为企业知识管理的一个重要方面，加强和优化对企业知识风险的管理对于企业生存状况的改善、竞争能力的提高、竞争优势的维护与保持、企业经营业绩的改善具有至关重要的作用。
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隐性知识显性化的探讨
隐性知识显性化的探讨
隐性知识显性化的探讨隐性知识是对于企业来讲是更为关键的知识，它们往往比显性知识更完善，更具有创造价值，专业技术人员的工作和创新更有赖于他们固有的隐性知识。通常一个企业内部的隐性知识是显性知识的三到五倍之多，如何挖掘企业内部的隐性知识并促进其显性化是知识管理中非常关键的一环，也是企业知识管理亟需解决的瓶颈。本文就将结合在知识管理领域长期积累的咨询经验来探讨企业隐性知识显性化的几种方法。、隐性知识的定义和分类隐性知识是迈克尔o波兰尼（）在年从哲学领域提出的概念。隐性知识是和显性知识相对的，是指那种我们知道但难以言述的知识，它代表了以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，存在于个人头脑中，存在于特定场景中，难以系统化和难以交流，因而具有一定的独占性和排他性。按照是否与业务相关，可将隐形知识分为技能类隐性知识和信念类隐性知识两类。技能类隐性知识与业务直接相关，我们还可以将其进一步划分为问题解决方案和最佳实践。信念类隐性知识和业务间接相关。按照隐性知识是否可显性化，可将隐性知识分为两大类：第一类是能够文档化的隐性知识，一旦某个经验被员工整理成文字，其他同事就能够阅读学习并快速掌握经验；第二类是较难文档化的隐性知识，或者即使整理成文，其他人员也难以理解和学习，主要是通过人－人（）的模式实现。、隐性知识显性化的意义与策略对于企业而言，真正有价值的知识是员工通过经验累积起来的隐性知识，通过隐形知识显性化，可以保护企业知识资产，避免因为员工流失带来的知识流失风险；同时，通过隐性知识显性化可以加快培养新员工。对于个人而言，隐性知识显性化能够促进个人成长。虽然个人将隐性知识分享给其它组织成员可能会使自己的工作优势受到威胁，降低个人的专家权，但是整体而言也给个人带来许多优点，例如：可以增加互相学习的机会；可以分享企业的共同利益；可以获得与企业激励系统的回报。隐性知识要实现由个体到组织、由组织到个人的不断循环与深化，应重点参考采取以下几种策略：塑造具有企业自身特色的知识共享文化紧密结合业务流程充分利用各种信息技术注意隐性知识显性化的频率建立利于隐性知识显性化的高效激励机制隐性知识显性化方法按照实施主体不同，隐形知识显性化有统一组织梳理、在业务流程中获取以及通过人际化方式实现等这三种方式。统一组织梳理的形式企业对隐性知识进行梳理，首先要梳理出隐性知识点，把隐性知识点对应内部可求助的专家，再进一步，就需要组织内部专家把隐性知识点显性化。企业可以定期（例如每年）组织隐性知识梳理工作：隐性知识梳理组织方式隐性知识梳理组织方式有两种，一种是以隐性知识梳理小组为主，小组成员通过访谈业务相关人员，进行整理，按照一定的模板梳理出隐性知识点；一种是以业务部门为主，隐性知识梳理小组主要通过培训传授工具和方法，不参与具体的隐性知识梳理工作。按照职能和项目梳理隐性知识（）按照职能梳理隐性知识职能型隐性知识指与企业部门的职能或具体工作直接相关，由承担这些职能的员工掌握的知识。职能型隐性知识梳理的内容一般包括：职能分类分级；隐性知识点内容；现在的知识管理方式；建议的隐性知识管理工具；是否可以文档化；文档化的优先级别；是已经积累的知识还是需求的知识等。（）项目型知识梳理方法是以工作任务为基础切入，按照任务的阶段、类别、隐性知识点类型，系统的清点出工作中所有需要的隐性知识。项目型隐性知识梳理内容包括：该工作任务阶段的划分；隐性知识点具体内容；已采用的隐性知识管理工具；还可以采用的管理工具；是否可以文档化；文档化的优先级别；是需求的知识还是已经积累的知识；贡献知识的人员等。以上两种梳理完成后，都要针对优先级比较高，可以文档化的隐性知识点，组织相关贡献者做整理工作，作为内部的最佳实践。在业务流程中获取的形式由企业统一组织梳理隐性知识点的形式具有其局限性，一方面这种大规模的运动本身投入成本就比较大，不能作为常态管理方式；另一方面这种形式下梳理出的隐性知识点全面性也就无法保证，员工的日常工作中或某个项目中都可能出现以前从未遇到过的棘手问题。作为第一种形式的补充，企业有必要结合业务流程，制定常态化的规定和机制，促使隐性知识能够不断地从流程中获取、积累和沉淀。通过工作总结实现隐性知识显性化部门或者项目组定期做的总结、暴露出现的问题、分析原因和提出解决方案，这些就是隐性知识显性化的过程。传统的总结报告采用叙事的方式，真正有价值的知识点散落在整体的文档中，不方便知识使用者查找相应的知识点，通过纪要标题检索或者全文检索查找效率低，使得积累的知识都得不到利用。要改变这种状况，需要对总结的成果进行结构化的存储。部门或者项目组完成总结后，需安排人员将项目总结中的“最佳实践”部分、“问题、分析、措施”部分进行整理，分别放在知识管理系统中的最佳实践库和问题库中，以方便查阅使用。另外，利用在制度中明确规定或在业务系统中设置相关规则的方法，增强流程中重要节点隐性知识采集的执行刚性。即员工在流程中的重要节点必须要提交相关的隐性知识文档，否则就不能进入下一步操作或项目不能完成结项审批，知识管理人员还要定期进行项目知识审计，如果在项目结项阶段没有在知识管理系统中提交项目总结，则该项目不能结项。通过问题事件将隐性知识显性化在企业中，经常重复发生类似的问题。如果当该问题事件出现时，把该问题事件和解决方案能及时储存并传播给相关人员，将有效的减少重复发生的机率。例如，在某核电站工程建设单位，为了避免不同的项目上重复发生问题，按照问题的影响程度对问题进行分级，达到一定级别的问题（例如出现不合格项）必须在内部的经验反馈系统中进行录入，描述问题、原因分析和解决方案。知识管理员根据问题的专业类型推荐给相关人员阅读，员工是否阅读该经验反馈在系统中都有显示。例如，运维服务建立知识库，为保证知识库解决方案的不断积累，要求在运维服务系统中，技术人员必须把事件和问题与解决方案建立关联，如果类似的解决方案在知识库中已存在则只需建立关联，否则需要创建解决方案并建立关联，事件或问题必须与解决方案关联并解决后才能关闭。人际化方式人际化方式指人与人之间互动交流实现知识的传播，如果采用相关技术，让员工在系统中进行交流就自然的实现隐形知识显性化。这种方式具有互动性、即时传播等诸多优势。一般可采用以下几种技术。知识社区知识社区指按照技术领域、部门、项目或其他主题在网络上建立的虚拟论坛，员工可以针对此主题进行交流，它是企业非正式交流的重要途径。为解决企业在推行中经常遇到的人气低迷、员工交流不热烈等问题，可通过合理版块设置、加强宣传、采取有效激励措施、定期精华整理、灵活的技术实现等途径解决。博客通过博客可以简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流。发表博客没有字数限制，能够较全面的阐述知识内容。在企业内部，有大量知识输出的知识专家适合建立自己的博客，快捷的发布自己的经验技巧，树立个人品牌，但博客不适合于对所有员工的推广。微博微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交网络平台。首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高；其次，使不发表也可以收听对方的微博，所以所有的员工都可以建立自己的微博，通过微博的平台选择自己关注的人和他背后的知识；再者，微博开通的多种使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时发布自己的信息，使知识的传播更加便捷。是一种多人协作的写作工具。站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展与探讨。的另外一个非常大的优点，就是具有自我修复、自我提升的功能，用户发现一条信息有错误，自己可以动手改正，如果改得不正确，别的读者也可以参与修改。在平台上，每个人都是编辑者，同时也是信息的受益者。知识问答知识问答是一种互动式的知识分享平台，提问者提问后，所有人都可以回答，然后提问者选择最佳答案，关闭该问题，回答者将得到奖励。在工作中遇到的问题，如果在知识库中找不到答案，员工可以在知识问答中提问，知识专家和其他所有人都可以回答，直到该问题有最佳答案时才被关闭。知识问答普遍适用于所有的企业，通过知识问答，可以方便地传递最佳答案，提高沟通效率。内部演讲内部演讲是组织内部的一种非正式的交流与培训活动，是互相学习的渠道、充分共享的工作氛围与环境，有利于经验的交流与思想火花的碰撞。内部演讲在企业应用较为广泛，企业的培训部门经常会组织一些内部专家给员工做演讲、培训，让更多的人掌握这些专家们的技能。培训的内容涉及范围较广，有的是针对某一个解决方案，有的是针对某一类产品，有的是针对某管理理念或管理工具，有的是针对企业里面的业务流程等等。总结三类隐性知识显性化的方法在企业中需要综合运用，不同隐性知识显性化方式适合的隐性知识类型如下表：隐性知识类型梳理方式技巧类隐性知识信念类隐性知识最佳实践问题解决方案组织统一梳理适合业务流程中梳理工作总结适合适合适合问题事件适合人际化方式知识社区适合适合适合博客适合适合适合微博适合适合适合适合知识问答适合内部演讲适合适合适合&&&&&&几种隐性知识显性化的方式的发生频率、对系统的依赖性、操作难易程度和推行难易程度不同，具体比较如下：&方面梳理方式发生频率对系统的依赖性操作难易程度推行难易程度组织统一梳理时间触发低高中业务流程中梳理工作总结时间触发低中中问题事件事件触发中中中人际化方式知识社区即时高低高博客即时高低高微博即时高低高即时高低高知识问答事件即时高低中内部演讲即时中中低&建议在企业中首先推广在业务流程钟梳理、内部演讲，然后再推广知识问答和组织统一梳理方式，最后推广知识社区、博客、微博、等方式。<div class="votes" id="Score
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您还未登录，不能对文章发表评论！请先企业隐性知识显性化途径初探
企业隐性知识显性化途径初探
　　摘 要：本文从隐性知识显性化的定义与其意义入手，简述了本企业知识管理的现状，分析了造成隐性知识共享障碍的若干因素，并有针对性的提出了解决方案，从精神激励和物质激励两个层面建立有效的激励机制和保障措施，促进企业知识管理中隐性知识的分享。
　　关键词：隐性知识;显性化
　　1 知识管理概述
　　1.1 知识管理定义
　　彼得&#12539;德鲁克曾经预言，21世纪将是知识经济的时代，知识将成为企业发展的基石，通过有效的知识管理，企业可以大大提升其知识创新的能力，知识已经越来越成为企业的重要资本之一，被称为&知识资本&。近十几年间，知识管理成为了企业重点关注的一项管理工作，众多企业投入大量人力和物力开展本企业的知识管理工作。
　　知识管理的定义是&在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。&
　　1.2 隐性知识的定义
　　在企业知识管理工作实施过程中，隐形知识显性化的问题是重点和难点问题，关于隐性知识和显性知识的定义，最具代表性的是著名学者迈克尔&#12539;波拉尼的定义，迈克尔&#12539;波拉尼将知识分为隐性知识和显性知识，认为通常以书面文字、图表和数学公式加以表述的知识，称为显性知识。在行动中所蕴含的未被表述的知识，称为隐性知识。
　　在本企业知识管理体系建设项目实施过程中，结合本企业实际对隐性知识和显性知识进行了有针对性的定义，隐性知识即内化于企业员工头脑中的，未能通过适当的载体外化以便于其他员工进行查阅和学习的知识。企业在实施知识管理过程中，非常重要的一个工作就是隐性知识的显性化，更具体来讲就是提升隐性知识的共享程度。
　　1.3 隐形知识共享的意义
　　员工在隐性知识共享的过程中，既是知识的接受者又是知识的提供者。彼得&#12539;圣吉指出员工真正的知识分享，不是简单的获取或者给予，而是一种学习过程，通过知识分享使他人获得有效的行动能力。隐性知识分享的主体使获取隐性知识的个体获得了有效的行动能力，同时为企业的绩效提升做出了贡献，个人的技能也得到了提升，其自身价值得以充分体现。
　　隐性知识分享对于企业的价值在于通过隐性知识的分享使隐性知识得以显性化，减少组织的知识流失风险，组织因员工的离职而导致企业核心能力损耗的风险降低。有效的隐性知识分享能够带来显著的绩效，著名的安达信知识管理要素公式KM=(P+K)^S明确指出知识分享对于衡量组织知识管理绩效或组织学习绩效的重要性，其中P代表人的要素，K代表知识要素，而S则代表分享的程度，随着企业知识管理中的知识分享程度的不断提升，组织学习绩效相应将发生指数倍(S次方)的提升。有效的知识管理将形成企业的独特的竞争能力，为企业创造一种持续的稳定的创新能力和竞争优势。
　　2 本企业知识管理现状
　　作为从事国内外管道工程建设项目的专业化工程公司，本企业在管道勘察、设计、一般线路施工、盾构施工、穿越施工、数字通信、维抢修以及投产运营等管道建设产业链上积累了丰富的核心技术知识资产，但是这些知识资产有很大一部分掌握在企业的核心技术人员手中。对于企业而言，如果上述人员离岗离职，这些核心的技术必然会因此而流失。
　　除了技术知识资产，本企业积累的优秀的项目管理方法和经验，企业管理理念和方法，以及完备的业务流程和程序等等，都存在同样的问题。要规避此类问题的发生，就必须在企业内部建立知识管理体系，通过上述体系对本企业的知识资产进行有效的管理，使隐性知识得到充分的显性化，并且在组织内存储和共享，从而使企业的知识资产得以保存和沉淀，形成企业的核心竞争能力。这种核心竞争力不会因为企业人员的岗位调整或人员流失而发生削弱。
　　3 隐性知识共享的障碍分析
　　3.1 隐性知识的本体特征
　　隐性知识不同与显性知识的一个重要原因就是其高度的个体化特征，它依赖于个人的不同的知识结构和知识经验，其显性化的过程需要耗费大量的时间和精力，需要通过有针对性的交流或者工作实践来实现，因此如果缺乏必要的激励机制和措施，隐性知识的所有者很难主动的对隐性知识进行梳理、解读和分享。
　　3.2 隐性知识的垄断性
　　隐性知识的个性化特点使得隐性知识具有垄断性，尤其是某些具有特殊价值的隐性知识，可以给知识的拥有者带来相当的利益，而如果主动分享或者传播其所拥有的隐性知识，则有可能损害其利益，甚至威胁到其工作岗位和职业地位。因此，如果没有可靠的保障制度的话，知识的所有者也很难主动分享其所拥有的隐性知识。
　　4 隐性知识共享的激励机制
　　隐性知识的分享需要建立在有效的激励机制和保障措施之上，本企业在实施知识管理的过程中，主要通过物质激励和精神激励来促进企业员工隐性知识的分享，并通过有效的机制保护员工的知识智力资源的利益。
　　4.1 物质激励机制
　　物质激励机制就是对在知识管理工作中表现突出并做出一定贡献的员工给予一定的物质奖励，通过此举激发和调动员工参与知识管理工作并主动分享隐形知识的积极性和主动性。物质激励的内容可以是奖金或者是实物奖品，在物质奖励内容选择上要充分考虑到员工的实际需求，使奖励的内容能够切实符合员工的实际物质需求，起到必要的激励作用。
　　①对负责知识管理工作的知识长给予一定的物质奖励
　　设立&年度最佳知识长&奖，根据知识管理的贡献情况每年评选5名最佳知识长，由知识管理中心负责评审，报知识管理评审委员会审核。
　　②对知识管理业绩优秀的员工给予一定物质奖励
　　设立知识管理贡献奖，根据一定周期内员工对知识管理工作的贡献程度，评选一定数量的知识管理贡献优秀员工。评选的条件和标准主要包括：上传文档或其它知识内容的数量、知识文档的浏览量或点击量、共享的知识对公司的价值、在知识管理平台上提供的培训课程数量和质量等。该奖项由知识管理中心负责评选，由知识管理委员会核定。
　　设立知识创新奖，根据员工的知识创新贡献进行评选，通常以一年作为一个周期，评选一定数量的知识管理创新优秀员工。评选的主要依据包括：员工在管理方法上的创新、在施工技术上的创新、发明并推广应用新设备或装置等。该奖项由知识管理中心负责评选，由知识管理委员会核定。
　　③通过相应的制度，使员工在知识管理中的分享和贡献能够兑换成相应的积分，该积分可以兑换成等相应比例的奖励或者奖品等。需特别说明的是，该积分的多少也决定了员工使用知识管理平台的权限和级别，不同的权限和级别对知识的查询和获取会有一定的差异。
　　4.2 精神激励机制
　　物质奖励不足以充分激发员工知识分享的积极性和主动性，因此在实施知识管理的过程中，强化了精神激励机制的力度。对在知识管理工作中贡献突出的员工，通过授予头衔、宣传推广以及署名权等方式，激发员工的知识分享热情。
　　①头衔激励
　　根据员工知识管理系统中的贡献程度授予一定的积分，依据积分的高低给予员工不同的头衔，例如助教、讲师、副教授、教授、大师等，不同级别的头衔拥有不同的权限，同时也作为员工业绩考核的一项重要指标，纳入人事绩效考核体系。
　　②宣传激励
　　本企业通过企业内部的主页、简报、新闻等载体对在知识管理工作中有突出贡献的员工进行宣传和报道，从而充分发挥知识管理优秀员工的榜样示范作用。同时在企业的日常工作会议上，增加知识管理工作的汇报和检查环节，使各部门主管领导和员工充分意识到知识管理的重要性。
　　③其他激励措施
　　为了保护员工知识的所有权，对于员工在管理方法上的创新、在施工技术上的创新、发明并推广应用新设备或装置等，授予其署名的权限，该权限的授予由知识管理中心负责评价，由知识管理委员会核定。
　　5 结论
　　隐性知识显性化即隐性知识的分享是知识管理工作的核心内容，通过对造成隐性知识共享障碍的因素进行分析，从而制定有效的激励机制和保障措施，就可以大大提升企业隐性知识分享的程度，从而提升整个企业知识管理工作的水平。
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